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近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...具体表现。山东建行要求，所属各级营业网点机构必须对柜面转账业务保持高度警惕，认真核实收款人和汇款用途，并坚持以营业场所为主阵地持续开展反诈骗和反洗钱宣传活动，增强客户风险防范意识，保护客户利益。智慧管...……更多
2024-11-27 15:54:00钱袋子,山东省,钱袋,山东,建行,分行
近日，一名20多岁的小姑娘来到建行济南盛世花城支行，要求办理提高限额申请业务，该客户非常着急，要求当日必须完成日累计最低10万的提额手续。在审核资金用途及调额合理性过程中，该行工作人员发现几个可疑问题：一...……更多
2024-10-18 17:23:00花城,济南,建行,支行,盛世,诈骗
...送活动，有效打通获客引流、转介客户的新渠道。为提升柜面服务水平，该行营运主管严格监督柜内人员，在临柜过程中，发现问题及时与柜面人员进行沟通、研讨，对日常业务办理中存在的重难点问题进行梳理，提升员工的业...……更多
2024-02-19 19:11:00经七路,服务,济南,建行,支行,网点
...务职责，建立各司其职、协同联动的网点服务机制。网点柜面服务使用礼貌用语，以积极回应、解决客户业务问题为工作理念，快速高效地办理业务。工作人员及时关注客户等候时长，在厅堂为客户送热水等关怀服务缓解客户等...……更多
2024-05-17 15:31:00辛庄,济南,建行,支行,网点,竞争力
...骗工作，开展了一系列督导培训和防控工作布置，在日常柜面工作中不断增强风险意识、提升识别技巧。近日，该行某网点通过警银联动、协同合作，成功阻截一名可疑人员柜面取现。当天上午，一名客户至该网点办理柜面取现...……更多
2024-03-01 03:00:00红河州,红河,建行,可疑,分行,网点
...挥大堂经理的岗位职能，及时了解客户业务办理需求，对柜面办理和自助操作做好客户分流，主动引导客户到智能机具办理业务，提高线上金融服务的渗透率，缓解柜面服务压力，解决客户长时间等候的问题，在保证服务质量的...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
...，被初步判断为虚假交易，该行对客户账户进行了暂停非柜面处理，于是客户着急过来要向客服提供的账户进行大额汇款。该行大堂经理对客户的转账进行了劝阻，并耐心讲解了该类诈骗的套路，最终说服了她，客户放弃了大额...……更多
2024-01-19 16:29:00聊城,临清,建行,支行,点滴,客户
...改善支行文明优质服务品质，建行济南龙奥支行扎实推进柜面服务学习，每日在晨会组织全体工作人员进行仪容仪表自检和互检，确认是否符合职业形象标准。之后由网点负责人带领网点全体成员重温柜面服务8+10，从开始的“...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...的要求。尤其是银行网点窗口，金融机构人员在不断提升柜面服务的同时，应持续加大柜面办理取现业务的审核力度。近期，建行贵阳某支行的柜面工作人员以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和较强的责任心，通过警银协作的方...……更多
2023-11-28 17:51:00贵阳,建行,嫌疑人,支行,嫌疑,公安
...再通过其他手段实施诈骗行为。面对这一严峻形势，建行济南济钢支行迅速响应，积极与当地反诈民警展开合作，加大反诈工作力度，共同构筑反诈防线，确保客户资金安全。该行在接到当地反诈民警的通知后，第一时间组织全...……更多
2024-11-15 11:31:00济钢,济南,建行,防线,支行,保安
...行定点、定位摆放；定期清除绿植黄叶、灰尘，整理集束柜面线路；对网点外立面石材、瓷砖和台阶破损、松动及脱落等安全隐患进行清损检修。开展宣传展示规范整治活动。网点按照“先电子后上墙”原则，对网点展示内容进...……更多
2023-11-24 17:52:00章丘,济南,建行,支行,网点,环境
...到店的老年客户安排专门的服务团队，从金融知识宣导、柜面业务咨询等方面进行细致耐心的服务。在日常工作中，给到店的老年客户安排弹性窗口快速办理业务，此举得到了周围老年客户的广泛赞誉。其中一名老年客户说：我...……更多
2024-09-18 17:02:00人心,济南,建行,支行,服务,客户
...通过LED屏滚动播放宣传语，利用易拉宝展示反诈提示；在柜面业务办理、电话核实等直接接触客户的业务流程中，结合客户业务办理情况对客户进行反诈宣教和提示，切实提高客户防骗、识骗、不参与诈骗的意识和能力；积极通...……更多
2024-06-03 15:28:00天桥,济南,建行,支行,网点,宣传
...年客户提供便捷引导服务，来行的老年客户可以自主选择柜面人工服务或者智能自助服务。对行动不便、听力、视力不佳、书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年客户，优先引导到爱心窗办理，爱心窗随时满足老年人面对...……更多
2024-08-26 14:50:00服务,济南,建行,支行,网点,温度
