• 我的订阅
  • 头条热搜
百年人寿努力提升客户体验,不断升级理赔服务
...年人寿的服务质量也稳步提升,尤其是在客户最为关注的理赔服务方面,百年人寿不断推出系列创新举措,提高理赔效率。种种百年人寿保险服务举措的推行,都让客户感受到百年人寿专业、优异的服务质量,也让客户对百年人...……更多
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
...展。在服务保障方面,依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力;在服务办理方面,通过机制建设完善,提升业务办理和问题处理效率;在服务生态方面,基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中,服务咨询...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念,不断创新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,...……更多
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
“买了保险最担心有风险时得不到理赔,卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔,理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示,投保容易,理赔犯难,成为他们的顾虑,...……更多
...“减震器”和社会“稳定器”功能,积极探索数字技术和理赔服务的深度融合,借助与社保、医院系统对接,开展医疗大数据应用,赋能传统服务转型升级,打造并推出理赔快赔服务。2022年11月,富德生命人寿推出“商保+医保...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...群众对美好生活的需要。2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万,财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日,中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
“国寿好服务”是这样定义的
...体现。2019年,中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌,开启了理赔服务品牌化的运营之路,在“服务产品化,产品品牌化”思路的指引之下,推出“有速度、有温度”国寿理赔口号,让“好服务”逐步成为客户...……更多
...文化、三正”的企业文化,积极推出独具特色的“1234”理赔服务、尊贵贴心的VIP客户服务、独树一帜的小海豚计划公益活动,实现了山西分公司行业地位稳步提升、品牌声誉显著提高、服务品质日臻完善的管理目标,赢得行业...……更多
...客户孙女士曾因意外受伤住院治疗,出院后想要办理线上理赔,因为不熟悉线上办理的具体流程,未能及时办理成功。“灵犀3.0”监测到该情况,系统立即自动生成了服务工单并发送至在线客服。客服人员收到工单后,第一时间...……更多
农银人寿“智慧两核”项目荣膺“全球保险科技案例”奖
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系,在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术,推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解,“智慧理赔”自2019年全...……更多
本文转自:扬子晚报理赔、消保、增值服务不断创新,全力当好“江苏人自己的寿险公司”利安人寿持续赢得消费者好口碑作为“江苏首家寿险法人机构”,近年来,利安人寿高质量发展主责主业,将社会责任融入企业使命,...……更多
富德生命人寿贵州分公司优化客户服务体验 “0”距离理赔
...步。科技赋能,云赔先行,用科技力量让广大客户享受到理赔服务快捷方便,富德生命人寿遵义中支客户章女士就是享受这一先行服务的受益者。现年40岁的章女士是一名服装商,2024年2月因左踝关节手术,住院11天,住院费用833...……更多
国寿寿险2023年度观察:上市二十年,“三期共振”再开新局
...客户畅享中国人寿简捷、品质、温暖的保险保障服务。 理赔服务有速度有温暖理赔件数和理赔金额往往是保险公司理赔服务实力的直观体现。中国人寿寿险公司始终以客户为中心,不断提前理赔服务的触点,提高理赔便捷度,...……更多
太平人寿用“科技力量”让保险服务更满意
