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建行东营泰安路支行:做好老年客户服务工作
建行东营泰安路支行自开业以来,迎来的客户大多数是老年人,这给日常工作带来了一定的难度。但做好老年客户服务工作,是提升社会形象的重要一步,更是考验服务质量的一大指标。老年客户看不清字,需要网点工作人员...……更多
建行济宁古槐路支行:客户心上放,服务送上门
...作为金融服务的提供者,银行的服务质量和服务水平成为老年人选择银行的一项重要指标。建行济宁古槐路支行一直坚持用心服务老年客户,想客户所想,急客户所急,始终坚持打造优质、便捷高效的服务,时刻体现着“以客户...……更多
建行泰安肥城支行:持续提升金融服务,守护老人幸福生活
...配备专门的大堂服务人员提供金融服务支持,大幅提升了老年人办理业务效率。开辟老年客户专属等候区,提供热水、爱心座椅、老花镜、放大镜等贴心服务设施,配置医药箱、轮椅等应急设备,设置了无障碍应急通道,全方位...……更多
建行济南名泉支行:传递温暖 让服务更贴心
...便。在这样的背景下,建行济南名泉支行开展上门服务为老年人提供了更加便捷、贴心的金融服务。李阿姨由于年事已高,行动不便,无法亲自前往银行办理业务。然而,老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李...……更多
建行济南华山珑城支行:多措并举有温度,服务为老显优势
...,以客户为中心,提升对老年客户的服务质量,打造贴合老年人需要的“适老”金融服务,该行不断优化服务设施,多措并举强化服务内涵延伸,推进老年客户服务体验进一步提升。完善设施,厅堂服务贴人心。该行在网点内配...……更多
建行烟台西郊支行:一副老花镜背后的故事
...规高效”原则,由客户经理专人陪伴、协助办理业务,为老年人提供暖心金融服务。在这里,每一位老年客户都能感受到家的温暖和便利,让他们的金融生活变得更加简单和安心。下一步,建行烟台西郊支行将不断加快智能化、...……更多
建行济南珍珠泉支行:保护消费者权益在行动
...户风险防范和财产安全保护意识。面对到该行办理业务的老年人,工作人员用老年人看得懂、听得进、用得上的方式普及征信防诈知识,传递金融关爱,帮助老年人积累知识、增强安全意识,积极营造老年友好型金融环境。建行...……更多
...所想,即便是再琐碎的需求,他们也认真对待,用心帮助老年人解决难题。在这个过程中,老人们感受到的不仅是诚挚而温暖的服务,更是一份发自内心的尊重。这种无微不至的关怀,如滑涓细流般润物无声,温暖着每一位老人...……更多
建行淄博高青支行:聚焦适老服务 传递金融温度
...打造有温度、有关爱的适老网点,建行淄博高青支行聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客群在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高金融服务水平。一天,一名老人前来网点,...……更多
建行济南龙奥支行:坚持用服务传递温度
...老年客户不能第一时间和员工对于业务取得对接,所以对老年人提供助听器则很好的缓解这一问题。针对老年客户面临的“数字鸿沟”问题,通过设置爱心窗口、提供专人咨询服务等方式,为老年人打造有温度的适老化金融服务...……更多
服务新市民 建行在行动——金阳支行联合公安部门开展金融知识宣传及反诈宣传活动
...便捷、高效金融服务的重任。6月20日,建行金阳支行联合贵阳市观山湖区长岭派出所开展了一次以“服务新市民,建行在行动”及“防范电信网络诈骗”为主题的厅堂微沙龙活动。建行宣传志愿者提前邀请附近火锅店、便利店的...……更多
...用实际行动守尊老敬老初心,担为老服务使命,切实维护老年人的合法权益。活动开始前,现场循环播放了反假币相关宣传视频,视频详细指出了新版人民币防伪特征,吸引了不少老人驻足观看。接着,工作人员向老人们发放了...……更多
金融为民,年货送上门——建行金阳支行联合优质商户走进企业开展年货节活动
...还这么便宜!”看着建行员工送着一批批的年货到厂里,贵阳市白云区燕京啤酒厂的员工们可都乐开了花。前不久,贵阳建行龚家寨支行的负责人安仪走访该代发企业时,意外发现这个啤酒厂里大多数的员工都住在厂里的宿舍,...……更多
建行济南长清支行:提升支付便利性,让“老”“外”支付无忧
为更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的金融支付服务需求,推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充,进一步提升金融支付服务水平,建行济南长清支行以满足客户需求为出发点,不断优化支付...……更多
建行东营胜大支行:坚守为民初心,践行消保使命
