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建行济宁微山支行:上门服务年迈老人,优质服务获好评
...该行迅速响应,立即安排专人携带设备前往客户家中提供上门服务。在客户家中,工作人员一直耐心与客户进行沟通,仔细核对其身份信息,并严格按照业务流程,顺利为其办理了密码重置手续。服务完成后,客户连声表示感谢...……更多
建行德州宁津支行:上门服务解民忧,优质服务获好评
...安排专人携带必要的资料和龙易行设备前往客户家中提供上门服务。在客户家中,工作人员首先耐心地与客户进行沟通,仔细核对了其身份信息,并严格按照业务流程,利用龙易行设备为其办理了密码重置手续。期间,工作人员...……更多
“感谢你们的暖心服务,感谢你们不辞辛苦上门服务,帮了我们家大忙,帮助我们排忧解难,为你们点赞!”客户李女士对建行德州长河支行的员工感谢道。近日上午,工作人员接到一通电话,来电的是一位女士,老人说自己...……更多
...要着急,告知客户该行可以提供上门办理,并与客户约定上门服务时间。当天下午一点多,主管和客户经理到达老人所在的养老院,现场按照流程询问了老人相关事宜,让老人签署了委托代理协议,成功为客户解决了难题。客户...……更多
建行莱芜朝阳支行:港湾服务 情系大众
“没想到银行还能上门服务!感谢银行的工作人员为我专门跑一趟,要是没有你们的帮助,这个业务就办不成了!”客户阿姨感慨地说。近日上午,两位阿姨急匆匆地来到朝阳支行营业室,工作人员发现后急忙上前询问发生了...……更多
...原因无法亲自到银行办理业务的老年客户,网点提供预约上门服务,由网点工作人员携带相关设备前往客户家中办理业务,确保他们能够享受到便捷、高效的金融服务。该行还定期举办金融知识普及活动,通过讲座、互动问答等...……更多
建行济南荣军医院支行多措并举助力网点服务提能创优
...务,健全适老设施。网点每周设立周一和周三为特殊客户上门服务日,针对行动不便的客户统一上门办理社保卡,工资卡等到期换卡业务,提高客户体验度。下一步,建行济南荣军医院支行将进一步做好服务提升工作,不断强化...……更多
建行淄博世纪路支行积极开展“零钱包”兑换服务活动
...践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念,近期,建行淄博世纪路支行在营业网点及周边商户、社区等区域积极开展了“零钱包”兑换宣传服务活动,在满足社会公众小面额现金使用需求的同时,更好地提升群众对我行现...……更多
建行威海黎明小区支行:上门服务解民忧 优质服务获好评
...即安排专人携带必要的业务材料和设备前往客户家中提供上门服务。在客户家中,工作人员首先耐心地与客户进行沟通,仔细核对了其身份信息,并严格按照业务流程。期间,工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识...……更多
建行淄博高青支行:聚焦适老服务 传递金融温度
为持续打造有温度、有关爱的适老网点,建行淄博高青支行聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客群在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高金融服务水平。一天,一名老人前...……更多
建行淄博高新支行营业室:情系大众 服务民生
“太感谢你们了,不辞辛苦的上门服务,帮了我们家大忙,谢谢你们提供这么人性化的服务,太暖心了!”王叔叔激动地说。前几天,客户王叔叔来到建行淄博高新支行营业室,带着老伴的身份证,想要为其办理社保卡业务。...……更多
建行济宁人民广场支行:客户需求记心中,寒冬上门显温情
...工作人员立马安抚老人情绪,并上报主管,表示可以提供上门服务,让老人不要着急,随即留下联系方式及住址。网点负责人立即统筹安排上门服务时间及所需材料,当天下午,与客户经理冒着严寒赶往客户家中核实授权代理。...……更多
建行济南旅游路支行:情系银龄送关怀 助力网点竞争力
...便。为更好地满足老年客户的特殊金融需求,该行成立了上门服务小分队,为出行不便的老年客户提供上门服务。近日,五十多岁的霍先生致电网点,表示其父有两张建行储蓄卡显示已经到期无法继续使用,但因大雪担心老人出...……更多
建行济南华山珑城支行:多措并举有温度,服务为老显优势
...不便、无法到店办理业务的老年客户,该行积极提供预约上门服务,主动为客户提供上门办理开卡、激活等业务。在办理过程中,工作人员不仅会认真解答老年客群的问题,还会仔细向他们进行电诈知识宣讲,提醒他们注意防范...……更多
建行烟台娄子山支行为行动不便老年客群提供上门服务
...险,解决老年人急需办理的业务,特别提供了车接车送的上门服务。“你们说怎么办?我老头现在躺在家里不能来,他又急需这笔钱支付医疗费用,你们能不能想办法帮忙解决。”一位80多岁的老人脸色焦急的跟大堂经理商量着...……更多