...先生因意外摔伤腿部,在家休养无法出门,在提交意外险理赔时,被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门,指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序,仅用几分钟就将自...……更多
八大关键点锁定“国寿好服务”坐标
...解不断加深,但他们在与保险公司打交道中也难免对保险理赔服务、保险保障的长效性有一些“担忧”。保险启蒙和保险认知仍存在着难解的心结,让居民在“想投保”“愿投保”“敢投保”中做出选择,需要时间,更需要关键...……更多
理赔获赔率近99%,自助理赔占比97% 同方全球人寿2023年三季度个人业务理赔报告发布
近日,同方全球人寿发布其2023年三季度个人业务理赔报告。报告显示,2023年三季度同方全球人寿的赔付金额为4.2亿元,同比增长11%,服务人次达1.3万人,申请支付时效1.3天,理赔获赔率98.8%,其中自助理赔人次达1.2万人,占比9...……更多
...工作地变更时的地址保全、需要医疗支援时的绿通服务、理赔时的高效沟通等等。概而言之,在保险业,与消费者关联度最高的当属涵盖了承保、保全、理赔、消保、增值服务等在内的大运营(各公司内部架构稍有不同),而其...……更多
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点,如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等,给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
长期健康守护 中意人寿乐优享保障计划升级
...间,每个保证续保期间内不因被保险人的健康状况、历史理赔情况、产品停售影响保障。此外,乐优享(全能版)还自带特药责任保证续保20年,保障更安心。值得注意的是,乐优享(次标版)覆盖慢病(非标体)客户,保证15...……更多
百年人寿泰安市肥城支公司举办“我为理赔代言”主题活动
...人寿泰安市肥城支公司于2023年11月3日组织了一场“我为理赔代言”主题活动,共20余位客户出席,本次活动特别邀请客户Z女士对近期亲历的理赔案件进行分享。两年前,客户Z女士购买了百年人寿的重疾险附加医疗险,近期被保...……更多
平安人寿理赔,闪赔服务让爱极速送达
...展,力争让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年平安人寿理赔赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。件均赔付额8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。极简理赔“安e赔”,最快3分钟赔...……更多
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅 2024-03-18
...、亲子等增值服务生态,2023年服务客户超8200万人次。在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服...……更多
中国人寿保险股份有限公司公布二零二三年年度业绩(A股)
...、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心,持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局,消费者权益保护监管...……更多
...有限公司(以下称“平安人寿”或“公司”)发布2022年理赔年报。报告显示,平安人寿全年赔付总件数410万件,医疗赔付件数占比超九成;赔付总金额达398亿元,其中,重疾赔付赔付金额201亿元,占总赔付金额的比重达50%。平...……更多
信息时代的国寿消保智慧
...线上化服务能力进一步升级,持续打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌,进一步提升客户体验;抓纠纷处置,畅通多个渠道受理客户投诉,建立健全多元纠纷化解机制,强化消保工作事前、事中、事后全流程管控,呈现“大消保...……更多
3.18亿!德华安顾人寿2023年理赔年报发布,获赔率99.68%持续提升
近日,德华安顾人寿《2023年理赔年报》(以下简称《年报》)发布。《年报》显示,2023年,德华安顾人寿整体赔付3.18亿元,服务人次22.78万,客户获赔率达到99.68%。其中赔付金额同比增长30.33%,服务人次同比增长52.48%,《年报...……更多
太平人寿:守稳筑基 不断开创金融高质量发展新局面
...她的帮助下配置起医疗险; 宝宝仅3岁的年轻妈妈收到重疾理赔款后发出由衷的感叹“感谢保险,让我有了持续治疗的勇气和底气。”……2023年,一位位“太平人”奔走在田间地头、街头巷尾,送上无微不至的太平服务,为无数...……更多
