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异常投诉举报实现高效处理和集中化解重庆渝北区市场监管局创建处置中心见成效□ 杨 皎 本报记者 谢 旺今年6月，黄某通过信件方式提出投诉举报共计57宗，集中在商品条码问题，直指重庆两江新区多家超市，涉及重庆市渝北...……更多
2024-08-28 13:26:00渝北,渝北区,重庆,成效,监管,市场
...宣传与实际不符、发货延迟等问题。另一方面，羽绒冬衣消费投诉举报持续增加，涉服装、鞋帽的投诉举报有567件，占投诉举报总量2成。假期服装、鞋帽投诉举报同比上升近一倍，其中羽绒服升幅超1.5倍。消费者主要反映售后...……更多
2024-01-03 04:05:00消费投诉,广州,投诉,热点,消费,投诉举报
...讯员 陈栋 邓锦禾）“五一”假期间，青岛市即墨区市场监管局执法人员围绕市场秩序规范和民众消费安全，积极开展了多领域、多行业的执法检查活动，特别是针对消费纠纷，第一时间介入调查，依法依规进行调解，并及时反...……更多
2024-05-04 14:03:00即墨,青岛市,青岛,纠纷,监管,名片
...域案件查办“铁拳”行动是从2021年开始，国家市场监管总局部署的一项专项执法行动，这是市场监管部门为民办实事、解难题的具体体现。三年来，潍坊市市场监管系统始终把开展“铁拳”行动作为执法工作头等大事来抓，坚...……更多
2023-12-09 17:03:00潍坊,铁拳,违法,行为,铁拳,违法
国家金融监督管理总局关于促进专属商业养老保险发展有关事项的通知金规〔2023〕7号各监管局、各人身保险公司：为推动第三支柱养老保险持续规范发展，更好满足广大人民群众多样化养老需求，根据《中华人民共和国保险法...……更多
2023-10-25 17:40:00保险公司,人身,总局,监管,条件,经营
...王文郁）消费纠纷发生在基层，多在基层解决。作为市场监管工作的最前沿，基层市场监管所是服务群众的第一线、履行市场监管职能的落脚点，聚集民生关切，承担着市场监管贴心暖心便民服务窗口作用。5月24日至27日，记者...……更多
2024-05-29 11:11:00辽宁,沈阳,文化建设,纠纷,监管,建设
...—织密消费者权益“保护网”④③②
①▲去年，市市场监管局开展“秋季朗月”集中整治家装家具定制专项行动。 （资料图片）本报记者 裴旭薇生活中，人人都是消费者，吃、穿、用、住、行，样样离不开消费。因此，优化...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...为及时进行查处。针对盲盒营销乱象，2023年6月市场监管总局印发了《盲盒经营行为规范指引（试行）》，其中明确，食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售。在相关法规和规定的基础...……更多
2024-02-08 03:22:00盲区,监管,销售,商品,消费,消费者
...信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》，同年5月开始施行。该办法通过对平台、主播和商家各自责任的...……更多
2024-09-27 20:17:00三只羊,消费者,还是,消费,三只羊,消费者
...小姐说道。据帅洪介绍，广州市市场监管部门进一步提升消费投诉举报工作效能，全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%。推动12315维权服务站“五进”工作，目前广州全市建立了各级消费维...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...娱乐消费三年后再次成为春节消费热点。总体来看，安徽消费投诉举报咨询呈现以下特点：商品类投诉举报稳中有降春节长假期间，全省12315平台接收商品类投诉举报共计2251件，同比上升28.56%，占比57.09%，较去年同期占比下降8.8...……更多
2023-01-30 01:08:00投诉举报,安徽,投诉,餐饮,投诉举报,投诉
...），群众通过拨打12315、12345热线以及全国12315平台进行的消费投诉举报202件，比2022年春节下降31%。其中，投诉144件，同比下降37%，举报58件，同比下降6%。据南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员吴佳岭介绍，此...……更多
2023-01-29 17:58:00南宁,消费投诉,投诉,消费,消费,投诉
...报道，关注节日期间的消费维权，让我们先从成都市市场监管局统计的2023年第一季度12315数据来看看权威分析。2023年第一季度，全市各级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投诉举报接收渠道来看，12315互联网...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
本文转自：人民日报客户端胡仁巴5月1日，记者从新疆维吾尔自治区市场监管局获悉，今年以来，市场监管局认真落实《全国市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点》，结合全面推进行风建设“深化拓展”年，...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...理监管机制，有效遏制了旅游购物乱象。
此外，为提升消费投诉解决率和满意度、不断释放消费潜力，湖里市场监管局近年来还创新一系列消费维权机制，如，通过建立三方通话、制定实施《12315投诉举报分级办理实施意见》...……更多
2024-02-24 11:57:00湖里,必答题,为民,必答,监管部门,厦门
