瑞众保险：以品牌价值引领发展，守护美好生活

2025年，以银发经济、首发经济、人工智能、大数据为代表的新质生产力正深刻重塑保险行业，销售逻辑、客群结构、发展方式和投资模式均面临变革。在此背景下，瑞众保险主动应变、积极作为，围绕“身在何处、去往何地、路在何方”的“三问”，以“瑞”为发展指引，以“众”为沟通桥梁，用品牌价值成就行动准则。

“瑞”是美好生活的守护、创新高度的支柱与坚定承诺的厚度；“众”是普惠责任的保障、价值连接的成长与精诚信任的殿堂。深度剖析“何以瑞众”的文化内核，瑞众保险从多个维度践行品牌价值。

在守护美好生活方面，瑞众保险自成立以来，秉持“美好生活，一生守护”的理念，加快构建全生命周期保障体系。2024年全年理赔人次达42.2万，豁免保费9.82亿元；小额理赔平均时效仅0.16天，尽显服务效率。其广域布局超600家机构网点，拥有13万员工服务网络，为4000万个人客户提供服务。同时，紧跟时代步伐，科技赋能守护，智能客服响应迅速，适老化服务全面覆盖，线上保全业务超99%，真正做到“一个客户、一套方案、一站服务、一生守护”。

创新是瑞众保险勇立时代潮头的关键。瑞众保险以数智转型搭建寿险新价值链，推动全系统全产品创新。率先引入智能核保系统，时效仅0.02天；部署DeepSeek大模型，搭建“瑞博士”智能保险平台，推进保全业务全面线上化，线上业务占比突破99.6%。其主打明星产品不断改良，销量屡创新高，如“财富宝”系列产品年度总销量达253.16亿元，“南山松”系列产品年度总销量达92.51亿元，“聚宝盆”终身寿险荣获“年度金牌满意度银保产品”。此外，整合四大康养产业资源，打造“保险+养老+健康”三位一体的全新康养模式。

瑞众保险高度重视科技金融发展，丰富优质项目储备；积极履行社会责任，发布首份ESG报告，推动绿色金融评估工作落地，投资950亿元支持绿色金融、科技金融关键领域；布局养老金融市场，以多样产品满足养老需求；完善数字金融顶层设计，推动数字基础设施建设，发挥保险业“社会稳定器”和“经济减震器”功能。

“众”体现着瑞众保险的责任担当。全力构建全客群广域覆盖的多维度保障网络，以多元普惠型产品惠及中低收入群体，重疾险最高保额达180万元；为60岁以上老人提供123种人身险产品，保障161331人次；助力实体经济累计2060亿元，支援乡村振兴战略投资3.86亿元，让金融成果普惠于众。

瑞众保险注重推动协同发展，持续“瑞”意进取。打造开放协同的可持续发展生态，多领域深化战略协同，投资聚焦智慧医养基础设施领域，技术赋能银发经济。党建铸魂，文化立根，2024年全国设26个党委，242个支部，新发展党员骨干518名。推进销售队伍建设，营销和银保渠道队伍有效人力和绩优人力稳步提升；专项招揽“生态化”优选人才，搭建完善生态化产品体系，推进康养品牌建设。

“众”更是信任的象征。瑞众保险成立以来荣获各级荣誉44项，荣登“亚洲品牌500强”榜单，获评“卓越竞争力创新服务保险公司”“2024年度最具影响力央国企”“2024中国年度最佳雇主”“丰台区贡献突出发展伙伴”等称号，还连续获得2024、2025“金融消费者权益保护优秀案例”大奖。

未来，瑞众保险将继续朝着“建成值得信赖的个人保险专业服务商”的愿景砥砺奋进，以“求真求实、敢当敢为、善作善成”的精神彰显品牌力量，守护美好生活。（祁园园）