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2年间流通卡减少600万张,平安银行信用卡投诉量增加41%
...数量仍在持续下滑。但是,信用卡流通数量的减少并未使投诉量获得相应减少,反而仍在持续增加。2021年平安银行信用卡业务投诉量为89848件,2022年的投诉量为116424件,2023年为126724件,2年间增加了41%。此外,深圳作为平安银行...……更多
监管重罚,传裁员降薪,上市33年后的平安银行到底怎么了?
...中信用卡业务投诉占比55.2%。而2022年信用卡业务投诉占总投诉量的51.6%,2021年占41.7%。去年新行长冀光恒上任后,平安银行也进行了系列改革,包括组织架构调整、业务岗位换防、分行班子轮动、部分高管辞任等。可见新任领导...……更多
信用卡业务仍是重灾区
...保险消费投诉32726件。分机构类型看,股份制商业银行的投诉量占比较高。根据《通报》,银保监会及其派出机构2022年第三季度共接收并转送银行业消费投诉75627件。其中,涉及国有大型商业银行的投诉量为19870件,占投诉总量...……更多
...机构7143件,占比9.4%。《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为3284.0件,平均每千营业网点投诉量的中位数为243.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为51.1件/千万个人客户。股份制商业银行投诉量的中...……更多
湖南通报上半年银行消费投诉 长沙银行3项投诉量居首
...2件,占投诉总量的0.05%。其中,2023年上半年,长沙银行投诉量、本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量,均居辖内城市商业银行(含民营银行)首位。长沙银行投诉量居城市商业银行(含民营银行)首位城市商业银行(含...……更多
“隐形”的年费、“超出认知”的透支利息 小小信用卡藏着多少秘
...银行信用卡业务投诉主要涉及哪些方面?为何这一领域的投诉量居高?背后隐藏着哪些可能侵害消费者权益的风险点?《证券日报》记者结合相关数据及采访案例,揭示银行信用卡办理及使用过程中存在的模糊地带,以此警示银...……更多
...根据北京银行此前披露的ESG报告显示,北京银行办理客户投诉量从2022年的1423件飙升至2023年的3.57万件。如此异常的增长是统计口径发生变化还是其他原因暂且不得而知。2023年的ESG报告显示,北京银行的被投诉业务其中个人贷款...……更多
涉“18宗罪”,万亿长沙银行被重罚770万!内控合规敲响警钟
...大。。除了这次的大额罚单,在用户端,长沙银行的地区投诉量也居高难下。2022年,长沙银行在湖南地区的投诉量为533件,占该地区总投诉量的59.49%,其中有332件都是因为信用卡业务。今年上半年,长沙银行的总投诉量为315件...……更多
重罚206.5万元!江南农商行再现反洗钱违规
...农商行反洗钱工作的成色和真实性究竟如何还有待考量。投诉量大增,用户服务待提升除了违反反洗钱规定,罚单中的另一项违规“违反征信管理规定”也值得注意。金融机构在征信管理领域的具体违规行为包括未经同意查询个...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...险业消费投诉实现“三降”,投诉总量同比下降21%;月度投诉量环比持续下降;银行业、保险业投诉量双双下降。着力推动积案清理,化解久拖未决矛盾“老大难”。建立重复投诉、投诉积案非现场监测机制,标定长期未决纠纷...……更多
IPO申请被中止,8千亿广州银行业绩、上市双双失意
...信用卡业务和个人贷款业务,投诉焦点问题为还款问题,投诉量最大的地区为广州地区。最近就有广州网友投诉,作为广州银行信用卡老用户,接到广州银行客服电话承诺开通铂金卡有南航优惠,而且没有年费,结果签收到卡了...……更多
...在黑猫投诉平台,商家“中国光大银行信用卡中心”累计投诉量高达8960条,投诉内容包括违约金过高、循环扣息、随意修改积分规则、年费返还规则不告知、私自划扣等。今年上半年,光大银行一共受理了313526笔消费投诉,其...……更多
ESG年报解读|农业银行:获国内银行最高评级,自身运营环境足迹管理待加强
