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...台，要格外注意。”近日，“海峡情·王威服务台”客运值班员赵静坐在值班室里，拿出笔记本，将刚了解到的信息记录下来。笔记本封面的磨损痕迹明显，纸页有些卷曲。“这本笔记本，我每天都会带在身上。”感受到记者打...……更多
2024-02-17 08:21:00爱心,故事,服务,旅客,笔记,值班员
...间很宽裕，不急，慢一点！”1月27日8时许，福州站客运值班员赵静协助视障旅客周先生进站。周先生把一只手搭在赵静的肩膀上，跟着她顺利来到候车室。“还有40多分钟开车，您先坐下休息，我会提前15分钟过来带您检票上车...……更多
2023-02-01 08:35:00关爱,爱心,温度,旅客,福州站,小胡
...分，浙江嘉兴站“红船”雷锋服务站的对讲机里传来客运值班员的声音：“万姐有吗？万姐！K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅。”“K1372次列车6号车厢有旅客需要轮椅，服务台明白！”收起对讲机，服务站值班的客运员沈万秋...……更多
2023-01-08 03:21:00服务,嘉兴,旅客,嘉兴站,轮椅,火车
...时】2月15日，大年初六，夜色中，广铁集团岳阳车站客运值班员周极达时不时拿出口袋里的小本子写写画画。这是他的第11本工作笔记。2022年担任客运值班员至今，他平均不到3个月换一个本子。春运高峰期间，周极达翻开本子...……更多
2024-02-18 05:22:00进行时,笔记,旅客,本子,张先,轮椅
...平日不为常人了解的“幕后岗位”，合肥客运段旅服车间值班员就是其中之一。尽管他们不直接同旅客打交道，但他们的付出直接关系到旅客的出行体验。王兴安是合肥客运段旅服车间阜阳库年纪最大的值班员，被大家亲切地称...……更多
2024-02-26 21:25:00客运段,值班员,合肥,旅客,值班,客运
...续13年在春运一线鏖战，从担当售票员到客运员，从客运值班员到客运值班站长，从迎门服务到导乘服务，从简单的问讯、解答到扶老携幼，她用爱心点亮了无数人的旅程。她笑盈盈地告诉记者，“一年之计在于春。我是客运带...……更多
2024-02-16 15:22:00阜阳,西站,值班,客运,高峰,铁路
...我的脚部骨折动不了，需要轮椅接送站。”1月17日，列车值班员孙楠在查看12306工单时，看到一张工单：一名旅客脚部骨折，需要提供爱心轮椅接送站。孙楠立即汇报列车长魏山兴。魏车长立即给旅客拨通电话了解详细情况，于...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
...站的微善服务台。事情还得从 6 月 17 日说起，当天商务值班员紧盯着手持终端，列车晚点的提示信息不断刷新着，看着看着，她的眉头越皱越紧。就在这个时候，一条接站信息突然映入她的眼帘。只见上面写着：G1567 次列车 16 ...……更多
2025-07-07 09:56:00曲阜,东站,接力,乘客,列车,爱心
大皖新闻讯 2月23日，正月十四上午，固镇站客运值班员冯桂红像往常一样参加点名会，一笔一画的地记录着会议重点内容，红黑相间的客运组织线路图及重点事项将来往列车组织情况清晰地勾勒出来，按照计划冯桂红和班组成...……更多
2024-02-23 21:10:00传家宝,传家,笔记本,笔记,固镇,旅客
...安。”10月13日，榆林站人流如织，引导旅客进站的客运值班员常瑞见到李大爷后快步迎了上去，并接过行李，一边询问他的出行情况，一边带着他来到榆林站“塞上情”服务窗口。“C199次列车有一位重点旅客需要帮助。”常瑞...……更多
