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“床旁结算”服务 让患者“零跑腿”
本文转自：漯河日报
■本报记者 张玲玲
不用问东问西，不用跑上跑下，不用排队等候，几分钟就能办妥出院结算手续……市中心医院推行“下沉式”病区结算服务后，患者就医结算更加方便。为切实解决群众看病的“堵点”和“难点”问题，方便群众就医，改善就医体验，市中心医院在全市率先推出“床旁结算”服务模式，将办理出入院窗口前移至病区护士站，让“数据多跑路、患者少跑腿”，极大提升患者及家属就医获得感和满意度。
“这个服务好，几分钟就办好出院手续了，也不用再来回跑，真是太方便了。”7月1日，在市中心医院3号病房楼，一名刚办理完“病区结算”的患者赞叹道。
“过去，各病区患者或家属在领到出院证后，需要前往一楼的住院结算处办理出院，并且需要和办理其他业务的住院患者共同排队等候。”该院信息中心主任雷保仓说，如今，他们将“窗口被动接受”变为“病区主动服务”，实现“床旁结算”。“床旁结算”服务让病区护士站也成了一个结算窗口。患者入院时可以直接在护士站办理入院手续。出院时可在护士站使用支付宝、微信、银行卡等缴费。同时，护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程。除了住院费用线上结算、医保报销，“床旁结算”系统还为患者提供电子发票即时查阅、下载，实现全流程电子化、无纸化。
与此同时，在病区内可以直接实现各部门协作，快速帮助患者解决问题，避免了以往由患者在病区与住院结算处来回跑腿、多次排队办理业务的情况。
“‘床旁结算’服务是我们推行‘一站式’即时结算和‘互联网+医疗’的重要举措，也是服务群众的生动实践。正如很多患者及家属所言，‘床旁结算’服务办手续、缴费不用再跑‘冤枉路’，省时省力又省心。”雷保仓说，截至目前，“床旁结算”服务在已实现市中心医院40余个住院病区全覆盖，实现了本地参保患者和支付宝、微信线上自费患者出入院手续办理，“办入院3分钟，办出院最多10分钟”。随着医院信息系统不断完善，“床旁结算”服务惠及面将不断扩大，用心、贴心的服务，提高了患者及家属的就医体验。
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快照生成时间：2023-07-04 08:45:04
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