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...验更美好，合肥南站派出所在候车室醒目位置搭建了报警服务台。服务台每天由执勤队长值守，通过视频监控和无线对讲系统，真正做到警务前移，将派出所指挥室“搬”到了车站一线，屯警于面上，让旅客在第一时间能够见到...……更多
2023-01-09 00:03:00一杯,旅客,一心,旅客,服务台,候车室
...体验。开设医疗服务点，提供免费基础医疗服务，在车站服务台还增设医疗箱，配备常用药品，确保应急使用，让旅客出行更加安心省心舒心。提供应急充电服务，车站服务台配备免费应急充电宝，方便手机临时没电和老年人、...……更多
2023-01-07 10:55:00南站,春运期,北京,旅客,高峰,旅客
...，陆陆续续有带着行李的老人、孕妇、孩子等进入，门口服务台的工作人员热心引导并提供帮助。候车室内，036爱心服务区、儿童娱乐区等布设精细又贴心。036候车室内一侧的展览墙，已成为爱国主义教育基地，详细记载了“五...……更多
2024-01-31 01:06:00世纪,北京西站,王琳,候车,旅客,候车室
...爱了！”1月14日，北方农历小年，在高铁武汉站“五心”服务台旁，车站客运人员正在为南来北往的旅客送去“福”字挂件、红灯笼、兔年吉祥物等礼物，在中国传统节日，营造浓厚的节日氛围，为旅客带去真诚的祝福。“这是...……更多
2023-01-15 08:24:00武汉站,高铁,年味,武汉,旅客,祝福
...母婴候车室，提供热水、恒温壶、热奶器等服务，在车站服务台配备轮椅、针线包、红十字急救药箱等应急备品，贴心服务老幼病残孕等重点旅客；加密售票厅、候车室等人员密集场所巡视频次，全天候动态维护站区各处照明、...……更多
2024-04-06 12:43:00郑州,客流,旅客,高峰,集团,旅客
...经是列车乘务人员的‘老战友’了，我们的列车长与车站服务台建立了联系机制，做到重点旅客乘车服务无缝衔接。”西安客运段动车五队党支部书记李朝说，“虽然岗位不同，平时很少见面，但在重点旅客服务方面，大家已形...……更多
2024-05-04 13:37:00长安,旅途,旅客,服务,重点,西安
...热闹的场景为车站增添了不少“年味儿”。海石湾车站的服务台前，几名老年旅客正在现场购票。“我们上了年纪的人不会在网上买火车票，每次都要到车站里买，以前的时候跑完售票厅再跑候车室，很消耗体力，现在连买票都...……更多
2023-01-08 17:54:00三合,小站,旅客,旅途,改造,温馨
...“铁路畅行码”等多渠道受理，12306客服中心与车站综合服务台“1+N”联动，方便旅客出行。开展“随手递”服务，在武汉站、汉口站设置寄柜，为旅客提供便捷快递服务，行李较多的旅客可简便打包。推进“续航工程”，增加...……更多
2024-01-26 11:23:00武铁,旅客,旅客,汉口,襄阳,武铁
...，并在候车室配置充电扶手供旅客扫码免费充电，在12306服务台设置电源插座，满足旅客应急充电需要。2024年春运，在流动的万里铁道线上，许多像曹玉姗、刘慧慧一样的车站工作人员坚守在平凡的岗位，守护每一位旅客的“出...……更多
2024-02-21 10:41:00阜阳,旅客,铁路,旅客,阜阳,颍州
...在候车室体验写“福”迎新。 陆佳骏摄铁路迎春花志愿服务台工作人员正在为旅客送春联。张海根摄春运首日，铁路青年志愿者正在帮助旅客搬运行李。张海根摄
春运首日，铁路青年志愿者服务旅客出行。陆佳骏摄志愿者为出...……更多
2024-01-26 19:17:00志愿服务,旅客,出行,服务,旅客,铁路