2023-10-23 08:49:00温度,服务,旅客,服务,延安,重点
...刻苦钻研的学习精神，逐步从一名列车员成长为一名列车值班员。6年间，他值乘过700余趟列车，凭借过硬的铁路专业知识和丰富的客运工作经验，将成千上万的旅客安全送至目的地。让爱心板凳更好释放“爱”意5月11日早上七...……更多
2024-05-20 09:24:00孙楠,值班员,值班,列车,岗位,温馨
本文转自：人民网-江西频道鹰潭站客运值班员为过站旅客编写客运记录。蔡紫妍摄鹰潭作为人口输出大市，临近春节，返乡旅客增多，造成了出站旅客比进站旅客多的现象。据悉，鹰潭站相关负责人表示，从该站目前的售票情...……更多
2023-01-20 16:03:00升级,服务,旅客,鹰潭,服务,值班员
...作人员如往常一样，在候车室内进行着细致的巡视工作。值班员房西汉目光敏锐，脚步不停，不放过任何一个可能存在问题的角落，只为给旅客们创造一个安全、有序、温馨的出行环境。就在这时，工作人员在巡视过程中，发现...……更多
2025-06-18 12:06:00速递,旅客,曲阜,东站,电脑,失物
...接到通知后，服务队队员第一时间汇报给值班站长高翔，值班员卢晓军随即拨打了120急救电话。10时59分列车到站停靠，早已等候在站台的工作人员与值班员刘玉一起用爱心轮椅将旅客接下列车，并及时由120急救车紧急送医。“...……更多
2024-08-08 18:11:00高铁,曲阜,小惠,服务队,旅客,不适
...品。面对失主可能焦急万分的情况，服务队员们立即汇报值班员房西汉，迅速行动起来，通过车站广播寻找失主，希望能在第一时间将物品归还。然而，就在广播寻找失主的同时，站长热线电话突然响起。电话那头，一位旅客焦...……更多
2025-03-04 16:18:00曲阜,东站,财物,接力,不慎,旅客
...控通知，也迅速赶来，与众人合力将女士护送到商务厅。值班员吴文莉接过旅客身份证，安排事宜的同时，示意王静先扶旅客进厅休息。女士稍作休息后，工作人员立刻为她递上一杯温水，并轻声告知，若有任何不适或需求，随...……更多
2025-05-09 12:22:00曲阜,闭环,东站,病患,归途,旅客
...体争相报道。其中，日行三万步的“跑叔”，上饶站客运值班员张捷的先进事迹被央视点赞。中央电视台《朝闻天下》“新春走基层”栏目用4分27秒的时长，单条报道了张捷为途径上饶站的旅客送外卖的故事。展现作为 党员先...……更多
2023-02-15 20:23:00一线,党旗,闪光,党员,旅客,上饶
...员 唐璐璐）“请让我来帮助你”！这是海口火车站客运值班员陈奕丹在服务旅客时经常挂在嘴边的一句话，不重，却有爱的分量。2023年春运已于1月7日正式开启，为确保重点旅客安全出行、无忧出行，海口火车站持续优化“海...……更多
2023-01-10 10:34:00值班员,海口,值班,客运,基层,火车站
...士乘坐汽车如约抵达桂林火车站站前广场，卢金梅和客运值班员王跃平等工作人员早已提前在此等候。大家合力将祝女士抱上担架，一旁的客运员黄咏军则协助开通重点旅客专用进站通道。 周先生、祝女士乘坐的G3592次列车停靠...……更多
2024-02-20 07:03:00担架,伤病,接力,旅客,爱心,帮助
...迅速作出反应，将情况通报给了曲阜东车站。此时，客运值班员沙永禄正坚守在自己的岗位上。接到列车长的电话后，他意识到事情的紧迫性。沙永禄拿起电话，拨打急救电话，详细说明了情况，请求医疗人员尽快赶到。在等待...……更多
2025-02-18 15:30:00曲阜,东站,接力,旅客,救援,突发
