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近日,亚朵集团发布了2023年第一季度业绩报告。在财报电话会议上,亚朵集团创始人兼CEO王海军表示,“亚朵在2023年开局强劲,酒店和场景零售业务均取得亮眼表现。今年一季度,亚朵的RevPAR、ADR和入住率的恢复度均超过2019年的同期水平,体现了亚朵集团稳健可持续的恢复能力。”
还有一组引人注意的数据,截至2023年3月31日,亚朵集团注册会员数量已超过3800万。同时,CRS渠道销售间夜占比也保持健康增长趋势,在一季度超过了60%。此外,亚朵2023年第一季度的入住率也超过2019年同期水平。
王海军还表示:“酒店行业有两条发展路径,一是节约成本、扩大规模,二则是做好用户服务,获得忠实客群,从而获得长期发展。”这也是亚朵一直在践行的道路。
由于酒店行业自身不可能无视周期的存在,因此应对环境变化最好的方式就是强化品牌形象,即无论何种时刻都能吸引核心客群的选择。对亚朵这样的中高端酒店品牌而言,这套理论显然存在更大的商业机会,比如衍生品或者未来的溢价空间。
事实上,由于酒店核心消费人群来自异地,酒店的理想服务能力不应止于住宿,而是要对餐饮、洗衣等住宿期间必需的服务也设定为较高水平,抹除客居他乡的不适感,以此实现对消费者功能价值与情感价值的双重满足。中泰证券指出,这是酒店赚取复利乃至提价获得更高单房利润的基础。亚朵在这方面做出了优势,其稳定提升的会员消费就是最好的证明。
酒店投资媒体“次方点评”曾刊登一则针对华东区域某县级市亚朵酒店的点评内容,其加盟商提到,亚朵会员体系带来了极强的粘性和高复购,原因在于亚朵对门店选址、入住体验、餐饮与细节服务等内容的全方位重视。
业绩强劲复苏的背后,是亚朵集团在通过多元化、个性化的服务满足消费旅居体验的同时,不断丰富生活方式产品,提升用户体验,以差异化竞争优势抓住了行业高质量发展的新机遇。责任编辑:任芯仪(EN063)
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快照生成时间:2023-06-29 12:46:19
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