...分行辖内各分支行不断加大针对可疑账户的排查力度以及柜面取现业务的审核力度，以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和高度的责任感，切实守护好群众的“钱袋子”。日前，客户朱女士来到建行南京某网点柜面，要求将两笔合...……更多
2024-03-15 14:42:00中国建设银行,为民,金融,长城,底色,南京
...防控及监测，对于情况异常的账户进行电话回访或暂停非柜面交易等措施进行管控。经过落实以上多种措施，不仅提升了结算账户管理水平，还切实提升了金融服务质量和风险防控能力。同时，该行将继续常态化做好涉案账户防...……更多
2024-08-21 20:01:00临沂,半程,建行,结算,支行,账户
本文转自：济南日报本报讯（记者周芳通讯员马昱洁）近日，中国建设银行济南历城炼油厂支行收到一封来自历下区公安分局刑警大队便衣中队（反诈中心）的表扬信，对该行积极向反诈中心提供可疑线索并配合抓捕犯罪嫌疑...……更多
2023-12-06 12:50:00历城,济南,建行,嫌疑人,支行,嫌疑
...。多建议，建议老年人通过银行卡进行交易和汇款时，在柜面及网银转账汇款时与家人沟通，核实好相关情况，增强安全性，同时不要轻信陌生短信、链接等，规避风险谨防陷阱。多帮助，帮助行动不便的客户，在现金提取时提...……更多
2024-06-21 14:43:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
为增强对反洗钱工作的认识，建行济南开元支行从自身做起，加强对反洗钱知识的学习。深刻领悟反洗钱工作的重要性，认真学习人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高对反洗钱工作的认识。金融机构是...……更多
2024-01-15 16:56:00开元,济南,建行,支行,义务,风险
近日，一位客户拿着一大袋硬币来到建行淄博沂源支行柜面办理硬币存储业务，面对一兜子的零钱，员工看着也犯了难。为了让客户少等一点时间，网点负责人和大堂经理也前来帮忙清点硬币，经过近一个小时的整理清点，杂...……更多
2024-08-09 16:17:00淄博,沂源,建行,硬币,支行,民生
近日，建行济南珍珠泉支行成功识别客户的可疑交易，堵截了一起电信网络诈骗案件。案件经过王阿姨是该行的老客户，每个月都会来该行支取退休金和补助金。临近下午5点，阿姨来网点要取走49600块钱，说家里有人得病了，...……更多
2024-10-14 11:42:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,诈骗
...向老人家进行借款，且未出具任何借款证明及收据。银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，经过邹城电力支行网点全体员工的配合成功堵截了这笔以高息为诱饵，诱骗老人存款事件，也得到了网点所在驻地企业的高度赞扬。...……更多
2023-12-18 11:33:00邹城,济宁,高息,锦旗,建行,老年人
...锐的洞察力、高度的责任感全力开展反诈工作，守好银行柜面“最后一道防线”，为守护人民群众钱袋子、维护金融秩序稳定贡献中信力量。（通讯员 沈文雪） ……更多
2024-11-27 18:31:00柜面,临沂,建行,防线,支行,一道
近日，大厅里的客户挺少，一位六十多岁的大姨来到柜台东张西望了半天，最后目光停留在一位工作人员的身上，工作人员微笑着向大姨问好：“您好，请问您办理什么业务？”大姨小声问道：“你们的存款利息多少了？”工...……更多
2024-10-18 17:24:00高青,柜面,淄博,建行,支行,故事
...，小刘察觉到了一丝不寻常的气息。一般高龄退休人员在柜面取款转账都是用于日常生活支出，而刘奶奶是要支付装修预付费用。在多次确认刘奶奶认识收款人且生活中见过面后，小刘开始为其办理转账业务，果不其然，“收款...……更多
2023-04-20 09:40:00迈皋桥,南京,建行,支行,诈骗,事件
...、济南市市中区反诈中心双双点名表扬。在当日上午支行柜面受理客户取款业务时，发现异常行为，经二路支行、市中支行两家支行联防联控，与反诈中心警银联合，成功堵截涉诈资金4.5万余元，并成功抓获3名涉诈嫌疑人员。3...……更多
2024-03-14 15:31:00中信银行,中信,三名,联防,济南,嫌疑人
...，我们会尽快帮你清点”，为了帮助菜商解决这一难题，柜面人员加班加点，逐一清点残损币，他们工作高效，不辞辛苦，只为给客户提供最优质、最高效的服务。同时，网点员工在点钞过程中始终保持微笑，耐心解答客户的问...……更多
2024-01-22 17:31:00淄博,西路,建行,支行,绿色,人民
...务时，怕老人听不清指令，工作人员也在一旁指导操作，柜面人员再次详细解释了情况，并迅速帮老人办理了业务。经过大家认真细致的服务，虽然换卡的具体流程可能因各种因素而有所限制，但整个过程中，工作人员的专业、...……更多
2024-10-25 18:42:00解放路,临沂,建行,老年人,支行,解放
...务需求，高效回复客户的疑问，并将其引导至自助区域或柜面办理相关业务。同时，一些客户对现金的需求较大，大堂经理筛选出非现金业务的客户，可以有效帮助柜面高效地去办理现金业务的客户。在大厅巡视时，大堂经理及...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
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