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“将5号自助柜员机台面放大，再放大些，你们看，真的是现金！”日前，建行淮安分行监控指挥中心值班人员在轮巡监控大屏时发现城区一家支行自助区防护舱柜员机上有不少红色纸片，疑似现金，细心的工作人员通过放大监...……更多
2024-11-18 12:22:00淮安,柜员机,柜员,失主,建行,粗心
自今年7月起，建设银行的智慧柜员机上线征信查询功能，建行在泰安地区的所有网点均可查询企业和个人信用报告，征信查询再添新渠道。建设银行泰安分行工作人员介绍，通过智慧柜员机可查询、打印企业信用报告详版和个...……更多
2023-11-17 10:07:00征信,建设银行,泰安,柜员机,柜员,查询
...式”服务再升级——辖区内网点均可查信用报告“在智慧柜员机上不仅能查个人征信，还能查企业信用报告，真是太方便了。”近日，我市一企业负责人在建行宝鸡分行查完征信后感慨地说。据了解，目前建行宝鸡分行辖区内33...……更多
2023-12-26 15:19:00辖区,网点,信用,报告,宝鸡,征信
...号的同时，将部分仅需从存折取款的老年客户引导至自助柜员机和自助取款机，并帮助引导客户使用自助设备办理存折取款。同时为在大厅等待的老人送上热茶水暖身。面对庞大的老年客户队伍，柜员们有条不紊地推进各项业务...……更多
2024-03-20 15:16:00塔山,烟台,建行,支行,客户,服务
...、民政、公积金、税务等100余项政务事项被嵌入建行智慧柜员机，群众家门口就能办政务业务的美好愿望在建行得以实现。该行还与人民银行征信中心合作，上线优化智慧柜员机（STM）渠道信用报告自助查询服务，实现省、市、...……更多
2024-04-30 06:30:00数字,建行,网点,贵州,数字,服务
...的重要性不言而喻，小心翼翼地将钱包收起，并决定等待失主前来认领。她深知，这个钱包对于失主来说，可能意义非凡。时间一分一秒地过去，终于，那位焦急的客户返回了。当他看到自己遗失的钱包被大堂经理妥善保管时，...……更多
2024-06-12 16:38:00临西,临沂,失主,建行,粗心,支行
...升级对公账单自助服务,将对公账单打印渠道拓展至智慧柜员机,试点电子印章和远程激光打印机打印,提升营业机构客户服务效率。
用心办好全社会关注的事随着我国进入老龄化社会的进程,做好适老化服务成为全社会关注的大事...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...，小韩一边安抚着唐阿姨着急的情绪，一边引领她到智慧柜员机查询流水。在智慧柜员机前小韩了解到，唐阿姨这两天总是突然收到扣费短信，但是当天并没有购物消费，这才让唐阿姨着急上火起来。小韩一边和唐阿姨唠着家常...……更多
2024-01-19 16:28:00博山,淄博,建行,支行,服务,小韩
...洗钱和警惕非法金融广告等宣传折页。在人工窗口、智慧柜员机、存取款一体机三大部分：在人工窗口摆放宣传折页供客户在业务办理过程中进行阅读了解。智慧柜员机和存取款一体机除张贴有建行的警示提示牌外，还张贴了反...……更多
2024-07-22 17:54:00付庄,济宁,建行,支行,全民,意识
...行能够更高效地处理业务。同时建行在网点推广坐式智慧柜员机，优化自助设备操作界面交互，提供“关爱模式”大字体菜单及一键呼叫大堂经理功能，部署小话筒、放大镜、小喇叭等辅助功能，提升老年人自助设备操作体验。...……更多
2024-08-23 18:18:00建设银行,客户,银行,建设,服务,客户
...接和深度融合。为加快推进自助设备适老化改造，在智慧柜员机增加全新“关爱模式”大字版菜单，在全行推广输入框支持语音输入的“小话筒”功能，为老年客户打造专属的转账业务流程。同时，在自助柜员机办理业务时，通...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
...好使用存折的习惯，大堂经理耐心引导老年客户使用智慧柜员机与自助设备结合办理快速取款，大幅降低老年客群在大厅等候的等候时长，解决老年人签字困难的金融服务痛点。同时网点提供老年人等候椅、爱心专座、老花镜等...……更多
2024-07-31 17:59:00烟台,建行,支行,群体,马路,客户
...求多等优势，将“一网通办”集成系统适配接入建行智慧柜员机。客户通过建行智慧柜员机可以自助办理社保事项，拓展社银合作的深度和广度，实现民生与金融的共融发展。据悉，开远市人社局积极与银行对接，结合该市人员...……更多
2024-01-12 03:05:00一体化,群众,一体,合作,开远,开远市
...。窗里窗外“各执一词”，气氛顿时紧张起来。正在智慧柜员机前忙碌的大堂经理察觉到异常，急忙引导客户到“劳动者港湾”休息区，了解事情起因。原来，他们的女儿正在读初中，因家中经济条件拮据，急需办理一张建行卡...……更多
2024-06-07 17:30:00三都,建行,黔南,水族,贵州省,民族
...越多，60岁以上长者客户居多，尽管网点增设了多台智慧柜员机，可以“一站式”开通社保卡，但是老年客户就是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完善“适老化”服务设施，想办法、出...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...来了“可急死我了！”大堂工作人员迅速引导客户去智慧柜员机填写电汇凭证，并在相应位置处加盖印鉴章，随后将客户引导至柜台将业务办理完毕，总共用时不到十分钟，“成功了老师，货款汇过去了，让您的客户查询是否到...……更多
