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“您好，请问您是预约爱心轮椅的旅客吗？”济南客运段高铁一队高31组值乘的D2124次列车的列车长魏山兴说。电话里传来那头旅客难受的声音：“我的脚部骨折动不了，需要轮椅接送站。”1月17日，列车值班员孙楠在查看12306...……更多
2024-01-22 18:04:00接力,旅客,不便,列车,车站,行动
...队担当乘务的T5303次列车缓缓驶进榆树站台，硬座3号车厢旅客整理好携带品准备下车时，忽然被一阵“呜呜”声吸引了注意力。大家寻声望去，只见一名残疾人旅客两只手分别拉着两名列车工作人员，用力摇动，嘴里还不断发出...……更多
2024-06-21 01:22:00客运,客运段,乘务,乘务员,长春,轮椅
...站、送上车，用实际行动诠释“交通强国、铁路先行”的初心和使命。陈燕 张建峰 林岩 本报记者 李杰 ……更多
2023-01-10 01:22:00汉水,亲情,服务,车站,阳平关,阳平
...式比较能接受？”对于张先生这样不记得失物确切位置的旅客，周蓉一般会与对方连着微信视频，边用实时画面帮助对方回忆，边一排一排找过去，直至找到失物。9时15分，还没来得及歇个脚，周蓉又回到服务站，不厌其烦地回...……更多
2024-02-21 06:38:00值班员,值班,客运,旅客,轮椅,无锡站
...地主要集中在国内和亚洲城市，比如国内的成都、上海、香港等地，亚洲的东京、首尔、大阪也是比较热门的出行城市。旅客在自助设备上打印登机牌。数据显示，今年第一季度，首都机场旅客吞吐量达到1638万人次，同比2023年...……更多
2024-05-01 14:27:00首都机场,客流量,客流,长假,首都,机场
...残运会航班进港高峰。抵杭的各国运动员们被亚残运轮椅旅客保障团队成员使用客舱轮椅一个个从舱内接到转换区，继而，轮椅转换组成员开始协助运动员换乘到自己托运的轮椅上。“起身—上助行器—换自用轮椅。”工作人员...……更多
2023-10-26 15:49:00杭州,英雄,轮椅,保障,服务,医疗
...杭州东站，同一天上演了两幕紧张又暖心的场面。“重点旅客服务区有轮椅吗？16号站台有位孕妇需要轮椅！”当日上午9点34分，杭州东站站台客运员王秀芳通过对讲机呼叫。重点旅客服务区客运员刚将轮椅推出，前方又传来消...……更多
2023-11-03 07:25:00东生,东站,杭州,旅客,孕妇,全力
...行走能力的残疾人乘客，需在18岁以上有民事行为能力的旅客陪同下才能乘机。女子称南航拒载独飞轮椅乘客
当事博主介绍，2月5日，她独自在华中一机场乘飞机，却遭到南航拒载。残疾人乘飞机，自己的轮椅需要办理托运，同...……更多
2024-02-07 16:02:00轮椅,乘客,女子,人员,轮椅,客舱
...吉、迪拜、莫斯科、布达佩斯、米兰、河内、悉尼，以及香港、澳门。统计数据还显示，暑运期间，经西安中转的东航旅客达12.11万人次，同比2019年增长29%；其中经西安中转的东航国际旅客恢复至2019年水平的94.2%。空地“四精”...……更多
2024-09-23 20:21:00东方航空,陕西,客流,火爆,纪录,航空
...从广州南站启程前，列车长杨惠娟发现站台上有一位轮椅旅客，便立即赶往车厢门引导其上车。随后，杨惠娟向随行人员了解情况得知，轮椅乘客江爷爷已经有九十多岁的高龄了，此次在广州就医后想返回湖北老家。考虑到江爷...……更多
2024-07-30 10:48:00返乡,轮椅,旅客,列车,全程,工作人员
