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...”进行动员部署。所有涉企和民生领域审批事项集中进入政务服务大厅，12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上。我们还推行招投标领域“双盲”评审改革，让国企民企享受同等待遇、实现公平竞争。推进港口资源整合和...……更多
2024-04-29 11:39:00接通率,政务服务,河北,政务,热线,服务
近日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好，这里是河北省12345热线，请问有什么可以帮您？”7月25日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员们...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
...政审批做“减法”，赢得企业发展“乘法”。10月9日，省政务服务办制定印发《关于营造走在全国最前列的营商环境三十条措施》，统筹谋划推动全省政务服务工作。此外，我省建立健全与企业的常态化沟通交流机制，所有涉企...……更多
2023-12-31 07:04:00营商,河北,省份,进步,环境,营商
本文转自：人民网9月25日，虞城县12345政务服务便民热线接到群众孙女士求助，诉求人表示其需要办理食品经营许可证，但线上申请办理存在困难，希望尽快由工作人员帮助办理。在接到热线转办的诉求工单后，虞城县行政审批...……更多
2024-09-25 13:24:00虞城县,虞城,政务服务,民生,政务,小事
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...，外包模式下，有一套成熟的服务体系。可以用KPI来考核接通率和呼损率，以解决热线电话服务意识欠缺的问题。据报道，重庆市永川区自2011年1月26日开始，就将政务热线电话“外包”了。外包后，以一整套制度杜绝了职能部...……更多
2024-09-11 13:54:00经济账,民生,争议,经济,热线,服务
...家，累计退还金额4600多万元。优化政务审批服务，提升政务服务能力。全省各县级政务服务事项进驻率达到100%，政务外网达到1000兆。市县全部设立企业服务中心，为企业提供全生命周期服务，12345热线接通率达95%。清理非许可...……更多
2023-12-14 07:04:00河北,工业经济,全力,增长,工业,经济
本文转自：新华网内蒙古巴彦淖尔市不断优化政务服务工作机制，规范工作流程，细化工作措施，有效解决物业管理、劳动保障等一大批群众“急难愁盼”问题。据介绍，巴彦淖尔市全力打造“接得更快”的政务服务接诉即办...……更多
2024-05-13 16:11:00巴彦,巴彦淖尔,内蒙,政务服务,服务,内蒙古
...全媒体记者 陈锦 通讯员 颜雪霞）春节假期期间，市12345政务服务便民热线（简称“12345热线”）“7×24小时”服务不间断，高效回应市民诉求，守护群众过好一个安宁祥和的春节。春节假期，12345热线共接听市民各类来电4752个，...……更多
2024-02-19 08:31:00热线,服务,市民,热线,政务服务,总量
...2345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线，正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服务便民热线作为一条走进市民生活、倾听市民心声的热线，起到拉近市民与政府部门之间距离的重要作...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...转自：中国新闻网中新网临沂10月18日电 (李明芮)山东省政务服务便民热线工作(临沂)现场会10月18日在临沂召开。记者在会上获悉，山东进一步提升12345政务服务便民热线服务水平，架起为民服务“连心桥”，打造政务服务“总客...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...从遵义市12345热线服务中心获悉，近日举行的全国第七届政务服务便民热线大会发布了《2023年349个城市12345热线运行质量监测报告》，遵义市12345热线在全国349个城市便民服务热线服务质量评比中获佳绩，运行服务质效位列普通...……更多
2023-10-09 09:54:00起民,幸福,热线,热线,群众,遵义
...日报讯 （记者 邓朝霞 通讯员 郑昊琦） 1月29日，邵东市政务服务大厅，一队小志愿者在家长的带领下，穿梭于办事大厅，为办事群众提供指引取号、咨询导办等服务。据了解，邵东市政务服务中心团委大力弘扬“奉献、友爱、...……更多
2024-02-02 09:39:00邵东,能量,力量,服务,服务,邵东
...转自：广州日报“您有烦心事，请拨12345”《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》3月1日起施行 为省内地级市热线领域首部政府规章东莞12345热线在2023年全国政务热线服务质量评估中获评A+等级。文、图/广州日报全媒体记者...……更多
2024-02-29 04:02:00烦心事,烦心,热线,东莞,东莞市,诉求
...完一天接线工作的武苗苗对记者说。武苗苗是阜阳市12345政务服务便民热线管理中心的一名“95后”接线员，工作一年多以来，每天她都要接上百通热线电话，对市民的各种问题进行一一解答。“接线员就是小小的‘螺丝钉’，...……更多
2024-04-05 01:26:00接线员,螺丝钉,接线,螺丝,就是,阜阳市
...省推出90项便民利企“一件事一次办”，建成全省一体化政务服务平台，1067个政务服务事项实现全流程网办，整合省市县三级热线电话，实现12345一号对外。目前，日均受理群众诉求4万多件、接通率98%以上。“在法治化方面，河...……更多