...渠道多样化等方面加强客诉管理。2023年,农行个人客户投诉量21.2万件,较2022年上升22%;每百万客户投诉量244.5件,在六行中仅高于建行;平均每网点投诉9.4件,为六行最少;连续4年客户投诉办结率100%。但农行本年度并未同2022...……更多
浙商银行营利双增的“背后”
...管最低要求的7.5%已经只有72BP。 投诉多发平均每百网点投诉量216.67件资料显示,浙商银行是十二家全国性股份制商业银行之一,于2004年8月18日正式开业,总部设在浙江杭州。今年是浙商银行成立二十周年。按理说,经过20年的发展和...……更多
国家金融监督管理总局山东监管局召开“3·15”金融消费者权益保护新闻发布会
...布辖内银行保险机构直接投诉电话、调解机构电话,指导投诉量多的银行保险机构增设网点投诉电话、增加人工座席、公示投诉维权渠道,防止消费者“投诉无门”。应广大群众呼声,2023年完成12378两轮优化扩容,接电能力明显...……更多
拉卡拉半年报好坏参半:近期遭处罚400万,消费者投诉不少
...万元。此外,在黑猫投诉平台上,截至8月13日,拉卡拉的投诉量有77655条,已完成72229条,近30条投诉量有2691条,已完成311条。不少消费者对拉卡拉的投诉包括:虚假宣传、存有欺诈行为、诱骗、不退还押金等。(港湾财经出品...……更多
高管“落马”,内控“失守”,广发银行离IPO还有多远?
...被查广发银行干部们的处罚也不远了。开年收百万罚单,投诉量居高不下此外,广发银行频繁被罚的问题也值得深思。今年开年,据国家金融监督管理总局官网发布的《国家金融监督管理总局扬州监管分局行政处罚信息公开表(...……更多
湖南上半年保险消费投诉通报 招商信诺3项投诉量居首
...量的70.01%。通报显示,2023年上半年,招商信诺亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量居人身保险公司首位。招商信诺亿元保费投诉量居人身保险公司首位2023年上半年,人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.95件/亿...……更多
...。从数据统计上看,汽车商品仍是居民消费品热点种类,投诉量一直保持增长态势,投诉热点集中在退订金纠纷及售后维修这两大类。与以往有所不同的是,热点以外的案例情形比较分散,不具有以往汽车投诉的典型性和代表性...……更多
中国人保连破罚款记录,丁向群将带来什么变化?
...的通报统计发现,2018年至2021年,中国人保财险的消费者投诉量呈明显上升趋势,且一直高居中资险企首位,明显高于排名第二位的平安财险。期间,中国人保财险的消费者投诉量分别为9280件、9674件、12238件和20652件,而同期平...……更多
车质网调研:非新能源类型投诉量最多,价格变化成投诉新热点
...根据车质网2023年1-10月投诉分析报告显示,非新能源类型投诉量最多,占比为67.3%,但新能源类型投诉量占比增速明显;质量投诉新热点集中在混动模式转换故障、汽油泵故障、行车安全辅助系统故障等;服务类投诉中,流程不...……更多
聊城市发布2023年度消费投诉举报十大热点,食品安全最受关注
...失828.8万元。一、投诉情况1、食品类投诉12549件,占商品投诉量的25.31%。投诉热点主要反映的是食品过期、变质,预包装食品标签,网购食品售后服务等问题,这些问题主要集中在食品生产和流通环节。2、产品质量类投诉7824件...……更多
上半年财报喜中藏忧,江苏银行合规危机难解
...级高于其风险承受能力的产品或服务的情况。庞大的消费投诉量也令江苏银行倍感“头疼”。根据黑猫投诉平台显示,江苏银行因虚假宣传、暴力催收、征信异常等屡屡被投诉,其中信用卡违规收取高额利息罚息更是“重灾区”...……更多
光大银行:昔日辉煌不再,高层动荡与管理不善成发展桎梏
...业务成为“重灾区”,涉及高额收费、暴力催收等问题的投诉量激增,对银行声誉造成了负面影响。在业务层面,光大银行的信用卡业务也遭遇了前所未有的挑战。尽管信用卡客户数量有所增长,但信用卡透支余额和交易金额的...……更多
...随即完成下单。然而,随着直播电商规模的爆发式增长,投诉量也与日俱增——近5年,直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量5年间增幅高达47.1倍。“爆款”变“劣品”,“优质名品”只是“三无”产品……不良...……更多
