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...特殊业务该支行可根据老年客户、弱势群体客户需求提供上门服务，解决行动不便老人、弱势群体的金融服务痛点。在老年人以及弱势群体消费者权益保护方面，为帮助老年群体提升金融安全意识，该支行多次开展社区金融知识...……更多
2024-09-23 11:49:00民生银行,舜华,特殊群体,北路,济南,金融服务
...士，一边体验中医锤疗，一边为中信银行济南高新支行的上门服务点赞。这场以“金融便民 健康关怀”为主题的综合服务活动，是该行提升客户体验的创新实践，让金融服务走出网点、走近客户。作为律所员工，李女士和同事...……更多
2025-11-13 17:45:00中信银行,中信,高新,济南,支行,关怀
...于有特殊需求的老年客户，工作人员会“走出网点”提供上门服务，以真诚走进老年客户的心灵，将“暖心服务”的温暖传递到客户的心田。浅予深深，长乐未央。近日，客户张老师因年事已高，身体不便无法去柜台办理业务，...……更多
2024-06-26 17:17:00建行,燕山,之风,之行,济南,支行
...，如何为“银发一族”带去更加人性化的服务体验，建行济南开元支行以切实举措给出了解决方案，该行扎实树立“尊老、爱老、敬老”服务观念，从体制机制建设、网点服务优化等多方面推进金融服务“适老化”建设，全面提...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
...带移动办公设备（手持终端），专程前往陈女士家中提供上门服务。在陈女士家中，支行工作人员耐心细致地核实了老人的身份信息与业务办理意愿，严格按照流程为其现场办理了社保卡金融功能的激活业务，顺利解决了困扰老...……更多
2025-07-11 11:43:00交行,南路,济南,零距离,柜台,支行
...得知这一情况后，宁家埠农行的工作人员决定为老人提供上门服务。农行工作人员很快抵达老人的家中，看到客户期待的目光，内心充满了责任感。经过耐心细致地为老人讲解办理流程，工作人员迅速而专业地完成了银行卡激活...……更多
2024-09-22 23:31:00济南,支行,关爱,客户,老人,工作
...统美德，传播尊老、敬老、爱老、助老的良好风气，建行济南旅游路支行以劳动者港湾为依托，深入践行“适老服务”理念，推行“善建重阳”特色活动品牌，增强老年人金融服务获得感，致力于打造有温度、有关爱的网点，全...……更多
2024-08-09 16:48:00夕阳红,桑榆,济南旅游,济南,建行,支行
...客户为中心”的服务理念，决定特事特办，安排工作人员上门服务。当天下午，农行工作人员准时出现在李先生的咖啡馆前。他们不仅携带了办理收款码所需的全部资料和设备，还耐心地向李先生解释了整个申请流程，确保每一...……更多
2024-12-20 17:54:00历下,东城,办实事,济南,支行,服务
...付医药费。支行保证业务合规的前提下，为老年客户提供上门服务，厅堂主管和服务经理携带移动设备，上门迅速为老人办理领卡激活业务，并提供贴心服务。在办理业务过程中，支行工作人员对老人身体状况表示问候，并留下...……更多
2023-10-20 12:09:00民生银行,济南,绿色通道,支行,民生,关爱
“大爷，您看这儿，点点头”，农行济南孙村支行的工作人员来到客户孙大爷家，耐心地为他办理业务。看到自己足不出户社保卡便成功激活，孙大爷笑得合不拢嘴：“哎呀，真没想到，你们还能上门办业务，对我们这些腿脚...……更多
2025-03-27 16:29:00孙村,济南,支行,移动,银行,服务
...“如果老人来银行确实存在困难，我们可以安排时间提供上门服务”。随后综服经理和客户经理选择在中午休息时间为老人的老伴提供上门服务。下午一点多，老人再次来到营业网点，并很快地为其老伴办妥了社保卡代办挂失业...……更多
2023-12-25 10:07:00济南,代办,支行,社保,见证,服务
...行始终关注特殊群体金融需求，通过优化服务流程、提供上门服务等方式，让特殊群体也能平等享受到便捷、高效、有温度的金融服务。此次成功解决客户难题，收获了客户及家属的诚挚感谢，进一步提升了建行在民众心中的良...……更多
2025-06-29 17:35:00圣井,之光,特殊群体,济南,金融服务,建行
...等，为老年人提供更优质、便捷的服务。延伸服务触角，上门服务解决老人支付难题。平阴支行为行动不便的老人常态化开展上门服务，打通适老化金融服务最后一公里。“真是太谢谢了，老人年纪大了，腿脚又不便，还好有您...……更多
2024-04-09 10:39:00平阴,济南,支行,难题,老人,支付
...，并告知客户该网点是“社银一体化服务网点”，既可以上门服务，也可以即时制卡，请客户不用担心。随后，网点两名工作人员立即携带便携式设备，陪同客户来到家中，耐心细致地向客户及其家人解释办理社保卡的流程和所...……更多
2025-06-09 15:22:00双山,济南,支行,社保,赢得,客户
...的适老服务，这就成为银行面临的挑战和责任。民生银行济南玉兰花园社区支行一直以来高度重视适老服务，6月份多次开展优化适老服务宣传活动。社区支行扎根于社区，日常来网点的以老年人居多，所以对于适老服务要求更...……更多
2024-06-26 12:23:00民生银行,玉兰,济南,支行,民生,花园