2023-12-18 16:57:00博山,白塔,支行,淄博,电汇,建行
...了每一位客户的脸上。在这个数字化的时代，银行的自动柜员机似乎比任何时候都要忙碌。然而一位满头白发步履蹒跚的老奶奶看了看ATM门口的长队，迟疑了一会儿还是走向了人工柜台。李奶奶是一位退休的老教师，她习惯每个...……更多
2024-07-22 17:54:00东营,营业部,建行,分行,营业,客户
...牧水产事务中心干部赵艳阳在市城区迎宾路湖南银行自动柜员机取款时，发现柜员机的取款处台子上有一个钱包。赵艳阳拿上钱包就到柜员机外面的台阶上等，一直不见有人来寻找，转身走到营业大厅，正要把钱包交给工作人员...……更多
2023-01-20 11:44:00姓名,钱包,艳阳,柜员,银行,柜员机
...对智能技术的不熟悉，该行推出了适老版手机银行和自助柜员机，同时增配适老智慧柜员机，通过优化界面流程、方便用户体验，让老年客户也能轻松享受智能化金融服务的便利。打造适老服务新标杆建行云南省分行在将下辖312...……更多
2024-09-25 16:00:00云南省,云南,建行,分行,网点,示范
...快。该行设置外籍人士专属服务窗口，并在填单台、智慧柜员机等区域布放业务办理指南及宣传资料，为咨询的客户提供流程参考，从而使得窗口咨询服务清楚明了。办理速度快。该行不断优化业务流程，提高办理速度，让客户...……更多
2024-09-09 18:37:00东营,金融服务,建行,外籍,支行,人士
本文转自：深圳特区报建行智慧银行。建行网点智慧柜员机。银行的发展史是一部技术进步史，也是一部渠道变革史，技术的发展不断推动银行以客户为中心的渠道变革。Bank1.0时代是以传统物理网点为基础的银行业务形态。Bank...……更多
2023-10-30 06:06:00共舞,渠道,数字,银行,时代,银行
...点，建设“重阳驿站”，配有老花镜、助听器、坐式智慧柜员机、移动填单台，并开辟重阳服务窗口，组建重阳服务团队，同时开展金融支付适老化工作，推出手机银行关怀模式、智慧柜员机“关爱模式”，定制大字版业务操作...……更多
2024-04-30 14:30:00山东省,山东,建行,劳动者,分行,港湾
...知道要去查询自己的银行账户，于是连忙搀扶客户去智慧柜员机办理了查询业务。在办理业务过程中，刘经理耐心地为客户讲解了账户情况，并在业务办理完成后主动询问客户如何回家，老人答复走着回去。见老人拄着拐杖，腿...……更多
2023-11-12 21:08:00巨野,菏泽,建行,优质服务,支行,服务
...心享服务，充分利用龙易行等工具，解客户之所难；智慧柜员机针对老年客户提供老年专属模式服务，将字体进行放大，有利于客户对账户及金额等信息进行核对。网点贴心配备轮椅及老花镜，让客户感受到网点便利服务带来的...……更多
2023-11-03 21:02:00双月,临沂,建行,分行,支行,举措
...外卡受理功能，提升外卡受理场景范围和能力。做好自动柜员机（ATM）外卡取现功能改造，在境外来随人员较多的车站、酒店、商场等重点涉外场所布放支持外卡受理的ATM机。优化账户服务流程，对境外来随人员持护照、外国人...……更多
2024-05-16 08:49:00随州,建行,涉外,分行,支付,水平
...里十分焦急不知所措。工作人员很快便引导大姐来到自助柜员机前，考虑到大姐可能看不清默认字体，特地放大了屏幕上的字体，一边耐心详细地讲解操作的流程，一边示范如何一步步操作。在查询打印的过程中，工作人员还细...……更多
2024-07-01 17:03:00滨州,东城,人心,建行,支行,服务
...行确认。工作人员让客户稳定一下情绪，引导客户在智慧柜员机查询银行卡明细，发现是一笔支付宝的扣款业务且银行卡中还有余额，凭借经验，工作人员表示不是被盗刷，应该是涉及客户的代扣业务。接着询问客户是否有支付...……更多
2024-10-25 18:40:00聊城,临清,管闲事,人心,建行,支行
...专栏，不仅在网点为提供老年人专属工具箱，而且在智慧柜员机的相关菜单中设置“老年版”专享转账等交易，已基本实现适老化支付服务“从无到有”的转变，但实现“从有到优”的转变，还需要更多的努力。手机银行的移动...……更多
2024-04-10 16:34:00张店,淄博,建行,支行,支付,服务
...，用户通过建行手机银行App、建行生活App、建行网点智慧柜员机“一键绑卡”渠道，首次将建行储蓄卡或信用卡绑定抖音支付，有机会获得168元抖音支付券包，每日发放名额有限，领完即止。活动四：美团绑卡。即日起至2024年12...……更多
2024-01-12 00:58:00建行,消费,建行,储蓄卡,活动,储蓄
...协同补位和巡查机制，合理安排人员分工，充分利用智慧柜员机引导客户自助办理，减少柜面处理排队等候时间，同时设置弹性窗口，按照客流情况合理安排窗口资源，提高服务效率。同时，该行加强网点环境保洁，对营业网点...……更多
2024-08-05 15:56:00东营,营业室,建行,支行,营业,质量
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