高新区城市治理融入“智能新时代”

本文转自：聊城日报

本报讯 （记者 刘桐） 开发“高新e码”微信小程序，创新实施“啄木鸟”行动、“一店一码”信息公开新模式……2月25日，记者从高新区了解到，近年来，高新区坚持以人民为中心的城市治理理念，聚焦城市治理的堵点、难点、痛点，革新治理模式，基于数字化城市运行服务管理平台，打通服务群众壁垒，拓宽群众参与城市治理渠道，畅通城市管理“微循环”，助力城市治理现代化、精细化，推动城市品质提升。

全民“找茬”，凝聚共治力量。高新区以“聊城高新区运管服”微信公众号、“高新e码”微信小程序为媒介，畅通社会公众参与城市管理渠道，呼吁全区人民争做城市“啄木鸟”，鼓励广大群众发现、报送身边市容环境卫生问题，推动一批城市环境“脏乱差”问题得到有效解决。群众可通过“聊城高新区运管服”微信公众号、“高新e码”微信小程序申请注册成为“啄木鸟”志愿者，随时随地对“门前五包”责任制范围内不符合要求的乱象进行监督、爆料。“啄木鸟”志愿者反馈的城市管理问题将自动上传至高新区城市运行管理服务平台，由专人对报送问题进行审核，志愿者可通过手机端查看问题处理进程和结果，确保问题处理落实落地。截至目前，辖区已注册“啄木鸟”志愿者300余名，已提报高质量的问题500余条，通过“啄木鸟”下力气“啄”、责任部门花心思“改”，被“啄”出的问题第一时间解决率高达95%。

星级评定，发挥“星”级效应。高新区创新开展星级评定，制定下发《高新区“门前五包”星级单位评选工作实施方案（试行）》，将市级城管委考核情况、“门前五包”责任制学习和参与情况、“门前五包”责任制日常检查情况纳入考核评选范围，每月一考核、每季度一评选，对每季度平均得分95分以上的临街责任单位通过推荐申报、组织验收、登记备案确定为“门前五包”星级单位。同时，按照“标准统一、示范引领、规范考核”的原则，实施差异化指标，鼓励评选出更多“门前五包”星级单位，以点带面，多方参与。

“一店一码”，激活自治经络。高新区创新实施“一店一码”信息公开新模式，聚焦有效执法监管、完善信用监管体系，激发社会公众参与城市管理活力。通过信息化手段，为城区沿街店铺建立电子档案，将店铺基本信息及“门前五包”等内容纳入执法平台。消费者在进店消费时可通过扫商家门店“一店一码”详细了解商家是否签订“门前五包”责任书、是否定期进行油烟设备清洗、是否存在其他违规现象等，帮助消费者由外而内全面了解商家经营信息。此外，消费者还可通过“一店一码”上报自己在消费期间遇到的问题，将群众监督力量转化为商家自治的内生动力，充分激发临街责任单位参与城市管理工作的积极性。