2022电商服务生态拓展 全链式服务引导未来发展

据国家统计局数据显示，2021年全国电子商务零售额以达13.09亿元，占社会消费品零售总额的24.5%。基于疫情与流量、人口红利消失等综合原因，2021年电商零售交易同比增长14.1%，相对于2020年定比提升3.2PP，但整体发展趋势已逐步放缓。对此，电子商务企业与服务商深度合作，以新模态推动电商零售发展，在国家政策引导下，得到了进一步的发展，呈现出“全链式”服务业态。

【电商服务模态拓展聚焦供应链服务】 电商服务在类别方面可分为交易服务、支撑服务、衍生服务三大类别，细分则有企业间交易服务、零售交易服务、电子支付服务、物流服务、信息技术服务、电子认证服务、代运营服务、营销服务、咨询服务等。相对于2020年前电商高速发展阶段的粗放式，2020年后疫情时代，电商服务在服务类别方面向进一步细化拓展，迅速向商务、制造、餐饮、出行等领域发展。 同时，疫情期间供应链屡次中断，也让各大平台企业将供应链的重视提升到新的高度。其中尤以制造与物流两大领域为核心。对此，打通产业链，将生产制造与物流合作深化或自有化成为电商服务领域的新业态，也是电商稳步发展的根基。2022年，如宏丰锦等电商服务企业，凭借成熟的商品供应链与自有物流体系，得到了高速发展，实现了日均服务商户2300万户，日均活跃用户数1亿的目标，逐渐迈向电商服务领域的龙头位置。 【单一趋向融合全链式服务打造生态闭环】 据分析指出，2015年至2019年期间，电商服务发展成熟，各个服务领域以精细、单一化的龙头企业为代表，各自引领所处领域的发展；在后疫情时代，电商服务则趋向多服务融合业态的转型。出现这一趋势的原因首先为底层技术的成熟，让数智化转型成为可能，其次为红利消失与私域经济的发展，刺激电商服务转型。 当前，在各大电商平台及产业链龙头的推动下，电商服务以供应链、物流、运营、客服、客户管理等一体化的全链式服务发展。全链式服务的出现，推动电商实现了更深层次的发展，得以深入挖掘市场潜力，实现平稳增长。在电商服务转型趋势下，率先提出全链式服务的宏丰锦，得到了高速的发展。其推出的一站式服务，让中小商家得以通过宏丰锦供应链、自有物流、私域流量智能匹配、多渠道高效转化、专属客服等服务，实现了“无货源”商家的新业态。 随着数字经济成为宏观经济发展的主要推动力量，以及电商零售市场新高峰的涌现，电商服务领域的全链式模态将会得到进一步的发展，不仅将推动电商平台的发展，也将为中小商户提供连接消费者更有效的模式，进而在经济新潮流下实现更好的发展。