...24”小时线上办理,一部手机即可自助办理投保、保全、理赔等多项保单业务。在智能化转型方面,以创新为引领,积极探索服务模式转型,在客户咨询、核保、理赔等多个关键服务环节积极应用先进智能技术,同时通过与自主...……更多
中荷人寿荣获“年度服务先锋”奖
...聚焦流程优化 提升服务效率中荷人寿通过销售、保全、理赔、续期服务、电话咨询及爱心天使服务等多个接触点开展客户体验调研,实时收集客户真实反馈,精准定位并解决客户问题、难题,通过不断更新优化工作流程方式方...……更多
农银人寿2023年第三季度理赔报告发布 各项理赔指标持续提升
本文转自:新华网近日,农银人寿发布了2023年第三季度理赔报告。报告显示,农银人寿第三季度理赔案件数量、赔付金额等均上涨,各项理赔指标持续提升。数据显示,农银人寿2023年累计赔付10.2万件,其中第三季度赔付3.1万...……更多
更多关于财经的资讯:
上海:集聚整合银行、证券、基金等资源,提供全方位服务
12月10日,上海市人民政府办公厅关于印发《上海市支持上市公司并购重组行动方案(2025—2027年)》的通知。通知称
2024-12-10 15:28:00
建行淄博沂源支行:暖心上门服务 情系行动不便老人
在沂源这片充满温情的土地上,建行淄博沂源支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,用实际行动诠释金融服务的温度与担当。近日
2024-12-10 15:30:00
建行济宁兖州支行:营业室上门服务暖人心
近日,时值客流高峰的建行济宁兖州支行营业室大厅内熙熙攘攘,当值的大堂经理正忙碌着指导客户办理业务。一位行色匆匆的女士快步走进了大厅
2024-12-10 15:30:00
上海:金融机构为并购重组及后续运营提供贷款、保险等产品支持
12月10日,上海市人民政府办公厅关于印发《上海市支持上市公司并购重组行动方案(2025—2027年)》的通知。通知称
2024-12-10 15:30:00
建行菏泽北城支行:关心特殊人群,温暖服务大堂
营业大厅是银行接触和服务客户的前沿阵地,也是践行“金融为民”理念的重要场所。建行菏泽北城支行一直重点关注特殊客户群体,扎扎实实为客户解决好每一个问题
2024-12-10 15:33:00
工行播州支行办理支行首笔上交所开户业务 满足企业多样投资需求
工行播州支行积极践行金融服务实体经济的使命,不断创新业务模式,提升服务质量和服务效率。近期,成功为一家企业客户办理上海证券交易所(上交所)开户业务
2024-12-10 15:34:00
工行贵州贵阳贵安分行:与“专精特新” 共成长
在贵州贵安新区东江科技有限公司的生产车间内,生产线上各类零部件行走如梭,设备集群全速运转,技术监理人员穿梭其中,一排排元器件整装待发……热气腾腾的生产场景
2024-12-10 15:34:00
工行贵州兴仁支行:写好“五篇大文章” 为地方经济发展添“动能”
2024年以来,工行兴义兴仁支行认真贯彻落实中央金融工作会议精神,立足金融机构职责使命,聚焦“五篇大文章”支持重点领域和薄弱环节
2024-12-10 15:34:00
工行贵州兴义分行扎实推进小微企业融资协调机制 助力地方经济发展
贵州某汽车贸易集团是贵州省黔西南布依族苗族自治州规模最大、品牌最强的一家综合性汽车销售服务企业。成立以来,集团积极响应州政府全州工作会议精神
2024-12-10 15:34:00
人保财险贵阳云岩支公司:开展交通安全知识宣传活动
12月6日,人保财险贵阳市云岩支公司携手贵阳市公安交通管理局南明分局走进南明区永乐乡,借乡镇赶场之时开展交通安全知识宣传活动
2024-12-10 15:34:00
人保财险黔南荔波支公司:农业保险“兜起”农户种植底气
为提高公众对农业保险的认识,增强抵御自然风险的能力。近日,人保财险黔南荔波支公司组织工作人员前往建材市场,借市集契机开展“参加农业保险抵御自然风险”主题农业保险宣传活动
2024-12-10 15:34:00
契税新政执行 百姓购房成本下降
本文转自:人民网-广西频道“契税新政策实施后,我省下了近4000元,刚好可以给新房子添置一些家用电器。”12月4日,购买了长洲区三龙东二路22号壹品尊府小区住房的黄女士一大早来到了梧州市政务服务中心不动产交易办税服务专厅办理契税申报
2024-12-10 15:35:00
专车司机,抛弃凯美瑞?
凭借省油耐用的特性,专车市场一直都是雅阁、天籁和凯美瑞这三大日系神车的主场,凯美瑞更是长期占据B级车销量榜第一。但如今
2024-12-10 15:41:00
特斯拉Model Y再添新对手!小米首款SUV来了
《科创板日报》12月10日讯(记者 唐植潇)昨日小米汽车发布官方微博称,小米首款SUV车型YU7预计于明年六七月正式上市
2024-12-10 15:46:00
落实小微企业融资协调机制,工行贵州贵阳分行发放全省首笔“外贸E贷”
为破解小微企业融资难、融资贵问题,工行贵阳分行扎实落地小微企业融资协调工作机制,全行行动、靠前服务,以场景化、特色化的金融服务
2024-12-10 16:07:00