致敬不平凡的枣庄人！枣庄市道德榜样记者见面会召开

齐鲁晚报·齐鲁壹点 林佩瑶

7月15日下午，枣庄市道德榜样记者见面会在枣庄会展中心召开。4位来自不同行业的道德榜样代表在见面会现场与记者展开交流，他们分别是2025年荣获“中国好人”称号的山亭区凫城镇邮局投递员孟令强，第九届山东省道德模范滕州市龙阳镇学区党委书记、主任刘真标，第九届山东省道德模范提名奖获得者峄城区古邵镇中学教师颜景卫，第九届山东省道德模范提名奖获得者国网枣庄供电公司峄城供电中心五级职员兼营业业务与客户用电服务技术刘苹。

孟令强，山亭区凫城镇的一名邮局投递员。36年来，服务凫城镇18个行政村近2.7万名群众，走了80余万公里，累计投递邮件超过150万件。先后获得“枣庄市文明服务明星”“枣庄市优秀投递员”等荣誉称号。

记者提问：请问孟师傅，你自从当邮递员到现在已经36年了，这份工作可并不是个轻松活，请问是什么原因让您36年如一日坚持下去的呢？

孟令强回答：其实也没啥复杂的原因。刚干这行时，就觉得投递员是个良心活，手里的邮件、包裹，都是山里乡亲盼着的东西，耽误不得、丢不得。咱们这山里的邮路，送的不光是信件报纸，有时候，送的是一份责任。这大山里，交通不便，信息闭塞。我手里的邮件、包裹、报纸，可能是一封远方孩子的家书，也可能是一些老大哥老大姐们的“移动药箱”。特别是那些年纪大、不会用手机的乡亲们，他们可能一周、一个月，就盼着我这一趟。乡亲们的难处看在眼里，能搭把手的，就成了分内事。这邮路送着送着，就不光是送件了。比如滴水村的老管兄弟。早些年，我每次路过，总看到他拖着身子，一步一步，特别艰难地往镇卫生院挪。后来熟了，一打听才知道，他是每个月都得去拿药。那路，对一个身体好的人来说不算啥，可对他，真是翻山越岭。有一次去滴水村送件的时候，想着他毕竟腿脚不便，村里距离卫生院也是挺远的，而自己总是要经过卫生院，于是决定帮他去拿，时不时也帮着捎带些生活用品，顺手的事！说起来也真快，一晃都十几年了。

“我跟他保证过，只要我还跑这条邮路，只要他还需要，这药，我一定按时送到。这不仅仅是一箱药，这是老管的命有所依啊。”乡亲们都说我是送信的，可我觉得吧，在这条邮路上，我送的是信，是报纸，有时候，也是救命的药，是那份让人心里踏实的承诺。能让像老管这样的乡亲们，少点奔波，多点安心，我这邮路跑起来，就更有劲儿了。36年，说到底就干成了三件事：把信送到，把人护住，把这条邮路走热乎了。

刘真标，滕州市龙阳镇学区党委书记、主任。从教30多年来，始终坚持“有温度、有健康、有亮点、有质量”的教育理念，在教学之余积极关注农村困境儿童成长，先后资助困境儿童30余人，创办凫山快乐成长营、龙山快乐成长营，精心设计托管项目，招募爱心志愿者，为150余名困境儿童打造了健康快乐成长的阳光家园。获评中国创新型好校长、山东省道德模范、山东省教书育人楷模、山东好人等荣誉。

记者提问：请问刘老师，是什么样的经历让您开始关注农村困境儿童群体，并最终促使您成立“快乐成长营”的？

刘真标回答：我小时候家境贫寒，几度面临辍学，是在我的老师孙房园的鼓励和帮助下才顺利完成学业的。当时，孙老师的生活并不宽裕，却时常给我烧上一锅“疙瘩汤”改善生活，在煤油灯下给我辅导功课，讲外面的世界、做人做事的道理。在小升初考试时，孙老师亲自带着我前往十几里外的考场……这让我下定决心要做孙老师那样的老师！中学毕业报考志愿时，尽管当时教师待遇很低，但我的第一志愿依然填报了师范学校，毕业后便扎根乡村任教，教书育人、扶危济困也成为我的信念。

