【天眼问政】新能源充电站充1分钟即闪退 你遇到过吗？

近日，贵阳市民王女士向“天眼问政”栏目留言反映：位于贵阳市花果园的一新能源充电站，充电枪损坏没有提示，车主操作了快一个小时都没有充上电。另外，现场还存在充电完毕的车辆占用停车位的情况，给其他车主充电造成不便，希望引起监管部门的重视。

王女士提供的充电截图，多次尝试充电被跳枪

“我最近到花果园的小桔充电汽车充电站（海豚极充站）充电，当时充电的车辆很多，好不容易找到一个空车位，看到有充电枪空置。等我停好车，照着充电桩上的二维码提示扫码充电时，反复插枪充电多次，都充不上电。”王女士告诉记者，充电桩上并没有张贴任何“电桩故障 不能使用”等提示牌，按照操作步骤插枪充电时，手机上出现了“连接成功”的提示，但是不到1分钟，系统自动闪退，显示“充电完毕”的信息。

“开始我以为是充电枪没插好，又反复试了好几次，但是充电桩上的故障灯并没有亮起。”王女士说，因为充电枪特别重，她反反复复从充电桩插枪到车上，折腾了好几次，非常麻烦。

花果园的小桔充电汽车充电站有22个充电枪

“充电不成功的原因到底是什么？究竟是充电桩故障、充电接口故障，还是充电系统故障？如果张贴有相关提示，不至于如此麻烦，浪费车主的时间。”王女士说，在这个充电桩充电无果后，她只能绕至其他车位，找了一圈，发现不少车辆明明已充电完毕，却没有驶离，占用着充电车位。她等待了多时，有其他车辆驶离后，她才充上电。王女士提到，希望相关部门督促公共场所充电桩的维护，为老百姓提供便利。

找到空车位却不能充电

根据王女士反映的情况，记者来到现场走访，发现情况确实。该充电站共有11个充电桩、22个停车位。每个充电桩两侧各有一个充电枪，充电桩上分别有“A枪运行”“A枪故障”“电源”“B枪故障”“B枪运行”5个指示灯。

王女士所述的“故障充电桩”位于中间第三个位置，当时她使用的B枪充电，但是故障灯并没有亮起；充电时，运行灯也没有亮起。记者注意到，该充电位并没有张贴任何“不能使用”的字样。

当记者尝试充电，与王女士遇到的情况一样。照着操作步骤扫码充电后，约十几秒后，系统自动跳枪，充电失败，却没有任何充电失败的原因提示。

A枪运行亮起绿灯，但B枪插电无反应

家住附近小区的徐先生告诉记者，因距离该充电站较近，他常常将车开过来充电。不过，近来因频频故障的充电桩而饱受困扰。运气好，一次就可以找到可用的充电桩。运气不好，上述反复排查充电桩的情景便会再次上演。

徐先生说，自己所在小区没有配备公共充电桩，因此他只好趁着早上上班前或下班后过来充电。“经常遇到充电不成功的情况，只能是看到有空置的充电桩就一个一个试，确实很麻烦。”徐先生表示，运营方没有及时发现充电桩已坏，导致车主来充电时频频出现充一次电要更换三四个枪头的情况。他向停车场管理员反映过，但是一直不见维修，也不清楚充电站多久维护一次。

现场立有“占位提示”警示牌

该充电站在多个充电桩之间，立有“占位提示”的警示牌，写着“充电完毕请移至外场停车，否则收取超时占位费每小时20元”。记者观察，现场充电的多辆新能源车，都没有驾驶员在车上。的确有充电完毕的车辆仍占用充电位的情况，造成后来需要充电的新能源车无充电桩使用。

根据现场走访情况与车主诉求，记者电话联系上小桔充电汽车充电站现场主要管理人员高先生。

“充电站是2023年5月建成的，每日都有工作人员现场巡查设备使用情况。无法充电原因是部分车型电池存在差异或者功率不支持，与设备连接不上导致不能充电。”高先生告诉记者，如果是设备故障平台方会有提示，现场工作人员将及时联系厂家进行设备检修。

目前，该充电站共有22个充电枪，全部正常运行，工作人员每日进行日常巡检，并每月联系厂家进行维护。如果车主在充电过程中遇到问题，可咨询工作人员以作解决。

平台显示运行正常

针对充电完毕的车辆仍占用充电位的情况，高先生表示，现场已立有“占位提示”的警示牌，如果有车主在充电完毕后仍占用停车位，管理方将收取超时占位费：每小时20元。

贵州日报天眼新闻记者

高琴 王颖

编辑 郑康宁

二审 韦一茜

三审周文君