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...?她告诉记者,支撑自己走到今天的,是热线工作中的“情绪价值”。一位老兵寻找战友的故事,一直藏在王韦韦的心里。那是一个深夜,值夜班的王韦韦接到了电话,一位80多岁的退伍老兵,想要联系多年前的战友,想听一听...……更多
...在接听下一条热线前,可以暂时离开工位,到减压室进行情绪调节。作为市民解决急难愁盼问题的一条宝贵渠道,12345热线那头,等待着太多太多情绪激动的诉求人。接线员,往往是首先要直面各种情绪的人。 接线员邵烁迦正...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...求热线工作人员在接线中,坚持服务质量,耐心疏导群众情绪,在接诉后第一时间联系相关供热单位处理群众合理诉求,确保热线服务不断线、群众来电有回应。完善政策信息,解答精准到位会同市级供热主管部门及重点供热单...……更多
...时掌握各企业抢修、恢复等相关信息,第一时间做好群众情绪疏导。联合市政府督查室,对接银川市市政管理部门对近期供热问题及时督办。根据群众集中诉求及时形成预警专报,报银川市委、市政府。 ……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
本文转自:黔南日报黔南州12345政务服务便民热线:服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”黔南州12345政务便民服务热线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电 本报讯 新的公积金政策有什...……更多
...。坚持提升话务员服务质量,耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对,主动谋划、科学增设话务席位,保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办,对群众反映集中的小区以及供暖中存在的热点难点问题,及时通...……更多
有力度有速度有温度!贵州110成为全省人民群众的“生命热线”
...的“龙头中枢”,成为人民群众365天24小时畅通的“生命热线”。新闻发布会现场接处警工作更有力度。110接处警是公安机关执法司法活动的“第一步”、服务人民群众的“首要环节”。贵州省公安厅坚持以人民为中心的发展思...……更多
安徽省南陵县许镇镇:“12345”暖心接线 搭建为民服务“连心桥”
...排水管道,解决困扰居民的生活难题。12345政务服务便民热线搭建为民服务“连心桥”。宁正南供图前些天,许镇镇中心初中大门西侧住户在12345市长热线平台反映,称因小区老化和周围建筑修建施工,导致原先排水沟堵塞严重...……更多
在为民服务中成就自我
...患疾病需要手术,但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪,一边快速登记诉求,并耐心地告诉老人,一会儿挂断电话会有相关部门立即联系他,核实情况后会进行相应处理。老人听后慢慢平复了心情,连声道谢。对赖婷而言...……更多
...广东频道人民网广州1月11日电 (周睿)12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众呼声、体察群众疾苦的重要渠道。一直以来,肇庆市12345热线坚持“以人民为中心”的服务理念,全力将12345热线打造成党委政府联系群众...……更多
...没阳,什么时候阳?”这几天有些市民产生了焦虑情绪,陷入其中,无法自拔。记者采访了心理服务热线接线员和社会心理督导师,听他们说如何排解这种不好的情绪。从深感无力 到再次坚定北京市社会心理工...……更多
2022-12-15 14:30段子
民有所“呼” 全力以“应”——湘潭市市民服务热线事务中心工作纪实全媒体记者 陈锦“您好,这里是湘潭市12345热线,请问有什么可以帮您?”“您好,我反映一下车辆占用消防通道的问题……”1月29日,走进市民之家三楼...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...文转自:甘肃日报耐心倾听 专业解答 快速处理——12315热线为消费者维权保驾护航甘肃省市场监督管理局12315指挥中心。2023年3月15日,张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。 兰州市市场监管局执法人员...……更多