...消费诉求同比有所下降。据介绍，在假日期间系统受理的消费投诉中，涉及线上消费诉求占比达87%（同比上升2.5个百分点），诉求内容主要反映电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...员进行调解处理。在各地各相关部门的协同配合下，我省消费投诉事件处理取得累累硕果，受到了消费者的赞扬。2023年11月17日下午，消费者王先生将两面印有“德润人心 法安天下”“温暖如炬 执法如山”的锦旗送到了庆阳市...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...往往难以及时察觉，追回损失，因此预付式消费纠纷成为消费投诉的“重灾区”。“衡阳优忆滋烘焙突然闭店，很多客户在该店充值”“在闭店前还大量做充值活动，存在恶意圈钱行为”……今年2月以来，红网《消费维权》栏...……更多
2024-02-29 00:42:00衡阳市,衡阳,管理局,群体,投诉,监督
...州网讯（本网记者 李思瑾）11月25日，记者从贵州省市场监管局获悉，为促进消费者权益保护，营造良好的消费环境，省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示。2023年第三季度，全省12315平台接收投诉举报咨...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
本文转自：中国消费者报监管市场监管总局公布电动工具国抽结果近期，市场监管总局组织开展了电动工具产品质量国家监督抽查。本次抽查了吉林、上海、江苏、浙江、福建、广东、四川等7个省（市）106家企业生产的107批次...……更多
2023-01-18 08:22:00国家统计局,治疗药品,零售额,统计局,违法,犯罪
...正侵犯用户权益的事件也随之而来6月1日，国家广播电视总局下发的《关于微短剧备案最新工作提示》正式实施生效，明确微短剧施行分类分层审核，未经审核且备案的微短剧不得上网传播，一系列监管措施的出台意味着微短剧...……更多
2024-06-15 16:20:00短剧,监管,短剧,国家广播电视总局,诱导,记者
...门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险，市场监管部门提醒各位消费者，一定要保存好购物凭证及相关证据，以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍，“特价商品概不退换”“未在规定时期内支付尾款，...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...场监管部门将依据《中华人民共和国价格法》、市场监管总局《关于查处哄抬价格违法行为的指导意见》等法律法规和相关规定严肃处理。对情节严重、影响恶劣的价格违法行为，依法从快从严从重处罚，并通过新闻媒体公开曝...……更多
2023-12-07 13:56:00三明,价格,市场价格,监管,演唱会,市场
1月3日，国家金融监管总局宁波监管局披露一则行政处罚信息公开表，宁波鄞州农村商业银行（下称“鄞州银行”或“鄞州农商行”）因“12宗罪”被重罚560万元，罚单开出时间为2023年12月22日。这是鄞州银行2023年收到的最后一...……更多
2024-01-05 17:42:00京东,鄞州,银行,消费,金融,鄞州
...将投诉、诉转案、举报、ODR企业投诉办理流程、依法推进消费投诉信息公示五个方面进行了细化梳理，采用图文相结合的方式，明确各环节的办理时限及办理要求，帮助承办机构工作人员一图快速掌握处置流程，提升工作服务水...……更多
2024-11-11 15:39:00白山,投诉举报,吉林,全方位,机制,投诉
...国新闻网中新网天津3月15日电 (周亚强)国家金融监督管理总局天津监管局15日举行消保专题新闻发布会。记者从会上了解到，该局聚焦金融消费者权益保护，快速部署辖内保险公司“睡眠保单”清理、银行机构“沉睡账户”提醒...……更多
2024-03-15 22:32:00钱袋子,钱袋,消费者权益,天津,激活,保护
...要求企业在春节期间加强自律，完善和解机制，提升处理消费投诉工作水平，促进纠纷主动和解，为消费者提供放心舒心的消费环境。针对节日消费的热点和难点问题，及时发布消费警示2条，引导广大消费者科学安全理性消费...……更多
2023-02-01 17:12:00邛崃,消费维权,成都,消费,工作,消费
...闻网中新网西安3月13日电 (杨英琦)“2023年，陕西省市场监管局通过12315热线电话、网络平台，为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务，全年受理投诉举报咨询111万件，为消费者挽回经济损失6449万元。”陕西省市场监管局...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...网财险监管规则终于迎来了正式修订。8月9日，金融监管总局发布《关于加强和改进互联网财产保险业务监管有关事项的通知》（以下简称《通知》）。近些年，针对互联网保险业务，监管部门先后发布了《互联网保险业务监管...……更多
2024-08-09 21:19:00财险,重磅,类型,互联网,业务,互联
...者有望近日救回订单》）1月12日下午，记者从宝山区市场监管局了解到，该局已经两次约谈市场主办方和经营者。宝山区市场监管局也提醒消费者，交易前要看清经营主体和收款方。宝山市监局：已两次约谈经营者新闻晨报·周...……更多
2023-01-13 10:28:00东明,宝山,帮办,家居,经营者,预订
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