...杭州、广州、长沙等地中长途旅客列车47列。景德镇北站服务台工作人员为旅客答疑解惑。梁晓晨 摄国庆中秋假期，福建漳州、厦门，江西景德镇、上饶等地凭借独特的文旅资源，成为全国热门旅游目的地。当地铁路部门与公交...……更多
2025-10-05 21:33:00客流,高位,出行,细节,服务,旅客
...服务团队专门针对老年人、脱网旅客等群体，在售票厅、服务台安排专人进行引导，在服务台增设了改签售票专口，老年人拨打电话优先受理，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利。车站还主动与机场、码头、地铁...……更多
2023-01-07 16:23:00辽宁,大连,旅客,火车站,火车,活动
...性化需求。同时，车站在候车室设立有“湘遇长南”雷锋服务台，春运期间增加10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。开设“爱心通道”、设置“爱心专区”，...……更多
2023-01-08 04:52:00旅客,措施,升级,服务,旅客,长沙
...击队和志愿服务队，在海口站、海口东站、三亚站等车站服务台、候车室、站台等重点场所提供乘车指引、重点人员帮扶等服务。铁路部门提醒：请广大旅客合理预留进站安检和候车时间，以免耽误行程。为保障旅客进站畅通，...……更多
2024-02-07 12:28:00海南,旅客,出行,铁路,措施,保障
...、重点旅客和母婴候车区等区域进行了重新划设，设置在服务台和检票口附近，更加方便重点人群乘车。同时，还加装了多台大功率空调，二楼候车区新增饮水区，让旅客候车更加舒适。在此基础上，该站不断提升服务质量，针...……更多
2023-12-29 11:54:00焦作,旧貌,北站,车站,旅客,焦作
...挥集团公司服务文化建设示范点优势，以“刘三姐·映梅服务台”为抓手，持续提升客运服务品质，细化服务措施，确保广大旅客在春运期间安全、方便、顺畅出行。为方便旅客出行，该站强化车站检票放行、旅客进出站、上下...……更多
2023-01-09 17:02:00柳州,旅客,出行,车站,温馨,服务
...员强化引导，确保旅客进站畅通。二是南北二楼大厅12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，并在取票处、卫生间等向旅客提供免洗消毒液，方便有需要的旅客随时取用。三是强化候车区域的保洁消毒，对...……更多
2023-01-07 10:55:00北京西站,春运期,西站,北京,旅客,高峰
...为旅客营造舒适温馨的乘车环境。重新装修设计“云清”服务台、“母婴服务室”，给旅客更加温馨的服务，对重点人群给予特殊照顾。同时，加派“云清”服务台值班人员，24小时全面服务，第一时间处理突发事件。安排专人...……更多
2023-01-20 16:03:00升级,服务,旅客,鹰潭,服务,值班员
...车大厅顿时热闹非凡。不少旅客走向设在一楼候车大厅的服务台。“请问这个班次在哪儿候车？”“综控室，请重复广播一遍寻人启事。”“综控室，广播一个寻物启事，安检口捡到一个双肩包。”“C7406次在二楼候车。”10时...……更多
2023-01-25 02:05:00三亚,旅客,火车站,火车,旅客,三亚
...升旅客进站效率，将售票窗口功能调整至候车室“光引”服务台，便于旅客问询、求助、重点旅客服务、退售改等综合业务办理，让旅客出行更加便捷。淄博北站在检票口增设地标颜色宣传指引牌及停捡时间提示信息，方便旅客...……更多
2025-02-24 16:50:00青岛站,济南,青岛,旅客,青岛,青岛站
...加强爱心服务团队建设，用“流动的步伐”代替“固定的服务台”，为旅客提供美好出行体验。欢歌笑语中，旅客们一边欣赏节目，领取纪念品，一边拍照打卡留念，在浓厚的新春氛围中，带着祝福和欢乐登上火车，开启了新一...……更多