...秋之际，建行济南名泉支行开展了一场温馨而意义深远的上门服务活动，为老年客户群体送去了特殊的关怀。本次活动从筹备到实施的每一个细节，真实彰显了“善建重阳”这一主题所蕴含的温暖与责任，同时也切实践行了建设...……更多
2024-09-03 11:41:00名泉,济南,建行,支行,客户,活动
...到这一情况后，天桥支行营业室立即召开紧急会议，商讨上门服务事宜，积极与老人协调，当天即快速有效地为老人提供了上门服务，顺利激活了银行卡，老人对此感激不已。知老所需，才能更好地做到服务适老。农业银行从敬...……更多
2024-09-30 17:25:00天桥,营业室,济南,支行,温情,营业
...人民为中心\"发展思想的落地生根。农行孙耿支行的这次上门服务，不仅解决了一个商户的具体问题，更展现了新时代金融机构的责任担当。 ……更多
2025-08-08 17:29:00账目,济南,上门服务,商户,支行,侦探
近日，利用养老金发放契机，农业银行济南滨河支行在营业网点内开展了一场别开生面的防范电信网络诈骗宣传活动。活动中，工作人员手中拿着精心准备的防骗手册，用通俗易懂的语言，耐心细致地向市民讲解当前高发的几...……更多
2024-09-30 17:26:00滨河,钱袋子,钱袋,济南,支行,诈骗
...在我们行里提供适老化服务，这种情况我们可以为她提供上门服务，在与客户沟通后，内勤行长与客服经理顶着烈日为客户上门办理签署授权书，让其顺利的办理了销户业务，解决了客户的燃眉之急，客户办理完业务高兴的说到...……更多
2024-09-29 18:01:00营业室,泺源,济南,支行,老人,营业
...式的兜底作用，提升公众对现金服务的满意度，民生银行济南天桥支行开展了以“零钱兑换，方便您的生活”为主题的宣传活动。民生银行济南天桥支行工作人员走进社区及周边商圈，面对面一对一的向周边居民及商户宣传零钱...……更多
2024-05-28 17:22:00零钱包,民生银行,天桥,济南,零钱,支行
...便的、年事已高的老年人，制作了专项登记簿，安排专人上门服务，并加强追踪服务。在坚守合规、风险可控的前提下，特事特办、上门服务，为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济...……更多
2024-06-12 18:07:00洪楼,东路,济南,建行,支行,网点
...，工作人员还主动告知客户，若后续有需要，银行可提供上门服务。事实上，此次车内服务并非个例。一直以来，建行济南燕东支行持续深化适老化服务举措，组建 “张富清善建重阳适老服务团队”，常态化开展上门服务，为...……更多
2025-05-28 07:42:00燕东,济南,建行,支行,老人,升级
...，为老年客户提供更加舒适的休息和等待空间。如客户有上门服务需求，网点承诺在当日，最迟次日提供快速上门服务，解决老年人的金融问题。适老服务对银行而言具有多方面的重要作用，不仅可以提升客户满意度和忠诚度，...……更多
2024-05-23 11:39:00荣军,济南,建行,支行,网点,竞争力
...排员工持相关设备前往老爷爷家，老人对工作人员的及时上门服务表示感激。工作人员在核对了老奶奶的身份信息、业务需求后，向老人介绍了我行的处理方案，并耐心地为她讲解相关业务细节和风险。其间，老奶奶因听力不太...……更多
2024-12-14 10:31:00纬二路,济南,上门服务,建行,支行,之旅
...们这么热情周到的服务，让我感受到了家的温暖。”这次上门服务不仅解决了李大爷的燃眉之急，更展现了农行济南埠村支行员工们的专业素养和服务精神。他们用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，让李大爷感受到...……更多
2024-04-09 10:40:00民忧,济南,支行,曲折,热情,道路
...中，客服经理耐心地解答客户的疑问，并告知客户可提供上门服务，以后再有这类业务可以直接打个电话就行。业务办理完成后，客服经理又将客户贴心地送到室外地面平整的路段。这一系列的暖心行为，让原本因腿脚不方便感...……更多
2024-11-26 11:23:00望岳,服务,济南,支行,品牌,望岳
...的生产经营，工作人员决定利用下班时间，携带移动设备上门服务。当晚，客户经理胡家齐、董兴伟、秦悦来到客户经营门店。在简单介绍后，便迅速投入工作，耐心为客户讲解贷款政策、利率、还款方式等相关内容，并指导客...……更多
2025-03-21 23:55:00历下,北路,济南,支行,难题,资金
为持续打造有温度、有关爱的适老网点，民生银行济南自贸区支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。多想一步 设...……更多
2024-01-22 16:58:00自贸区,民生银行,济南,支行,举措,民生
“银行工作人员在百忙之中还能上门服务，解决我们的医疗费支付难题，真的太感谢了！”80 岁高龄的客户曹先生对农业银行无影山支行的暖心服务竖起了大拇指。近日，农业银行无影山支行客户经理接到了一通特别的求助电...……更多
2024-09-29 18:03:00影山,办实事,济南,支行,客户,影山
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