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...行为发生地相关部门共同查处。教育、体育行政部门通过投诉举报、来信来访、行政检查等途径获知相关线索信息的，应先按照相关法律法规、文件要求履行行业监管职责，在后续线索核查中发现存在涉嫌违法问题需要立案查处...……更多
2023-01-04 13:10:00河北,行政执法,执法,监管,方案,培训
...会一次会议上获悉，2020年以来，全省消协组织和12315受理投诉举报9.31万件，为消费者挽回经济损失6804万元。近年来，全省各级消协组织以高度的责任感、务实的工作作风，以“3·15”宣传服务活动为契机，以构建“大维权”和...……更多
2023-11-16 18:51:00宣传,升级,活动,服务,消费,消费者
...查办违法案件1.36万件。出台依法处置市场监管领域恶意投诉举报行为指导意见，妥善处理投诉举报12.8万件，营商环境和消费环境双提升。这一年，服务型执法持续深化。在全省率先制定47个行业领域监管事项清单，“双随机、...……更多
2025-01-16 13:28:00潍坊市,潍坊,监管,亮点,工作,市场
广州去年受理消费投诉举报超百万件3月13日，广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境，激发消费活力”新闻通气会。会上，12315投诉举报中心发布了2023年消费投诉举报总体情况及热点分析，点名“一口价”黄金投诉问题。位...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...检查、问题线索联合处置。2022年，我省12315平台受理咨询投诉举报11.4万件，为消费者挽回经济损失1849.27万元，投诉受理率达100%，社会满意度逐年提升，12315热线已成为一条服务群众的“民生热线”“暖心热线”。2023年，省市场...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
...主要工作情况。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币，下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，...……更多
2024-03-15 22:37:00办结率,投诉举报,西藏,万件,监管,消费者
...价格违法行为，以假充真以次充好等产品质量违法行为。投诉举报热点是航空客运服务退改签争议仍然较多。房屋租赁和装修，因责任划分不明、合同规定不清，导致违约责任争议较多。预付卡（费）消费（如：健身、美容、美...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...双号并行”的第一年。2022年，12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件，日均量562件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...一件事”改革，实现放心消费单位全生命周期动态监管和投诉举报处理全流程质量管控。目前，全市“消费宝”应用达10.4万余家，提供资讯、导购、投诉、查询等全方位消费服务，放心消费单位通过“浙消保”在线创建率100%。...……更多
2023-10-30 14:05:00温州,风尚,消费,消费,温州,特色
...监督管理局发布2023年消费维权亮眼“成绩单”。厦门12315投诉举报处理指挥中心。厦门市市场监督管理局供图过去一年，厦门市市场监管部门持续健全工作机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，提升消费纠纷处置效能，提高消费...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...机制、编写指导手册等多措并举，湖里市场监管部门实现投诉举报工作减量、增效、提质，切实维护消费者合法权益，推动消费市场高质量发展。开展“3·15”国际消费者权益日宣传及咨询服务活动。湖里市场监管局供图“持续...……更多
2024-03-15 18:03:00湖里,厦门,消费者权益,条款,案例,部门
...效能不断提升。2022年，全省12315系统共接收各类信息49.1万件，投诉按时初查率和举报按时核查率分别达到99.99%和99.96%，为消费者挽回直接经济损失5500余万元。综合执法力度持续加大，深入开展“铁拳”“雷霆”等系列执法行动...……更多
2023-03-16 03:46:00不断,环境,消费,消费,消费者,不断
...，开通互联网网站、12315App、微信公众号等多种违规收费投诉举报渠道，今年以来，共办结供水、供电、银行等收费投诉举报236起。实施综合惩戒，采取市场监管、行业监管、信用监管等手段实施联合惩戒，涉及收费单位、经营...……更多
2023-12-14 07:04:00河北,工业经济,全力,增长,工业,经济
...向抹零”……据于世玉介绍，这些表格都是消费者提交的投诉举报线索，既来自12315平台，也有12345政务服务热线转来的，反映的大都是新消费陷阱、虚假宣传、质量安全、假冒伪劣等问题。“我每天大概要处理十几份投诉举报...……更多
2024-04-17 15:06:00营商,郑东,为民,郑东新区,新区,监管
...原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...费者挽回经济损失1.41亿元。据悉，下一步，湖南省市场监管部门和消保委组织将围绕“激发消费活力”主题，着眼居民能消费、敢消费、愿消费，持续增强市场活力，不断提升维权能力，着力激发消费潜力。（记者匡滢、实习...……更多