本文转自：人民铁道报“服务台，车上有一名重点旅客，需要轮椅协助出站。”“服务台，有旅客去取遗失物品。”…… 1月14日，正值农历北方小年。7时50分，信阳东站“茶乡情”党员服务示范岗前，“90后”客运员马雪莹刚...……更多
2023-01-19 08:46:00茶乡,旅客,雪莹,旅客,高铁,信阳
...“克里斯蒂娜”2月5日来到武汉天河国际机场的南航特殊旅客柜台，却被工作人员拒之门外。南航工作人员称，无人陪同的话，乘坐轮椅的乘客不能申请客舱轮椅。双方协商无果，“克里斯蒂娜”最终被南航拒载。“克里斯蒂娜...……更多
2024-02-08 10:53:00轮椅,克里斯蒂娜,克里,斯蒂娜,轮椅,广网
...方便得多。记者咨询铁路客服12306了解到，有轮椅需求的旅客，出发前可在官方网站或手机客户端上提交重点旅客预约出行服务单。清明假期，记者来到北京西站，经工作人员指引，找到位于二楼的12306服务台。当天，服务台前...……更多
2024-04-08 13:25:00轮椅,公园,轮椅,公园,服务,记者
...湛江站5站台。“湛江站，K149次车长呼叫，12号车有重点旅客交接。”“收到，已做好了重点旅客交接准备。”客运值班员程辉回复道。原来早在前一天，湛江火车站在12306上就接到这份特殊的工单，并提前为这4名来自玉林的重...……更多
2023-02-03 16:20:00程辉,湛江,旅客,轮椅,吴凤,湛江站
... 本报讯（记者 李涛 通讯员 苑文萍）登机口有一位特殊旅客，脚踝受伤，行动不便。机组临时为其申请轮椅服务，并指派乘务员全程重点关照。航班尚未抵达太原，旅客就感动地说：“还没到家，就感受到‘家人’的关爱，谢...……更多
2024-01-21 07:22:00乘务,乘务员,脚踝,旅客,乘务,旅客
通讯员黄章明10月10日9时许，枣庄站丙班刚接过班，一名旅客找到客运值班站长张涛，将写有“情系乘客伸援手，尽职尽责品德高”的锦旗交到他的手中，“谢谢你们了，我的父亲年岁已高，感谢你们的积极帮助，你们是当代的...……更多
2023-10-14 15:28:00枣庄,锦旗,乘客,一面,旅客,轮椅
...情服务旅客的暖心事，充分彰显了“人民铁路为人民”的初心与使命。记者在乘坐从包头站出行的列车上，也多次见到过类似的故事。漫漫旅途中，包头客运段的乘务员们努力为旅客提供好服务，为他们增添安心保障和温暖关怀...……更多
2024-05-26 01:09:00包头,乘务,乘务员,列车,包头,乘务
...用具，助力残疾人安全出行。据了解，为充分服务好残障旅客出行，埇桥区残联迅速采购了一批助残用具，并及时移交给宿州火车站。“这种新型轮椅没有过去的轮椅那么大，但承重等功能较好。轮椅的表面均为软质材料覆盖，...……更多
2023-01-09 11:33:00残联,残疾人,用具,残疾,出行,辅助
...她一路畅行无阻。“在铁路部门，老、弱、病、残、孕等旅客都属于重点旅客。对于重点旅客，站里已提前做好了预案，会主动为旅客提供协助和便利。”红河站站长李焱表示，这些工作是铁路工作人员的本职工作，无论何时，...……更多
2023-11-26 01:03:00工作人员,铁路,人员,工作,服务,红河
...29日全面启动，5月6日结束，为期8天，全国铁路预计发送旅客1.44亿人次，日均发送旅客1800万人次；5月1日为客流最高峰日，预计发送旅客约2100万人次。志存高远，逐梦前行。近年来，铁路行业涌现出一大批有为青年，他们在奋...……更多
2024-05-01 09:48:00韶华,中国,流动,风采,青春,旅客
