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...的老年客群,提供授权代办、直系亲属代办、特殊代办等上门服务。积极组织老年群体金融知识宣传活动,走进农村、社区,给老年人提供反诈骗、反假币、网上支付安全、智能设备使用等消费者金融知识宣传。围绕“银龄会”...……更多
长春天然气集团:做优营商“软环境”筑牢安全“硬支撑”
...,深度了解餐饮场所、生产单位等用气需求,为用户提供上门服务、技术咨询、现场答疑、确认条件等前置服务,同时对客户报装及办理燃气其他业务均提供“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”“办事公开制”“客...……更多
...赢得超市工作人员及周边群众的一致好评,纷纷表示该行上门服务既及时又有温度,解决了他们现金找零问题,给生活中服务现金收付的便捷提供了更好保障。本次“零钱包”活动覆盖周边大小商超和社区老年群体,客户可在该...……更多
浦江潮涌,信风东来 ——中信银行上海分行成立35周年
浦江潮涌,信风东来。1988年11月,中信实业银行上海分行和中信上海公司同日开业。作为中信银行的首家分行,上海分行矢志“扎根上海、融入上海、发挥优势、多做贡献”,并选定了上海金融商务区在改革开放中建立的第一...……更多
...到桂林银行玉林人民路支行,询问工作人员是否可以提供上门服务。经过了解,该客户的父亲长期住在养老院,行动不便,不方便外出,急需挂失补办社保卡方便使用。该行客户经理得知客户情况后,按照特事特办原则,在严把...……更多
...需求,支行对老年客户实行“网格化”管理,不定期提供上门服务,以实际行动践行“为群众办实事”。今年9月,不少80岁以上老年客户到支行反映要求办理银行卡。支行工作人员了解到,所属花亭社区紧急通知高龄补贴需发放...……更多
助老行动,平阴农商银行唱响金融服务老年人新乐章
...不便等原因无法前往网点的老年人等客户办理业务,提供上门服务,满足老年人的金融业务需求,有效突破了现场业务办理难的瓶颈,实现对老人客户服务全覆盖,打造老年人满意的暖心银行。截至目前,已累计上门服务600余次...……更多
中国农业银行潍坊奎文樱桃园支行:巧用三心,打造有温度的适老化金融服务
...下,简化业务办理流程,开辟定制化、有温度、贴心化的上门服务通道,为行动不便、孤寡独居的老年客户提供上门服务,指定专人办理、专人服务、专人跟进,切实满足老年人重置银行卡密码、挂失存折或存单、激活社保卡等...……更多
...。而便携式智能柜台在上门为客服务中发挥着重要作用。上门服务作为一种业务办理方式,进一步拉近了银行与客户之间的距离,让银行业务和服务走进客户心里,为中国银行建立了良好的口碑。 ……更多
中国民生银行哈尔滨分行:优化账户服务  防范账户风险
本文转自:黑龙江日报中国民生银行哈尔滨分行于2014年12月9日开业,现辖1家二级分行,10家同城支行,3家小微支行,2家县域支行。成立以来,该行深刻践行金融工作的政治性和人民性,全力支持龙江实体经济发展,荣获了“...……更多
鄄城农商银行:优化支付服务环境 提升支付服务便利性
...系列设施及物品,配备率达100%,并为重点老年客户提供上门服务。智慧柜员机优化采用易于阅读的大号字体,将老年人最常用的账户查询、转账、缴费等常用功能置于醒目位置。在日常服务中充分向老年客户宣导专线服务,为...……更多
...员了解到情况后,立刻安抚客户情绪,主动提出为其提供上门服务,并登记了刘先生与其母亲的联系方式、病房号。当日,两名网点工作人员利用中午休息时间来到昌乐县人民医院,核实刘先生母亲的真实情况及意愿。在确认情...……更多
平阴农商银行:多措并举齐发力,提升厅堂内外服务质效
...二是各支行组织人员走出去,深入群众、沿街商户,主动上门服务,向公众发放手机银行、电子社保卡、医保电子凭证等宣传折页,围绕惠民便利,向居民普及手机银行、电子社保卡、医保电子凭证激活步骤。通过打电话的方式...……更多
人民银行宿州市分行深耕适老化金融服务
...务。对行动不便、无法到现场办理业务的特殊客户,提供上门服务、移动金融服务、社区宣教服务等,将“柜台”搬到老年客户家中。服务场景推广做“乘法”,适老化服务更有广度。不断在公共服务支付结算业务办理、移动支...……更多
平阴农商银行“三个维度”提升金融服务个体工商户能力
...务水平,为每位客户配备专属客户经理,做好金融咨询、上门服务,真正做到一站式、保姆式服务。2023年以来,对接走访个体户1260户,已授信873户,授信金额6.73亿元,发放贷款4.33亿元。维度二:优化信贷办理流程,提升客户...……更多
现金服务为人民 中信银行多措并举出实招
近年来,中信银行积极开展“金融惠民,现金先行”系列行动,持续加大对社会公众的现金知识宣传,积极为人民群众提供硬币及残损币兑换、上门收款等便利化现金服务,在网点开通绿色通道、设立爱心窗口,将现金服务与...……更多
临商银行持续提升老年金融服务,做好养老金融大文章
...绿色通道,推出变通且便利的老年人服务流程和方式提供上门服务。●部分网点设立老年人专属窗口,指定老年人专柜,缩短了老年人排队等候时间。如有老年人前来办理业务,由大堂经理引导至指定专柜,优先为其办理。大力...……更多
践行金融为民  助力构建和谐金融生态
...防范电信网络诈骗等知识。 多元联动协作 创新形式深入人心牢固树立全社会层面的金融安全防线,是涉及多行业、多层面的重大工程。中国银行上海市分行聚焦“一老一少一新”等重点人群,“线下+线上”双向发力,多元联...……更多
工商银行上海市分行多措并举提升老年人和外籍来华人士支付便...