2025-01-14 16:22:00车务段,欢歌笑语,长春,笑语,旅客,基层
...煜2月15日，江西上饶高铁站客运班组长朱作喜正在候车室服务台回答旅客问询时，一位旅客攥着车票向他走来。通过简短交流，朱作喜得知该旅客姓陈，沟通有些障碍，刚在上海儿子家过完年，来上饶中转换乘回福州老家，“您...……更多
2023-02-15 20:33:00高铁,领航员,领航,通讯,旅客,高铁
...觉到小包可能是落在安检处。于是赶紧用对讲机呼叫：“服务台、服务台，麻烦查一下，上午9:00—10:30间，安检那边有无送过来一个黑色小包？”经过咨询，小包终于被找回，里面的现金、身份证件、户口本等重要物品无一丢失...……更多
2023-01-28 18:13:00无忧,乘客,基层,旅途,宝宝,旅客
...感觉到小包可能落在安检处，于是赶紧用对讲机呼叫：“服务台，服务台，麻烦查一下，上午9:00-10:30间，安检有无送过来一个黑色小包？”经过咨询，小包终被找回，里面的600元现金以及身份证件、户口本等重要物品无一件丢...……更多
2023-01-29 23:02:00广州火车站,广州,火车站,旅途,温馨,宝宝
...一位旅客在德州东站取回失物后，再次拨通曲阜东站微善服务台电话，言语间满是激动与感激。此前，该旅客乘车前往德州后，才发现双肩包不慎遗落在曲阜东站候车室，包内装有笔记本电脑、四张购物卡、手表及门票等贵重物...……更多
2025-09-24 17:58:00双肩包,候车室,候车,接力,双肩,东站
...便民服务措施，在候车室增设了便民电子设备充电台，在服务台准备了便民箱、遗失物品找寻卡、铁路客运知识卡册、针线包、暖宝宝，最大程度满足旅客出行需要，让旅客出行更温馨。为助力老乡出行，汉中车务段在汉中站设...……更多
2024-02-18 19:50:00陕西,客流,大年,铁路,旅客,方向
...公交车堵车啊！”来自湖南的尹女士情绪激动，正在人工服务台前宣泄不满。值班站长廖蒙闻声后立即赶到服务台前了解情况。得知尹女士没赶上火车后，廖蒙耐心地向她介绍改签服务：“列车已经发车了，今天前往恩施的车次...……更多
2024-05-04 13:37:00九省,通衢,立体,交通,汉口,汉口站
...陈伟 王乾 通讯员 赵连斗）4月16日，据汉十高铁十堰东站服务台统计，今年以来该站服务台处有435件旅客遗失的行李物品，等待失主前来认领。同时，铁路方面提醒，“五一”假期将至，旅客出行物品要妥善保管。据介绍，今年...……更多
2024-04-16 15:17:00高铁,十堰,东站,物品,旅客,物品
...次。南昌西站候车室，旅客正在候车。蒋靖妍 摄南昌站服务台工作人员为旅客指引检票口。蒋靖妍 摄
赣州西站旅客有序乘降。邹阳 摄10月7日，国庆中秋假期接近尾声，返程客流持续增长，预计今日发送旅客148万人次，其中江...……更多
2025-10-07 20:40:00客流,旅客,旅客,南昌,南昌站,高铁
...道、重点旅客绿色通道，保障旅客出行安全有序。火车站服务台更是全力做好旅客解答问询、车票退改签、遗失物品查找等工作，并为老幼病残孕等重点旅客提供贴心服务，优化完善线上线下适老化无障碍服务措施，让老年人、...……更多
2024-02-18 09:59:00六盘水,旅客,火车站,火车,旅客,六盘水
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今天，最高人民法院、公安部、国家林业和草原局联合召开新闻发布会，发布涉鸟类保护刑事典型案例，典型案例主要体现了以下几方面鲜明导向
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