建行日照菏泽路支行:苦练技能,用心服务
...该特殊情况,工作人员立即请示主管,与客户商量后办理上门服务业务,网点的两位工作人员下午与客户一起前往医院,帮助老人重置了存单支取密码。该客户取完现金之后连忙道谢:“真的是太感谢你们了,还得麻烦你们来趟...……更多
建行烟台四马路支行:雨季服务暖人心
...即与主任沟通,因为事出紧急,网点决定派两名员工当天上门服务。结束营业后,两名工作人员冒雨前往客户家中,经过实地查看和了解,老人因突发性的脑血栓丧失了行动与沟通能力,儿子为了更好照顾老人衣食起居便和老人...……更多
建行济宁鱼台支行:深化服务举措 温暖银发时光
...对于疑似遭受电信网络诈骗的老年客户。提供便捷服务,上门服务温暖人心。积极为行动不便或无法亲自前往网点的老年客户,提供了预约上门服务。该服务不仅包括开卡、账户激活等基础业务,而且在整个服务过程中,工作人...……更多
建行济南槐荫支行营业室:服务无小事,服务到家暖人心
“没想到建行还能上门服务!感谢建行的工作人员专门为我跑一趟,要是没有你们的帮助,这个业务就真办不了了!”张大爷感激的说道。近日,张大爷来到建行济南槐荫支行营业室,他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗...……更多
建行济南天桥支行:打造有温度的金融服务 助力网点提能创优
...人群”提供更好的金融服务,建设银行为特殊人群准备了上门服务,积极处理“特殊人群”需求。因为拥有庞大的退休、低保客户群体,建行济南天桥支行在金融服务过程中,经常会遇到因为特殊情况不能亲到网点办理业务的情...……更多
建行菏泽西安路支行:打造适老化金融服务环境
...对于疑似遭受电信网络诈骗的老年客户。提供便捷服务,上门服务温暖人心。积极为行动不便或无法亲自前往网点的老年客户,提供了预约上门服务,并详细解释相关业务的注意事项和后续操作流程,确保老年客户能够完全理解...……更多
建行莱芜莱矿支行:温馨服务,我们在行动
...儿女又都不在身边。了解清楚后,大堂经理主动提出可以上门服务,随即便安排一名工作人员跟着客户去往医院,上门核实好具体情况,在大爷签署好特殊顾客上门服务表以及附件后,又带领着客户重新回到网点进行换卡,经历...……更多
本文转自:人民网-广西频道“建行送春联活动很有年味!”陆阿姨是建行平南支行的老客户了,听说支行1月10日开展“迎新春 送春联”活动,她早早赶到网点,挑选当地书法名家书写的对联;1月14日,南宁市青秀区环卫站人头...……更多
...融服务更有温度。不仅如此,为出行不便的老年客户提供上门服务也是该行提供适老服务的缩影之一。年近八十的蒋老师自年轻就不便于行动,家中事务一直由老伴李老师打理,可李老师一日不慎突发疾病,只能卧床休息,不巧...……更多
建行济南洪楼东路支行:聚焦适老化服务,助力网点提升
...便的、年事已高的老年人,制作了专项登记簿,安排专人上门服务,并加强追踪服务。在坚守合规、风险可控的前提下,特事特办、上门服务,为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济...……更多
建行淄博高新支行:有序推进网点适老服务建设
...民为中心”的发展思想,认真做好“养老金融”大文章,建行淄博高新支行聚焦老年客户金融服务需求,从设施配置、流程优化、金融教育方面,不断推进网点适老建设,为老年群体提供有品质、有保障、有温度的金融服务。升...……更多
建行淄博张店支行:特别的关爱给特别的你
...业务需求不便到网点办理,可以电话联系,网点可以提供上门服务。客户对此十分感激,不停地表达感谢。建行淄博张店支行始终坚持银行服务无小事,“以客户为中心”的服务理念,为残疾人、老年人等特殊群体提供便利化服...……更多
...事急办,对行动不便的客户开通金融服务绿色通道,提供上门服务,以实际行动将温暖服务融入到每一个环节;该行深入开展反洗钱、反赌反诈等金融知识宣传活动,提升客户的金融知识素养,为来市民之家办理业务的客户,尤...……更多
...能化,如何为“银发一族”带去更加人性化的服务体验,建行济南开元支行以切实举措给出了解决方案,该行扎实树立“尊老、爱老、敬老”服务观念,从体制机制建设、网点服务优化等多方面推进金融服务“适老化”建设,全...……更多
建行烟台保税港区支行开展服务下基层进社区活动
...开展服务下基层、进社区活动。通过开通绿色通道、主动上门服务等方式,有效解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题,为老年客户提供便民服务。该行对周围社区集中排查、走访入户,对老年客户群体逐一登记,通...……更多
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