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本文转自:玉林日报本报容县讯 2月15日,中国银行容县南大街支行特事特办,开辟金融服务“绿色通道”,为卧床老人办理了挂失补卡业务,解决了老人一家的燃眉之急。当天上午,一对神情焦急的中年夫妇急匆匆地走进中国...……更多
农行汾水支行:便民服务显温情,特事特办暖人心
...社保卡便民化服务。在办理过程中,得知某村内还有两位老人未办理社保卡,但年事已高,行动十分不便,且子女都在外地工作无法赶回,面对这一特殊情况,客户经理袁超与客服经理朱晓月立即决定上门为两位老人提供社保卡...……更多
适老服务零距离,一个电话就上门!——工行贵州遵义仁怀国酒支行为患病老人提供特事特办服务
...遵义仁怀国酒支行的工作人员因为路途颠簸而满头大汗,老人一边感激着,一边将纸巾递上。近日,工行贵州遵义仁怀国酒支行接到一通寻求帮助的电话,老人说自己身患残疾,年纪也大了,腿脚不便,在乡下坐车去银行很麻烦...……更多
...待证是她婆婆的,社区通知以后有资金汇到此卡中,但是老人家岁数大了常年卧床,无法亲自来银行网点办理业务,因此委托她来取钱。网点工作人员表示,当前该优待证是未启用状态,需完善客户信息激活后才能正常使用,非...……更多
...亲的退休工资卡密码输错三次,账户锁定无法使用。由于老人已经90岁高龄,生病在家且行动不便,无法出门办理业务,老人得知银行卡无法支取现金,在家中十分着急。在了解情况后,网点工作人员立即安抚了该女士,并记录...……更多
...往其家中办理。工作人员上门后严格按照制度规定,帮助老人顺利登录手机银行进行账户解控,虽然在登录手机银行过程中确实遇到人脸识别不通过的情况,但工作人员不断调试角度最后成功通过。工行三明建宁支行用实际行动...……更多
农行平阴孔村支行把金融服务送上门,特事特办解客户燃眉之需
...本村开始一直到附属村,用移动机器为十几户行动不便的老人办理开卡业务,遇到无法写字认证不过的情况采用拍照代办的模式,和其余网点联动帮助行动不便老人开卡激活。虽然这件小事微不足道,但对于年龄较大、行动不便...……更多
菏泽农商银行菏商路支行上门服务有温度 贴心服务暖人心
...密码锁定。客户交代该卡是其母亲领取养老金的账户,因老人需支取现金作为生活费,急需重置密码。得知具体情况后,该支行立即启动“特事特办”服务流程,指派两名工作人员陪同客户前往老人家中,提供上门服务,帮客户...……更多
暖心服务显担当:农行济南银河支行护送高龄老人成功支取存单
...服务赢得了客户的广泛赞誉。近日,一位步履蹒跚的九旬老人走进了农行济南银河支行,希望办理存单支取业务。据了解,这张存单是老人于2015年办理的,因各种原因一直未取,如今老人想起此事,便前来银行办理。然而,经...……更多
...行华容支行要求代理启用优待证接收补助资金。经了解,老人为独立户口,与其亲属均不在同一户口本上,无法现场核实两人关系信息。考虑到老人实际情况,该行立即决定特事特办,利用便携式外出设备上门服务。工作人员及...……更多
“争当人民满意银行”系列报道——青岛工行:开通社保绿色通道 解病患老人燃眉之急
...海医院接受治疗,急需使用社保卡结算和领取补助,但是老人的卡已过期也无法亲自回来办理,王阿姨越说越激动,称自己年纪也大了不会办这样的业务,咨询要怎么样办理。收到王阿姨来电,网点在线耐心安抚,并第一时间取...……更多
农行平原县支行:温暖人心的一刻
...需要办理。值班大堂经理李世超敏锐的观察到这位特殊的老人,立即放下手中的工作,快步走过去。原来这位老人行动不便,李经理赶紧用双手轻推开沉重的三轮车车门,小心翼翼地将轮椅从车内搬出,稳稳当当的放下。他仔细...……更多
工行南京马群支行暖心服务特殊客户 彰显工行温度
...声响亮的呼喊骤然在工行南京马群支行的大厅响起,一位老人满脸焦急地走进网点,大声叫嚷着。大堂经理迅速快步迎上前去,耐心地询问她的业务需求。这位老人无法正常言语,对于工作人员的询问反应迟缓。大堂经理极有耐...……更多
建行东营西三区支行:上门服务住院老人
...生焦急地表示,他的父亲重病住院,马上要进行手术,但老人忘记了社保卡的密码,导致无法取出手术急需的这笔费用。“我知道重置密码需要本人亲自到场,但我父亲实在是没办法过去,您能不能帮我想想别的办法。”电话里...……更多
...农行临西银新支行接到一通求助电话,电话那头传来一位老人焦急的声音。原来,老人年事已高,身体孱弱、行动极为不便,却因记忆力衰退遗忘了银行卡密码,诸多生活用款事项因此受阻。而按照常规业务办理要求,密码修改...……更多