...告诉了陶阿姨,这让她心中悬着的石头放了下来,焦虑的情绪也得到了明显缓解。“终于有人能理解我了”“有些邻居走路时都远远绕开我们家,有些邻居当面对孩子说少和我们接触,孩子也受到同学们的孤立,觉得很委屈……...……更多
交警民意中心 解决民生难题
...市公安局打造“交警民意中心”,建立公安交警民意中心热线系统平台,坚持未诉先办、接诉即办,及时回应、全力解决企业群众合理合法诉求,让民意中心真正成为警民和谐关系的“连心桥”、衡量警民关系的“温度计”、打...……更多
...2023年12月30日,元旦假期第一天,开封集中供热公司客服热线办公室里,热线电话响个不停。接线员全部在岗在位,用心受理群众“热问题”。“假期不是休息日,我们会更加用心地保障每家每户的温暖!”供热接线人员表示。...……更多
...失联人员当日找回率达95.4%,同比上升6.7%。为确保“生命热线”365天全时畅通,贵州公安推进110与12345双向对接联动工作,实现话务一键转接、工单一键互推,高效联动解决群众诉求。截至目前,贵州110日均接线量3.3万起,日均...……更多
...出,用身体隔开争执双方,果断摁下钢刀,极力安抚双方情绪,制止了一起持刀纠纷,用实际行动展现了共产党员在关键时刻敢于担当、勇于献身的风采。柴丽娟见义勇为行为发生后,在我市引起强烈反响。为弘扬见义勇为精神...……更多
...李艳双十分焦急。这时,李艳双想到了12345政务服务便民热线。于是,她抱着试试看的态度,拨了过去。“您好,从上月起低保卡升级为一卡通,带身份证件到银行柜台办理即可。”工作人员清晰作答。“我是残疾人,去银行不...……更多
...为行先。眼下正值春耕春播农忙时节,12345政务服务便民热线接到较多与惠农政策、农机保障、灌溉用水、农资储备等相关的咨询投诉,市长热线办充分发挥协调督办和监督保障作用,助力打好春耕“主动仗”,着力发现并解决...……更多
浙江德清:一条热线暖民心,“接诉即办”解民忧
...诉求的缩影。据了解,治理中心运行以来,累计受理12345热线、非警情事项、110联动等各类群众诉求3499起,其中非警情事项1982起,现场处置率100%;12345热线1472起,热线日结率同比提升17.8%,热线三天内办结率100%。民有所呼、我...……更多
...,及时解决市民取暖问题,供热企业在居民小区公开服务热线和维修人员电话,居民在用热过程中有什么问题,可以随时拨打热线。今年,聊城主城区共划分312个网格,配备供热管家745名、热线接线员248名,确保问题处置及时。...……更多
解答企业群众诉求306万次,江苏省“热线百科”用户突破百万
记者16日从省数据局(省政务办)获悉,我省“热线百科”实名注册用户已突破100万人,每80个江苏人当中,就有1人注册使用,“热线百科”正成为企业群众获取政策、促进政策及时全面准确执行的有效窗口。2022年4月30日我省...……更多
涡阳境内十多公里长的省道上竟有多块“花脸”指示牌 群众称存安全隐患
...谁管?1月6日晚,大皖新闻记者致电亳州市政务服务便民热线12345。接线员听完记者的陈述后,便将热线转接到涡阳县政务便民服务热线。涡阳县政务便民服务热线接线员告诉大皖新闻记者,这些道路指示牌应该是属于交通部门...……更多
365天一拨就灵 贵溪3651890平台把服务送到家
...广为人知,这个号码是贵溪市开设的“一站式”便民服务热线平台,意为“365天一拨就灵”,平台开通线路12条,实行7×24小时服务制,全天候受理群众咨询求助,为群众提供生活服务、政策咨询服务、志愿服务等内容,将优质...……更多
本文转自:恩施日报巴东县政务服务中心“12345”热线推动“解难题办实事”见成效本报讯 (通讯员蒋梦玲)“现在异地就医太方便了,有‘12345’帮忙,省钱、省时又省心。”10月13日,居民向女士通过12345政务服务便民热线实...……更多
...获悉,省政务服务办联合省民政厅开通“12345+救助管理”热线运行1个多月来,已帮助150名流浪乞讨人员平安过冬。“南昌市东湖区胜利路工行ATM取款机室有个人躺在凉席上,冻得瑟瑟发抖,你们赶紧派人来看一下。”1月22日深...……更多
“白云热线”20年,服务千万家!