刚参加工作的6年里，我先后帮助20多名辍学学生重返校园，为经济困难学生捐助了3万余元，工资卡因此常常“青黄不接”。1998年，教学之余我发现学校里部分家庭条件较差的孩子，还经常会有中午吃不饱、吃不好甚至吃不上的情况，便自掏腰包租赁民房办起了困境儿童关爱室，让42个家庭贫困的男孩子常住下来。白天我给他们做饭，晚上陪他们看书学习，夜里一起睡大通铺，就这样一直坚持到毕业。后来，这些普通乡镇中学的孩子里有10人考取了省重点中学。

在乡村教育道路上默默行走了30多年，我逐渐意识到，对于农村困境儿童来说，爱的缺失是他们心中最大的痛点，家的温暖是他们心心念念的港湾，我们不仅要让孩子的生活有保障，还要为他们的将来做打算，而这些是我个人力量所不能及的。于是我开始思考利用闲置校舍，召集更多的志愿者，设置更丰富的服务项目，为“想家”的孩子营造温馨的家园，就这样，我们的凫山快乐成长营、龙山快乐成长营相继开营了。在那里，许多孩子由最初的叛逆自卑变得阳光自信，各种特长培养让他们“文武双全”，我也更加坚定信心，未来要把成长营做到更多农村困境儿童需要的地方！

颜景卫，枣庄市峄城区古邵镇中学教师。作为一名人民教师，十几年来，一直用实际行动践行着见义勇为。先后获得“枣庄好人”“枣庄见义勇为先进个人”、“枣庄市道德模范”“山东好人”等荣誉称号。

记者提问：请问颜景卫同志，我们了解到您的事迹非常丰富，从勇救落水儿童到多次救助车祸伤者，再到扑灭麦场大火、救助独居老人，每一次都是生死攸关或困难重重。面对这些危险和突发状况时，您当时内心真实的想法是什么？有没有犹豫或害怕过？

颜景卫回答：每当面对那些危险和突发状况时，我总说“哪顾得上怕”，可仔细想想，哪有真正的“不怕”？当老师的这些年，总跟学生讲“生命最金贵”。真到了这时候，自己要是缩着不动，那不是违背自己教的道理吗。所以啊，不管多险，看见人需要帮，尤其是命悬一线的，特别是孩子，那种揪心的感觉，会瞬间压倒一切其他的念头。就像看到自己的孩子身处险境一样，你唯一想的就是“快！快救人！”当然，事后再回想，有些情况确实很危险。

我记得，2023年3月的一个早晨，我像往常一样上班，路上行至一段斜坡时，看见一辆轿车因未拉手刹，正顺着斜坡缓缓溜车！一个上学的学生躲闪不及被挤在两车之间，两辆车挤压的力量越来越大，孩子被卡在中间十分危急，看到这个情况后，我连忙冲上去，用尽全身力气推车，同时侧过身用肩膀死死顶住车头，拼命想给两车之间挤出一丝空隙，来减轻孩子被挤压的疼痛！我一边推一边喊，我感觉我从来没有承担过这么大的压力，挤压之下我感觉头晕目眩，两条腿在不停颤抖，可手上的劲儿却不敢松半分。好在过路的几位热心人赶了过来，有的帮忙拉拽车门，有的扶住车身，我们一起使劲，终于把孩子从两车之间一点点挪了出来。事后才发现自己后背全被冷汗浸透了，胳膊上的擦伤火辣辣地疼。

人都说“一人兴善，万人可激”。崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出。其实，我从没觉得自己是英雄，救人不过是普通人面对危急时的本能反应。但后来想想，所谓英雄，不过是把别人的急难当成自己的急难，在危难时刻挺身而出。我从不觉得自己做了多么了不起的事情，只是恰好在某个时刻，帮了危难中的人们一把。今后再遇到这样的事，我还会义无反顾地去做，把见义勇为精神发扬光大，为建设文明和谐的社会贡献自己的力量。