2024-03-14 18:05:00湖南省,长沙,湖南,权益,消费者,大会
...为人民群众挽回经济损失8461.79万元。2022年12315平台分派投诉举报计数占比情况目前，甘肃12315投诉渠道畅通，除电话、来人、来函等传统方式外，还可以通过全国12315平台门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序...……更多
2023-03-15 04:05:00甘肃省,甘肃,损失,群众,年度,数据
...站53个，创建市级消费教育基地10个，发展ODR企业630家。投诉举报24小时快速回应、办结率100%，共办结投诉举报38344件，挽回经济损失477余万元，群众消费更加放心舒心。征程风正劲，扬帆再起航。滨州市市场监管局将践行“人民...……更多
2023-01-15 09:56:00全省,工作,监管,滨州,滨州市,市场
...为例。《报告》显示，从生态环境部门全国生态环境信访投诉举报管理平台(网络渠道)来看，噪声扰民问题占全部生态环境污染举报的59.9%，排各环境污染要素的第一位。从投诉类型来看，《报告》指出，2022年，社会生活噪声投...……更多
2023-10-27 07:32:00污染防治,静音,噪声,车厢,防治,污染
...、投诉、举报325580件，同比减少6.24%。截至2023年1月9日，投诉举报已办结136666件，办结率为96.92%，共涉及争议金额4.2亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。据了解，2022年，全区市场监管部门接收的投诉举报增幅明显，投诉同比...……更多
2023-01-27 03:16:00损失,消费者,消费,服务,投诉,全区
本文转自：玉林日报市12315平台一季度接收投诉举报咨询6076件挽回经济损失220多万元本报讯（记者 陈立萍 实习生 印红雪）记者从玉林市市场监管局获悉，第一季度，玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...终坚持站在群众立场上，当好群众的贴心人，让消费纠纷投诉举报‘件件有着落、事事有回音’，把温暖传递到群众心坎里。”欧阳琨告诉记者，宜春市市场监管局工作人员精准整理来信、来电、来访、网络举报等渠道收到的消...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...消费维权机制，如，通过建立三方通话、制定实施《12315投诉举报分级办理实施意见》，使一般消费投诉办结期限缩短77.78%；编印《消费投诉举报处置指导手册》，形成具有湖里特色的重点领域投诉举报处置经验，并提供给全系...……更多
2024-02-24 11:57:00湖里,必答题,为民,必答,监管部门,厦门
...短了6.07天。事事有着落、件件有回音。去年，我省接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元。2023年，我省12315效能评价排名全国第二。加强协同联动消费者权益保护需要系统治理、溯源治理。依法行政和检察...……更多
2024-03-16 03:24:00消费,消费,纠纷,检察,机制,消费维权
...”。13日晚，麦当劳中国道歉，称“正积极配合当地市场监管部门进行调查与核实。对于任何违反操作标准的行为，绝不姑息，严肃处理。”据涉事门店麦当劳郑州卓越农联餐厅和麦当劳济南大学餐厅所属市场监管部门透露的最...……更多
2024-05-14 18:30:00麦当劳,经纬,底线,代价,食品,麦当劳
...办，优化办结反馈流程，提升办理质量。同时，健全12315投诉举报数据分析、效能通报工作机制，12315效能评估评价量化评分居全省第四。进一步压缩投诉举报办理时限，投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率均在99.8%以...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,民意,万余,全力,损失,消费者
...来自市场监管总局的消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
...品安全违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为。投诉举报热点为食品有异物、包装标识不全、腐坏、变质过期、虚假宣传等，共占全部投诉举报的33.69%，其中网购占66.29%。同时，旅拍摄影服务未接受服务退款被拒、商家...……更多
2024-08-06 16:27:00云南,损失,消费者,消费,投诉,投诉举报
...和群众深刻感受到执法的“温度”。该支队认真做好12315投诉举报受理处置工作，坚持有诉必接、接诉即办、快速回应，及时解决群众诉求。今年1至9月份，东营市市场监管系统共办结各类投诉举报2.5万件，24小时回应率、按时办...……更多
2023-11-04 00:04:00东营,行风建设,行风,山东,执法,监管
...级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投诉举报接收渠道来看，12315互联网平台和热线电话依然是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。根据市本级办理情况统计，第一季度，市局机关直接办理的公众诉求以...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
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