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近日，建行济南黄台电厂支行内上演了温馨一幕。一位七十多岁的老人紧紧握住客户经理马经理的手，激动地连连道谢：“真是太谢谢你了！要不是你，我这钱可真就找不回来了！” 不仅如此，老人还专程再次来到网点表达谢...……更多
2025-09-09 18:12:00台电,扣款,七旬,济南,建行,支行
...点服务，提能创优” 为宗旨，成功帮一位老大爷追回误扣款项，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念。当天，一位神色慌张的老大爷急匆匆走进网点，声音颤抖地说：“我的支付宝无缘无故扣了 700 多块钱，每笔都显...……更多
2025-07-17 18:42:00名士,济南,建行,支行,养老,客户
...询发现，近期，大爷的社保卡每月都有一笔 156元的自动扣款，收款方为某某在线保险经纪有限公司，商品说明显示是“某某某”保险自动续费项目。然而，大爷对此毫不知情。鉴于此情况，陈国堂迅速向网点负责人汇报，并协...……更多
2025-02-20 12:21:00紫金,济宁,建行,支行,事件,成功
...高度的责任心与专业的风险识别能力，成功拦截一起针对七旬老年客户的电信诈骗，为客户避免 20 万元经济损失，用实际行动践行金融消费者权益保护使命，筑牢金融安全防线。事发当日下午，一位七旬老人神色匆匆来到该行...……更多
2025-10-24 16:34:00凤山,济南,建行,支行,敏锐,诈骗
...杨先生2012年2月在该行办理的。由于自己疏忽导致一笔etc扣款忘记还款，产生了逾期。其间客户更改了手机号，因未到历城支行进行联系方式更新，导致历城支行无法联系客户进行告知，最终信用报告形成了信用卡呆账记录。因...……更多
2025-01-24 09:33:00历城,锦旗,济南,建行,支行,赢得
...县城中心，网点客户数量多且年龄偏大。近日上午，一位七旬的老奶奶拿着一袋破旧的零散纸币和硬币去存款，表示这袋钱是在多年前经营的小卖部找出来的，有些纸币有被虫子咬过的痕迹，不完整；有些硬币很脏，难以清点。...……更多
2024-03-07 09:27:00长清,为民,零钞,清点,济南,建行
...与温情赢得客户及家人的高度赞誉。当天上午，一位年近七旬的大爷在该行等候区休息时，突然面色苍白，身体不适地靠在座椅上。这一异常情况被大堂经理及时察觉，他立刻快步上前，俯身轻声询问：“大爷，您是不是哪里不...……更多
2025-09-17 20:24:00济南,建行,新村,支行,不适,突发
...现了人性化关怀，更是对社会公益责任的积极履行。年过七旬的吴先生因身体不适，长期居于家中，外出变得困难重重。他手中的旧银行卡即将到期，却无力亲自前往银行办理换卡手续。了解到这一情况后，该行的工作人员主动...……更多
2024-06-26 19:29:00历下,济南,金融服务,建行,银行卡,支行
...心服务，成功帮助客户追回误触手机广告导致的两次异常扣款，赢得客户真挚感谢。当天，客户因不慎点击不明广告，账户被连续扣款却毫不知情，焦急之下赶到网点求助，网点工作人员王某迅速响应，一边耐心安抚客户情绪，...……更多
2025-05-19 16:32:00寿光,潍坊,扣款,圣城,建行,支行
...误签署了 “自动续费” 协议，这才导致后续每月被自动扣款。了解清楚情况后，该行工作人员迅速行动起来。一方面，他们用通俗易懂的语言向老人详细解释了扣款的原因，让老人明白并非账户被盗，有效缓解了他的焦虑情绪...……更多
2025-09-17 19:13:00济宁,扣款,建行,支行,客户,服务
...保”的保险费用自动扣除，但自己从未主动投保，不清楚扣款原因，也不知如何解决。杨经理安抚客户情绪，引导其到自助终端打印银行卡流水，仔细核对了扣款时间、金额及交易对手信息。凭借工作经验，杨经理判断这可能是...……更多
2025-07-25 10:13:00巨野,菏泽,建行,支行,难题,客户
...己在刚才并没有操作手机，一直在做饭，但手机收到一条扣款的短信，感觉自己是被盗刷了，着急来银行进行确认。工作人员让客户稳定一下情绪，引导客户在智慧柜员机查询银行卡明细，发现是一笔支付宝的扣款业务且银行卡...……更多
2024-10-25 18:40:00聊城,临清,管闲事,人心,建行,支行
...前提下，刘文谦查看了账户的交易明细，发现了多笔商户扣款记录，扣款金额从最初的几百元逐渐增加到上万元。客户告知银行工作人员，他们接到了该平台所谓“工作人员”电话，对方声称客户签署了自动扣款协议，要求当天...……更多
2025-06-03 10:33:00征信,建行,威胁,流程,刘文,客户
...在与老人沟通时，老人明确表示从未办理过相关保险，对扣款一事毫不知情。大堂经理立即意识到问题的紧迫性，一边耐心向老人解释情况，一边协助其拨打保险公司客服电话。经过多次沟通协调，最终成功为老人办理了保险扣...……更多
2025-07-26 21:09:00淄博,建行,支行,吉祥,资金,客户
...是前往高速出入口的ETC服务站。客服解释，关键区别在于扣款账户的绑定政策：在高速ETC服务站办理时，只能绑定农、中、工、邮储、交行五家银行的信用卡，或交通银行的储蓄卡，其中绑储蓄卡需“按银行规定”冻结500元保证...……更多