复星联合健康保险惊现百万罚单,新领导班子上任1年净利由盈转亏
...纠纷等。事实上,随着复星联合健康保险业务展开,客户投诉量也在“步步高升”。自2020年披露投诉信息起,公司接收监管转办投诉量在2022年达到高峰为2341件,虽在2023年骤降超8成,但同年通过全国统一客户服务热线、机构柜...……更多
建行山东省分行:“为民办实事”提高消保含金量
...月的行长接待日设置在消保中心,组织各业务条线人员和投诉量居前的支行到行长接待日现场,共同与消费者主动交流,倾听公众意见,进行自我剖析,针对近期重点、高发投诉和咨询较多的热点展开集智攻关,合力解决。二是行领导亲...……更多
众安在线营收净利润大降:净已赚保费连年下滑,近万条投诉引关注
...他平台的骚扰。根据黑猫投诉显示,截至10月20日,累计投诉量为9794条,已完成5905条,近30条投诉量为265条,已完成51条。消费者的投诉大多集中于在投保人不知情的情况下进行投保、以1元保险诱导随后再扣多于1元的保金、拒绝...……更多
泰康人寿频繁违规年内被罚没800万 骗保等投诉量超1.4万合规性亟待加强
...在黑猫投诉平台上,截至10月13日,关于“泰康人寿”的投诉量高达14213条,近30天投诉量也达到了127条,投诉内容包括强制投保、虚假宣传、拒绝理赔、自动扣费等。 从具体的内容来看,一款叫“飞铁保”的产品算得上是投诉...……更多
放心买买买,聊城市3.2万商家承诺线下无理由退货
...诉信息公示,引导广大消费者科学、合理、安全消费,对投诉量较高的58家企业进行公示。 ……更多
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【多彩新论】实施可持续的城市更新行动
城市更新,一头连着城市发展,一头连着亿万民生。当前,贵州正按照党的二十届三中全会部署,推动建立可持续的城市更新模式,深化城市安全韧性提升行动
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平安财险上海公司因多项违法违规事实,合并被罚104.5万元
12月10日,据国家金融监督管理总局上海监管局行政处罚信息披露,中国平安财产保险股份有限公司上海分公司,因委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动
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12月11日,由上海市经济和信息化委员会、上海市文化和旅游局、静安区人民政府联合主办的“超清未来 视听静界”——上海超高清视听产业集聚区启动会在静安成功召开
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12月11日凌晨,伴随机器的轰鸣声,位于贵阳市南明区火车头路的“汪家大井”水源应急替代工程的涉铁工程顶管段2号接收井内
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白山云入选CSA“2024 SASE神兽方阵·朱雀”企业
国际云安全联盟CSA大中华区于近日正式发布《SASE神兽方阵报告(2024)》(以下简称《报告》),《报告》中,贵州白山云科技股份有限公司凭借在SASE领域的产品技术实力
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民有所呼 政有所应!贵州: “小窗口”推动政务服务大变革
12月5日一大早,雷军辉来到遵义务川政务服务大厅二楼法人区,成功领取了道路运输证和道路运输经营许可证。雷军辉说,办理这类证照
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12月10日,首批贵州省建设工程质量检测机构资质证书电子证照发放,贵州中建建筑科研设计院有限公司等20家建设工程质量检测机构收到首张建设工程质量检测机构资质证书电子证照
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油贵,飞机和人员也贵,使得航空业的利润微薄,即使2025年会是丰收之年,也只有每位旅客7美元的利润空间文|《财经》实习生 陈思宇编辑|王静仪6
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