...158”雷锋服务站，是铁路南京站专为老弱幼病残孕等重点旅客提供公益服务的班组，在全国铁路系统是第一家。从当年靠“上班早到一小时、下班晚走一小时”义务帮旅客提行李、送站上车，到现在专班24小时在岗、随时接受旅...……更多
2023-01-14 22:21:00基层,妈妈,子豪,南京站,儿子,服务
...客把包落在了G4675的列车上，证件都在包里，而他要赶去香港。蔡威里先安抚了他的情绪，详细包的颜色、信息，几番联系，最后带他去14站台上车找到了包。“这么晚了，丢了包换作谁都着急，尽自己所能给他提供帮助，我感...……更多
2024-05-11 15:13:00守夜人,守夜,客运,旅客,通宵,党员
...椅早早等候在6号车厢即将停靠的位置。她要接站的重点旅客是72岁的王阿姨和老伴。王阿姨家住临沭县，此次陪老伴去北京看病，返程时希望车站工作人员能够提供轮椅接送老伴顺利出站。看到老伴安稳坐上轮椅，王阿姨拉着宫...……更多
2024-02-10 09:41:00星空,旅客,老伴,轮椅,阿姨,列车
...客流汇聚叠加，节后春运10天（1月22日-1月31日）累计发送旅客27.30万人，较去年同期增长6.32万人，增长约30.13%。为应对持续返程客流，车站启动大客流应急预案，成立党员突击队，开展志愿服务，保障重点旅客出行安全。春运期...……更多
2023-02-02 10:46:00高铁,上饶,旅客,出行,重点,旅客
...自：人民日报客户端刘晓宇“服务台、服务台，进站口有旅客需要轮椅。”“好的，我马上过来！”宁德动车站“海峡情•闽东缘”服务台党员客运员王莹拿起对讲机一边回答，一边推着轮椅朝进站口走去。王莹，2007年12月部队...……更多
2023-01-15 11:44:00闽东,宁德,福建,服务台,归途,海峡
...23日电 (任丽娜)2003年10月，为更好服务老幼病残孕等重点旅客，太原火车站成立了以全国劳模史改梅名字命名的“改梅助困室”。如今，20载岁月，“改梅助困室”服务老年旅客超百万，光轮椅推坏40多辆。20载岁月，太原火车站...……更多
2023-10-23 20:39:00太原火车站,太原,旅客,火车站,岁月,服务
...帷幕。据福州火车站消息，春运期间福州火车站预计发送旅客200万人次，春运最高峰日预计发送旅客6.5万人，其中福州站4.3万人、福州南站2.2万人。春运期间福州火车站预计发送旅客200万人次。康磊摄春运最高峰日预计发送旅客...……更多
2023-01-08 11:21:00福州火车站,福州,旅客,火车站,福州,福州火车站
...，小姑娘，你是我的“眼”雨雪天列车晚点，火车站重点旅客日均服务量逾200人高海庆正在为视障旅客出行提供引导服务。■ 铁路部门供图■劳动报记者 包璐影 连日来，受雨雪天气影响，部分列车晚点、停运，一度让春运出行...……更多
2024-02-06 01:20:00小姑,小姑娘,旅客,列车,服务,虹桥
...圳东站放客时，他在站台上巡视并指导列车员有序进行着旅客乘降工作。当他巡视到餐车附近时，看到前面有一名志愿者正推着一名坐着轮椅的女性旅客，旁边丈夫一手提包一手推着行李箱缓慢跟着轮椅，他快步上前询问。得知...……更多
2024-09-08 19:18:00列车长,旅客,不便,列车,陈军,列车
...站党内服务品牌，寓意着车站服务如春日里的阳光般温暖旅客的旅途。作为粤港澳大湾区的口岸车站，珠海站有很多外来务工旅客，特别今年春运客流上升，很多旅客从珠海到广州南站换乘。周翩翩在服务旅客时，发现很多人不...……更多
2023-01-19 15:46:00春晖,旅客,珠海,换乘,珠海站,女士
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