...务;对于行动不便的老年客户,工行上海分行还可以提供上门服务,帮助解决困扰老年客户的难题。优化线上专属服务方案。工行面向老年客户推出的手机银行“幸福生活版”(老年版),采取“大字体、大行距、高对比度”设...……更多
...由本人办理,营业主管了解到情况后,立即为客户安排了上门服务,由两名银行工作人员携带必要单据,陪同李先生一同前往家中进行核实。在李先生家中,工作人员仔细核对了其母亲的身份信息,并为她办理了密码重置手续。...……更多
“三农”类贷款投放8.7亿元服务客户2000余家
...收回。在得知他有贷款需求后,邮储银行大城县支行主动上门服务,授信一笔295万元的抵押贷款。后期发现授信金额不能满足用款需求,李长得又向邮储银行申请了叠加信用贷款,该行又火速投放了一笔30万元的极速贷,解了他...……更多
利津农商银行 “三维发力”推进普惠金融服务
...户“急难盼愁”问题,以“病床上的贷款”“雪中送贷”上门服务等实际行动让金融服务更有温度,彰显“百姓银行”服务初心。在多个中心村布社普惠金融服务站,村民足不出村即可办理小额存取款、转账、代缴费、代收社保...……更多
为深入贯彻落实中央金融工作会议精神,邹城农商银行积极发挥自身地方金融主力军作用,不断加大实体贷款投放力度,为地方经济发展注入了充足金融“活水”。截至目前,该行发放实体贷款139.29亿元,支持信贷客户3.87万户...……更多
吉林银行远程银行中心入选“2023中国服务品牌100强”榜单 获“2023年度卓越服务奖”殊荣
...2023(第八届)中国数字服务产业发展年会在长沙隆重举办,吉林银行远程银行中心凭借优质的客户体验、卓越的服务口碑,入选“2023中国服务品牌100强”榜单,并获“2023年度卓越服务奖”殊荣。推动数字服务产业的发展,践行以...……更多
济阳农商银行“三举措”提升金融服务效能
...着客户早用信早周转的原则,内外勤员工便利用下班时间上门服务,携带便携式柜员机,为夫妻双方办理银行卡及手机银行,成功为客户办理了“信e贷”。(通讯员 江世振)责任编辑:卢芸竹 ……更多
民生银行济南自贸区支行:“三步”举措有温度 适老服务赢赞誉
为持续打造有温度、有关爱的适老网点,民生银行济南自贸区支行聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客群在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高金融服务水平。多想一步 设...……更多
...考虑到老人家的身体状况和业务需求,工作人员主动提出上门服务。上门后,核实完成相关手续,刘大爷随即来到网点顺利激活了社保卡,对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢,并对该行贴心的服务表示赞许。将服务送...……更多
工行百色分行全力提升网点服务质效 打造人民满意银行
...金色服务理念,对内完善硬件设施,苦练内功,对外做好上门服务,金融宣教,同时提升网点智能化水平,内外兼修提升服务质效,改善客户体验,打造人民满意银行。升级硬件设施配置,优化客户服务体验。该行2023年对百色...……更多
民生银行济南大观园支行:为民办实事,上门解难题
...的分管行长进行汇报,分行行长了解情况后决定启动双人上门服务流程,协调在岗员工后,支行派车带着上门服务团队成员和老人一起到养老院为卧床客户办理了密码重置,并向客户进行了用卡安全提示,提示客户妥善保管好卡...……更多
中信银行合肥分行打造支付服务便利“组合拳”
...还包含丰富的增值服务内容,包括生日祝福、健康体检、上门服务等专属特色服务。在特色场景上,中信银行打造幸福年华特色支行——中信银行合肥包河支行。为更好服务银发客群,包河支行其网点的装修设计和功能布局处处...……更多
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