农行日照东港支行暖心服务显真情
...,李涛立即放下手中资料出门将大爷迎进了大厅,并搀扶老人到等候区就座。交流过程中,李涛得知安大爷未收到这个月发放养老金的信息提示,面对焦急的安大爷,李涛为他递上了一杯温水,安抚老人情绪并了解详细情况,得...……更多
农行银桥支行适老服务暖人心,老人连赞农行人
...兰升,说李兰升帮其父亲找回钱款,钱虽不多,但农行给老人安全感,因其在外地,只能电话表示感谢。内勤行长李兰升接到电话后,想到前两天发生在银桥支行的一个故事。一天下午,一位老年人焦急万分地来到银行,称自己...……更多
...面还有两个客户在等待,该客户比较急躁,说八十多岁的老人没有绿色通道吗,就一个窗口吗,显得比较生气,内勤行长一看赶紧过去询问客户办理什么业务,看一下是否可以分流,了解到客户需要打定期存单,马上安抚客户耐...……更多
...询账户解锁、改密码等事宜。经过一番沟通,得知其家里老人因病卧床,急需支取现金用于医疗费用,由于账户密码已锁定,老人又行动不便,无法亲自前往银行办理密码重置业务。在详细了解情况后,网点负责人表示可以启动...……更多
工行贵州贵阳云岩省政府支行:暖心服务送上门,解决百岁老人换卡烦恼
...眉之急!”该行工作人员特事特办,主动上门为行动不便老人办理银行卡开卡业务据了解,张先生的父亲已有百岁高龄,由于其父亲银行借记卡过期无法继续正常存取款,急需办理换卡不换号业务。在此之前,张先生本人就来到...……更多
...欣迅速放下手头工作接起电话。一位客户来电说明,家里老人因身体不适,不小心把腿摔断了,但有一笔补助即将下发,急需办理银行卡。了解到老人虽行动不便,但意识清醒,头脑清晰,秉持着从客户利益出发的原则,提供人...……更多
床前的温暖:农行工作人员上门服务,为卧床老人解难题
...工作人员来到罗庄观天下花园小区,为长期卧床的陈玉菊老人办理了社保卡密码重置业务,解决了老人的燃眉之急。陈玉菊老人今年84岁,因病长期卧床,生活无法自理。近日,老人需要办理社保卡密码重置业务,但由于行动不...……更多
...赢得了客户的衷心感谢和警方的高度认可。中信银行谈固南大街支行在接到客户林老先生280余万元账户资金不翼而飞的紧急反馈后,认真协助其分析比对每一笔交易记录,发现客户对其中多笔转出资金的交易对手并不认识。在这...……更多
...,客户朱先生到工行雪松路支行咨询工作人员能否上门为老人办理业务。经了解,朱先生的父亲需要办理银行卡密码重置业务,老人已90多岁且因摔倒长期卧床,出行不便。该支行工作人员立即决定为客户提供上门服务。正值网...……更多
农行新密钟楼支行:优质服务送上门,炎炎夏日沁人心
...马上前询问该客户需要办理什么业务。经了解,客户家中老人社保卡因需要往里面打养老保险金所以急需激活,但是老人因年纪过大行动不便没办法来到银行办业务。银行的大堂经理耐心地听客户讲述事情的原委,在了解客户情...……更多
...网点激活,导致养老金取不出来,无法在药店买药治病,老人非常着急,便委托家人到农行齐河县支行营业室咨询相关业务办理手续,客户经理姜志龙、田玉皎热情地接待了他们。按规定社保卡激活需由本人到网点办理,在了解...……更多
老人冒雨来求助 幸好有他们......
...行贵阳市政府广场支行工作人员冒雨上门,用移动设备为老人办好收取慰问金的银行卡,帮助老人解决了一件烦心事。老人的老伴热泪盈眶表达谢意。图注:该行工作人员特事特办,主动上门为行动不便老人办理业务。12月20日...……更多
...年女士焦急地诉说着家中的困境,向银行寻求帮助:家中老人因车祸住院,在急需缴纳医疗费用时发现存单丢失,如今老人躺在病床上无法亲自到银行办理业务。在接到客户求助后,济南工行东山支行负责人立即启动了“特事特...……更多
工行贵阳中华路支行推进养老金融服务持续“升温”
...的在为老百姓解决难题!”拿着启用好的新银行卡,两位老人的眉头终于舒展开来。原来,一周前,一位老人来到工行贵阳中华路未来方舟支行表示老人家想为其老伴办理银行卡更新业务,但其老伴腿脚不便,无法到场。网点了...……更多
工行贵州贵阳南明支行:金融服务送到家 适老服务显担当
...融需求,解决他们的急难愁盼问题。主动上门为行动不便老人解决金融服务需求“真心感谢你们!这下悬着的心终于放下了,我母亲也可以睡个安稳觉了!”家住南明区法院街的王女士激动地向该行工作人员说道。近日,王女士...……更多
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