2025-09-29 07:45:00陕西,建行,网点,客服中心,多个,银行
...款行动”，员工以耐心与责任心成功帮助客户追回“无故扣款”，用实际行动践行“客户至上”的服务理念，赢得客户高度赞誉，展现了新时代银行人的服务温度与责任担当。客户焦急求助：账户突现“不明扣款”。当天上午，...……更多
2025-06-19 09:10:00智识,科技城,历下,扣款,济南,骗局
...并调取交易明细逐笔核查。经仔细比对，高经理发现两笔扣款均指向“快手平台”，但老人坚称近期未消费。为查明真相，她逐项核对交易时间、商户名称，最终发现老人曾使用平台“先用后付”功能购买商品，因卡内余额不足...……更多
2025-06-10 09:03:00助老,泺源,名泉,扣款,济南,疑云
近日，农行济南东郊支行协助客户成功追回误扣款项，有效维护客户权益，受到客户高度赞扬。一天早上，一位老人神色焦急地来到网点厅堂，客户经理见状主动上前询问老人需要办理什么业务。客户经理在交流过程中发现老...……更多
2025-04-29 12:28:00扣款,济南,支行,温情,客户,服务
...生的银行卡近半个月内被两个APP在未经授权的情况下连续扣款4次，累计扣1500元。在三次拨打客户电话寻求退款无果，且无法查询为何被扣款后，李先生心灰意冷，认定钱无法追回。为及时止损，他只得抱着“花钱买教训”的心...……更多
2025-06-12 18:05:00背后,金融,先生,扣款,建行,经理
...橘子去现场预约提前还款，被告知要到4月份或5月份才能扣款，具体时间等电话通知。工作人员还告诉她，2月份还在处理去年12月份提交的申请。第二天，橘子又试着在建行APP上刷了好几次，页面都显示没有额度。然而，当天晚...……更多
2023-02-17 00:07:00房贷,提速,银行,建行,还贷,客户
...况为网络诈骗，立即提醒客户，阻断了银行卡被异常网络扣款的可能，客户对建行保护客户资金安全所具备的反诈专业知识以及负责任的态度表示感谢。实际上，立足反赌反诈，山东建行始终严格落实柜面业务审核要求，了解客...……更多
2024-11-27 15:54:00钱袋子,山东省,钱袋,山东,建行,分行
...客户查询了近一个月的交易明细，发现前两日有一笔保险扣款。经过详细了解得知，原来客户在手机上点击过网络保险广告链接，并不知道会扣款。小王耐心引导客户点开该笔扣款订单查询详细情况，并协助拨打了保险客服电话...……更多
2024-09-23 11:15:00清河,天桥,济南,支行,工资,小王
...营业室，称其收到银行短信提示，某保险机构从其银行卡扣款，但自己从未主动办理相关业务。建设银行员工了解情况后，立即协助客户核查。经张女士同意，由员工细致翻查其短信记录发现，扣费实际来源于某支付软件的自动...……更多
2025-08-09 17:42:00寿光,建设银行,潍坊,锦旗,支行,真情
...忙来到农行济南阳光新路支行，表示自己银行账户被莫名扣款了。大堂经理第一时间安慰劝解，并详细询问了事件的前因后果，在客户的允许下打印出近期明细，从中找到了该笔扣款。经了解，该客户前期误点击链接签约了定期...……更多
2025-03-03 12:25:00新路,钱袋子,钱袋,济南,支行,百姓
...感受到了科技便捷的就餐服务。对企业来说，系统的灵活扣款与充值设置提高了企业的支付结算效率，后台管理系统让消费和用餐数据清晰可见，提高了企业管理效能。数字金融的支持为企业和员工带来了新“食”尚。建行郑州...……更多
2024-09-05 10:08:00高新,郑州,建行,支行,高新技术,铁路
近日，建设银行济南和平支行上演了一幕暖心服务场景，工作人员用专业与耐心为客户排忧解难，收获高度赞誉。当天，一位商户老板抱着重达 4 斤的一大袋零钱走进和平支行柜面，希望办理存款业务。据了解，该客户长期以...……更多
2025-04-30 17:35:00建行,济南,硬币,支行,见证,温度
农行济南历下东城逸家支行以其细致入微的服务，再次赢得了客户的点赞。近日，李女士提着装满硬币的大纸箱，急匆匆地走进了营业网点，希望工作人员能够将这些沉甸甸的硬币存入她的银行卡中。面对客户需求，东城逸家...……更多
2024-11-17 23:16:00历下,北路,七旬,济南,支行,迷路
...的座位上坐下，并仔细询问道：“大爷，您是说银行卡的扣款明细吗？”“不是不是，是我的缴费回执单！”大爷情绪有些激动。这时，网点内的其他工作人员注意到了这位“特殊”的客户，立即走过去询问，经过工作人员与张...……更多
2023-12-04 17:19:00淄博,大众,建行,支行,民生,服务
大皖新闻讯11月1日，阜南一名7旬老人阎某，中午在外喝了两杯酒未回家，晚上又喝了点，因不胜酒力，滞留街头。路人、城管队员和义工接力，最终将老人送回了家。酒喝高了不记得住哪当晚19时许，阜南县两名居民途经县城...……更多
2024-11-02 20:39:00七旬,义工,接力,城管,路人,阜南
...，真是不好意思了！” 近日，客户徐先生匆匆赶到建行济南炼油厂支行，焦急地向工作人员诉说家中的困境。原来，徐先生的老父亲银行卡密码忘记了，而老人急需用钱，却因卧床无法出门。徐先生无奈地表示：“老人年纪大...……更多
2025-02-26 09:27:00济南炼油厂,炼油厂,济南,建行,支行,老人
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