...等老年版界面推介,“无介质”服务模式使用指导,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。做好老年客群专属的手机银行幸福生活版(大字版)的推荐,加强超大字体、语音助手、专属理财、亲情账户等专属服务功能的使用指导,培养...……更多
...个人资金安全,树立正确的资金管理产品投资观念。面向老年人重点普及健康理性投资理念。将金融教育与推动金融服务适老化相结合,聚焦适合老年人的金融产品进行宣传,促进金融服务更平等惠及老年人,帮助老年人“不乱...……更多
建行济南长清支行:盛夏港湾,情系夕阳
...服务内容:适老服务。轮椅、拐杖、适老卫生间等,服务老年人的设施一应俱全,港湾不仅为辛勤劳作的人们提供了片刻的休憩,也成为了老年朋友们贴心依靠。张爷爷是一位年逾古稀的独居老人,每月的养老金发放日他都会颤...……更多
...注重网点设备适老及无障碍设计,加强防护设施建设,为老年人等特殊群体提供专属通道,进一步优化网点服务环境。并持续不断落实“亲老适老”金融服务机制,坚持“多想一步、多做一步”。结合老年客户的实际需求配置爱...……更多
建行威海九龙支行:杜绝假币 共建和谐
...间走进周边社区,向社区居民讲解反假币知识,特别针对老年人接受能力弱的特点,用通俗易懂的语言向老年人普及反假币知识,发放反假币明白纸,现场教社区居民如何识别假币。通过开展宣传活动,帮助人民群众了解反假币...……更多
建行济南凤城支行:强化反洗钱意识 守护百姓的钱袋子
...公平,提升防范洗钱、非法集资、电信诈骗等风险。针对老年人群体,重点宣传假币、洗钱、非法集资、电信诈骗等的危害性以及如何识别、防范等知识,提醒老年人“天上不会掉馅饼”,对高回报、高收益项目冷静分析、理性...……更多
建行济南洪楼东路支行:聚焦适老化服务,助力网点提升
...人间重晚晴。近年来,该行针对行动不便的、年事已高的老年人,制作了专项登记簿,安排专人上门服务,并加强追踪服务。在坚守合规、风险可控的前提下,特事特办、上门服务,为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发...……更多
建行临沂沂河新区支行开展“普及金融知识 守住钱袋子”宣传活动
...和新市民积极参与,取得了良好效果。本次宣传活动面向老年人重点普及健康理性投资理念,将金融教育与推动金融服务适老化相结合,促进金融服务更平等惠及老年人,帮助老年人“不乱投”。同时,面向青少年、在校学生等...……更多
建行济南自贸试验区支行:劳动者港湾与适老服务携手共筑温馨家园
在繁华喧嚣的城市中,每一位辛勤的劳动者和年长的老年人都承载着无数的故事与付出,他们的努力和存在都值得被深深尊重和关怀。建行济南自贸试验区支行始终秉持着人文关怀的理念,精心打造的“劳动者港湾”和适老服...……更多
建行烟台福山支行:急客户之所急,想客户之所想
...很重要的一环。该行老年客户群体所占比重较大,大多数老年人不习惯或者不会使用智能设备,这对网点厅堂和柜面服务都提出了更高的要求,在为老年人办理业务时,需要做到更加周到和细致,站在他们的角度思考问题,多一...……更多
...字版计算器、放大镜、拐杖、血压监测仪等,行动不便的老年人一进入网点就会受到特殊关爱。在“劳动者港湾”为残障人士服务中,开展大家齐学“湾宝手语小课堂”,为残疾人提供便利服务打造无障碍服务体系。近几年来,...……更多
建行烟台莱阳支行:客户服务无小事,细微之处见真情
...劳动者能进来歇歇脚,并且还会提供特殊的服务,例如为老年人和残疾人提供无障碍服务。以客户为中心、提升客户满意度是一直以来的目标和追求,建行烟台莱阳支行持续开展服务提升工程,用行动践行“以客户为中心”的服...……更多
...点滴细微之处。建行邹平支行配备老人座椅、老花镜,为老年人办理业务提供便利。开放劳动者港湾,为遇到困难的劳动者及时提供帮助。在厅堂持续进行反假反诈宣传,为客户普及金融知识,以实际行动守护客户金融安全。此...……更多
建行东营胜大支行为银发客户提供适老化服务
...碍、沟通无障碍、办理无障碍”的目标迈出扎实步伐,为老年人提供更优质、高效、便捷的金融服务。“以前总担心自己年纪大了跟不上时代,现在有了工作人员的帮助,我也能自如地使用手机银行了,真的是太方便了!”70岁...……更多
建行济宁任城支行:明珠支行里的温暖时光
...意见簿,写下了他的“意见”:表扬建行服务态度很好,老年人不会刷卡.....原来,这位大爷70了,取钱不太会操作ATM设备,工作人员协作老人家取了钱,全程态度良好,服务贴心又周到。就是这么简简单单的一件小事,大爷特...……更多
建行济南华山珑城支行:强化适老服务 助力网点竞争力提升
...便。建行济南华山珑城支行捕捉到这一民生焦点,为帮助老年人充分享受智能化服务带来的便利,该行从多方面入手,在秉持以客户服务为中心的理念基础上,不断强化网点服务模式“适老化”,营造更加温馨人性化、贴心周到...……更多
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