2024-03-22 13:39:00燕赵,新篇,河北,大地,建设,经济
...稳定发挥作用，确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强，2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热线对诉求事项的“一键互转”，开通以来共互相转办群众反映4.8万件。群众...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
1月5日，记者从2024年全省政务服务工作会议获悉，2023年我省创新突破，不断擦亮“贵人服务”金招牌，多项改革成效突出，累计处理企业需求1.8万余件，开展涉企活动4000余个。毕节市政务服务中心企业之家全省“企业之家”平...……更多
2024-01-06 16:47:00贵人,万余,招牌,盘点,需求,处理
...制度。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室主任何耸说，新的一年，热线办将积极开展热线标准化试点建设，大力推进...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...线共接听市民各类来电1930个，受理群众有效诉求1758件，接通率91.09%，话务服务满意率100%。当场答复1101件，当场答复率62.63%，网上交办657件。其中，咨询类667件、求助类631件、投诉类423件、其他类28件、建议类9件。来电反映较...……更多
2024-06-12 06:57:00湘潭市,湘潭,热线,服务,市民,热线
...全省第一梯队。营造一流的营商环境2023年，廊坊市实现政务服务“应进必进”事项全量进驻服务大厅，“一件事一次办”套餐服务全面实施；12345热线接通率、服务满意率均达99%以上，京津冀政务服务一体化改革样本入选中国地...……更多
2024-02-07 11:55:00廊坊,团组,招商,廊坊,廊坊市,项目
...广东省数字政府规划蓝图，坚持以人民为中心，全面推进政务服务“一网通办”、城市治理“一网统管”、政府运行“一网协同”、数据资源“一网共享”，不断丰富各领域数字化应用场景，为政府履职能力提升、营商环境持续...……更多
2023-12-06 10:12:00东莞,数字,政府,建设,城市,东莞
...回音”。2024年以来，共接听用户来电25224件，接收市12345政务服务热线工单1401件，接收数字化城市管理中心案件350件，转派工单10566件，市民工单按期处理率100%，一次完成率98%。群众有所呼，我们有所应。下一步，临沂市水务集...……更多
2024-10-14 17:17:00临沂市,临沂,水务,诉求,满意度,市民
...，4项国家标准正式发布，其中三亚12345热线参与编撰的《政务服务便民热线知识库建设指南》，为国家标准制定工作贡献了三亚经验。在标准化的引领下，三亚12345热线服务流程得到了高效运转，服务的稳定性进一步增强。在全...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...据汇聚共享，进一步健全制度机制、强化数智底座、提升政务服务，助力数字政府建设跑出“加速度”，为营商环境高质量发展注入数智新动能。健全制度机制，突出规划引领。为加快数字政府建设速度，市行政审批和政务信息...……更多
2024-06-11 04:09:00营商,环境,数字,政府,建设,政务
...驶去。本月初开始，受低温雨雪冰冻天气影响，荆州12345政务服务便民热线（简称荆州12345热线）的话务量激增，一度超出正常话务量的3倍，荆州12345热线第一时间启动应急预案，通过调整话务员班次，最大程度提高热线接通率...……更多
2024-02-08 15:53:00荆州,社情,诉求,民意,公众,热线
...保系统对外公开咨询电话的15次抽查中，获得电话一次性接通率、答复业务准确率、群众满意度均为100%的好成绩。”莱西市医保中心主任林永伟说。拓展功能解难题，特殊情况“视频就办”为方便老年人、驻外地人员等参保群体...……更多
2023-12-27 10:17:00莱西市,莱西,诉求,医保,民生,更快
...决企业经营、项目建设难点问题，实施获得电力、纳税、政务服务和对接人大、政协4个专项行动，全面提升经营主体获得感和满意度。为提升电力供应服务水平，廊坊开发区组织实施获得电力专项行动，进一步优化电力工程审...……更多
2023-11-23 04:05:00满意度,专项,主体,行动,经营,廊坊开发区
...，将群众具体求助诉求准确传达给有关部门、街道，做好政务服务的“暖心线”。 ……更多
2023-12-16 22:17:00诉求,极端,群众,天气,热线,话务
...急处置中心顺利将12328热线1、2号话务平台整体切换至12345政务服务热线管理平台。该平台切换后，12328将以分中心的形式归并到12345热线，保留坐席，双号并行。同时连通双方信息系统，实现话务互通、工单互转、知识共享及数...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
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为巩固提升“百万大学生进社区”社会实践成效，引领广大青年学生走向社会、走向基层，在社会实践中坚定理想信念、提升精神素养
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2024年12月14日，以“匠心育英才筑梦新时代”为主题的北京市第六届职业技能大赛部分竞赛项目决赛在国家会议中心开幕。此次大赛首次以赛
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