...城市东昌府区人民检察院开通了以白云名字命名的“白云热线”,时至今日,已整整20年!从全国模范检察官白云,到全国“双百政法英模”念以新,他们所在的聊城市东昌府区人民检察院被授予全国“人民满意的公务员集体”...……更多
...协委员……”昨天下午,市政协“带着职工心声上两会”热线第17次开通,十四届市政协届首之年,工会界委员接力值守热线,倾听职工群众意见建议。下午1时30分,北京职工服务中心12351热线大厅,政协委员们已经坐在座席旁...……更多
...、月评比、年考核考评机制,常态化开展话务监测,实现热线受理与后续服务紧密衔接,确保群众反映的问题和合理诉求得到及时处置。 ……更多
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以书为帆,领略城市之美 第二十五届深圳读书月“书卷里的湾区”主题演讲圆满结束
深圳新闻网2024年11月23日讯(记者 李扬)回望历史文化变迁,描摹湾畔城市美学,直面时代科技巨变,感受人间烟火书香……作为第二十五届深圳读书月的重点主题活动之一
2024-11-23 23:08:00
湖南代表队摔跤项目运动员:哪怕输了也摔出精彩
南海网11月23日消息(海报集团全媒体记者 利声富)“没事,哪怕输了,我们也摔出精彩。”23日,第十二届全国少数民族传统体育运动会民族式摔跤现场
2024-11-23 21:48:00
11月23日13:20,山东省滨州经济技术开发区管委会发布情况通报:11月23日8时06分,经济技术开发区信达国际花园城小区发生烟花爆炸
2024-11-23 17:42:00
国家中医疫病防治队川渝联合实战演练在重庆举行
本文转自:人民网-重庆频道人民网重庆11月23日电 昨日,国家中医疫病防治队(重庆 四川)2024年度联合实战演练在重庆举行
2024-11-23 18:29:00
新疆阿克苏地区温宿县发生3.7级地震 震源深度10千米
中新网11月23日电 据中国地震台网正式测定:11月23日18时06分在新疆阿克苏地区温宿县(北纬42.22度,东经80.61度)发生3.7级地震,震源深度10千米。图自中国地震
2024-11-23 18:34:00
2024全球中华诗词吟诵大会暨第八届中华诗词吟诵大会在上海成功举办
近日,由中国外文局文化传播中心、文化传播创新合作基地·上海中心、上海市艺术教育委员会和上海大学联合主办的2024全球中华诗词吟诵大会暨第八届中华诗词吟诵大会在上海大学顺利举办
2024-11-23 19:34:00
复旦大学图书馆馆藏《诗经》古籍影印出版
中新网上海11月23日电(记者 陈静)记者23日获悉,在复旦大学中华古籍保护研究院建院十周年之际,《复旦大学图书馆藏〈诗经〉文献丛刊》在上海正式发布
2024-11-23 19:34:00
极目新闻记者 杜光然近日,热销产品旺仔牛奶被曝“喝出黑色异物”一事,引起广泛关注。11月23日,山东旺旺食品有限公司相关人士告诉极目新闻记者
2024-11-23 19:42:00
巨幅漆画《永恒中轴》亮相正阳门
中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者 蒋肖斌)11月22日,巨幅脱胎漆画《永恒中轴》揭幕仪式,在北京正阳门城楼举办。《永恒中轴》高7
2024-11-23 20:08:00
卫生巾集体“塌房”?记者线下走访多家商超,这些卫生巾为线下主流,还有不少女性吐槽……
昨天,ABC品牌创始人邓景衡向广大消费者公开致歉,引发全网关注。近日市场上多款卫生巾产品因实际长度与标示长度存在差异,引发了消费者的广泛质疑
2024-11-23 20:33:00
济南市历下区第三实验幼教集团:多举措构建校园安全防护网
鲁网11月22日讯近日,济南市历下区第三实验幼教集团积极开展了一系列防暴力安全活动,旨在提升全体师生与家长的安全意识,增强校园安全防护能力
2024-11-23 20:33:00
29名中外学子用21种语言朗诵诗歌
吉林外国语大学第六届中外学生诗文朗诵大赛日前在世桥大厦报告厅举行。29名中外学子用21种语言深情朗诵中外经典诗文作品。经过激烈角逐
2024-11-23 20:36:00
南海网11月23日消息(记者 林文泉)“今晚团建,所有人必须参加。”看到这个信息的时候,是不是很熟悉?然而,如果有人在团建中受伤
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当“擦边网红”?前体操冠军遭奥运冠军管晨辰怒斥:不要给体操扣屎盆子
近日,前中国体操女队队员吴柳芳在社交媒体平台上发布了一系列跳舞视频,视频中她穿着性感、动作撩人,引发了争议。东京奥运会体操女子平衡木冠军管晨辰
2024-11-23 20:54:00
中新社北京11月23日电 (记者 刘亮)近年来,电子商务特别是生鲜电商市场快速发展,使市场对冷链物流的需求不断上升。近期
2024-11-23 21:04:00