刘苹，2012年参加工作，现任国网枣庄供电公司峄城供电中心五级职员，主要负责峄城区24万客户的供电营销服务工作。入职13年来，一直扎根在基层一线，牵头完成9000余户分布式光伏改造，为1036家石榴种植、加工业客户建立了供电服务响应台帐，累计走访客户7000余户，帮助解决客户用电难题3000余件，牵头完成辖区内8个非直供电小区改造接收。先后荣获“中国好人”、山东省优秀共产党员、山东省富民兴鲁劳动奖章、山东省劳动模范，2022年5月当选中国共产党山东省第十二次党代会代表，今年荣获了山东省道德模范提名奖。

记者提问：供电服务保障工作关系着千家万户，我们了解到在刘苹同志负责的营销服务工作中，十几年来未收到过一次因过失引起的客户投诉，请问在保障万家灯火的背后，您有着什么样的秘笈呢？

刘苹回答：说起我们的供电服务，其实就是在追求一种“高质量发展”的服务，这种服务就是为人民群众的美好生活提供可靠优质的供电保障。我们主要是通过三点来做的，一是“让服务延长6公里”，二是“让效率提高60倍”，三是“让一个人成为一支队伍”。

第一，让服务延长6公里。如果我们走出去，换来了群众的方便，这就是一种服务的延伸。作为基层供电服务的管理人员，我负责的辖区有1677家专变客户，主要为10千伏及以上高压客户。为保障企业客户可靠用电，我会定期到各大企业上门服务。古邵镇程庄村距离最近营业点6.8公里，榴园镇贾泉村距离是10.2公里，我们在这两个村设立了“村网共建”电力便民服务点，主动延伸乡村供电服务渠道。此外，我们在贾三近的故乡贾泉村，创新实施了“三近”工作法。第一个“近”，就是政企共建，我们通过与村支部结对共建，设立党建联系点，延伸供电服务渠道，让支部与支部“更近”。第二个“近”，就是双网融合，我们供电网格经理主动与政府网格员协作办公，第一时间解决客户用电难题，做到小事不出“格”、大事不出“网”，让党员与党员“更近”。第三个“近”，就是彩虹连心，我们在做好日常工作的同时，积极履行社会责任，常态开展爱心妈妈、志愿帮扶等活动，用真心真情的服务拉近党员与群众间的距离。

我认为，服务就是为社会提供价值，为他人提供帮助。我们主动把这种服务往外延伸6公里，就是用自己的奉献，换来了群众的方便。

第二，让效率提高60倍。供电服务不是干好基础工作就可以了？我们基层供电服务人员不能“仰望星空”，只有通过不断的创新，实现创效，才能提供更好的服务。

在日常工作中我发现，基层服务岗存在一些机械性重复性劳动，由于数字化管理水平不足，常常是费时费力，成效不大。比如，每次都得花20分钟左右为客户制作分析方案，前台工作人员累，客户也抱怨等待时间长。去年6月，我和同事一起熬了一个星期，率先在全省开发出“基本电费优选微应用”，基本电费方案优选从人工改为系统一键推荐，在系统中输入户名户号，即可展示三种基本电费计收金额，协助客户合理选择基本电费计收方式，大大减少了客户等待时间，这项工作也成为了我们优化营商环境的亮点。

第三，让一个人成为一支队伍。从2015年起，我所管理的峄城供电中心营业班已连续10年实现供电服务“零投诉”，先后被授予全国工人先锋号、国家电网公司“一流班组”等称号。期间，我和我的同志们，积极创新服务方式，拓展服务内涵，推行了“彩虹连心”服务实践、“榴乡情”二十四节气工作法等举措，开通了“枣办好”电力彩虹直播间，让客户的用电诉求得到了快速响应，赢得了社会各界的广泛赞誉。

工作中，我也深切体会到，我们每个人都不是一个人在工作，而是一支队伍，一支全方位服务人民群众的队伍。