...明亮边走边说。今年56岁的刘明亮，是合肥南站一名客运值班员，也是同事们眼中的“老把式”。他一头利落的短发，嘴角带着微笑，说话时身体微微前倾，“值班员的工作很‘杂’，如帮助老幼病残孕等重点旅客乘车，解答旅...……更多
2024-02-20 02:21:00老把式,一名,铁路,故事,刘明,旅客
...和点赞就是对我们最好的肯定。”汕汕高铁汕头南站客运值班员陈元勇说。出行虽然“火爆”，但交通部门服务不打折。走进机场、火车站，出行过程中处处能感受到“春风服务”，白云机场航站楼随时可见为旅客提供答疑和指...……更多
2024-01-27 06:46:00五成,客流,高铁,白云机场,白云,广州
...哽咽：“妈妈，我终于等到你了。”当天11时50分，客运值班员金松像往常一样在站台上引导旅客乘降。突然接到由哈尔滨西开往海口的Z111次列车长的对讲机通知：“车站值班员，有吗？8车厢有一名12岁的小孩要单独下车，需要...……更多
2023-01-18 14:52:00接力,基层,爱心,南昌,妈妈,南昌站
...路第一小学的学生李瑞恒兴奋地说道。（图为南昌站客运值班员李军正在发放文明出行公约倡议书。刘慕 摄）“服务细节做到位，旅途路上就更顺畅。我们在服务台还放置了许多温馨提示小卡片和防丢爱心贴等便民物品，随时...……更多
2024-01-28 19:15:00南昌站,南昌,人心,书香,旅途,服务
...立了党员突击队服务旅客出行。（刘慕）清晨时段，客运值班员和助理值班员正在接车。刘慕摄
图为车站党员职工引导盲人旅客落座休息。刘慕摄车站党员职工正在为儿童旅客贴上“防丢爱心贴”。刘慕摄
车站党员职工在自...……更多
2023-01-27 16:39:00南昌车站,寒潮,南昌,客流,组织工作,车站
...车。”接到消息的第一时间，车站值班站长左璇赶忙通知值班员尹国生、田铁军，嘱咐其务必要为旅客提供好助行服务。很快，两人就借助轮椅将受伤的小男孩从寒风凛冽的站前广场接进了温暖舒适的候车大厅。在候车大厅内，...……更多
2023-11-22 14:01:00旅客,大娘,祖孙,职工,信阳,车站
...日，蚌埠南站又迎来了春运高峰。清晨7点30分，该站客运值班员王旭接班后，便在服务台前核对交接班工作日志，此时，工单系统新消息提示音响起，王旭迅速打开消息页面，只见屏幕上跳出“遗失物品登记——一台藏青色电脑...……更多
2025-02-17 17:01:00历险记,笔记本,笔记,电脑,蚌埠,电脑包
2月2日，在曲阜东站，商务值班员张丹丹的一次善举，却如同一束光，照亮了旅客周先生初来乍到的迷茫。当日，旅客周先生抵达曲阜东站后，由于对站房环境不熟悉，一时间找不到出站口的位置，不知所措中，值班员张丹丹注...……更多
2025-02-11 19:27:00曲阜,东站,护送,旅客,工作人员,方向
...、购、娱等旅游信息咨询。”海口车务段三亚火车站客运值班员李意告诉记者。“李意，李意，在哪个位置？一楼进站口有个老年旅客腿脚不方便，你过来帮助一下。”“好，收到！”李意在一楼安检口把老年旅客接上，一直送...……更多
2023-01-25 02:05:00三亚,旅客,火车站,火车,旅客,三亚
...21分，当13名残障旅客乘坐D6218次顺利抵达福州站时，客运值班员余玮娜、林嵘早已等候在站台上，他们快步来到车厢门口，引导这些重点旅客坐着电动轮椅，逐一从动车上顺利进入到站台上，两位服务人员不时抬着轮椅扶手，用...……更多
2024-04-26 16:19:00福州火车站,接续,福州,火车站,旅行,服务
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