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本文转自:西海都市报
西海全媒体记者 莫青
“为民排忧、为民解难”“为民工排忧解难,做人民满意公仆”……走进囊谦县社会治理综合服务中心,挂满了墙面的锦旗引人注目,近百面锦旗都是群众送给司法局和金牌调解员扎西格朋的。
扎西格朋今年40岁,扎根基层13年,从事人民调解工作。多年来,扎西格朋参与调解的矛盾纠纷达2600余起,群众咨询2万余人次,为受援人挽回经济损失6000余万元。“全省最美人民调解员”“全国模范人民调解员”的称号让扎西格朋深感责任重大、使命光荣。
“我一直站在群众的身后,解决他们的困难,调解一次不行,我再调解一次,十次八次还不行,我还会继续调解下去,只要双方还有调解的意愿,我就要把矛盾纠纷化解在我这里。”这名金牌调解员总是一副笑盈盈的样子,群众的事情再小都是大事,他能做到件件不厌其烦。
“有一次,两名当事人吵吵闹闹地走进调解室,为了一些经济补偿的事情闹得不可开交。正值炎热的夏天,我先给他们倒水,再给他们切西瓜吃,等他们情绪缓和一些后,我们开始聊天。”这一聊就是一下午,直到傍晚太阳都下山了,两名当事人面带笑容地走出调解室。扎西格朋回忆,他把矛盾的前后梳理清楚,最后双方各退一步,这场纠纷就此化解。
还有一件事让扎西格朋引以为豪。这是发生在白扎乡牛羊理赔的纠纷,当时保险公司没有按之前的约定给予赔付,群众心里有怨气,找到了他。
“我和牧民们一起去了保险公司,没有理赔的原因是一些原始的资料没有完成,但是牧民们都交了保险费用。我多次去保险公司沟通协调,县上的保险公司没有办法理赔,我再去州上的保险公司,他们也没有权限处理,我就联系省上的公司,直到这件事有了着落。经过一年多时间的调解,白扎村80多户牧民拿到100余万元理赔款。”扎西格朋拿出了那一面全体村民送来的锦旗,喜不自胜。
扎西格朋说,每天不管多晚,他的手机都是开机的,有时候一天到晚都在接电话。说起这些,“和事佬”没有一点怨言:“我是一名共产党员,只要被群众信任和认可,我就会一直干下去。”扎西格朋说。
记者手记
在采访中,不论各级干部还是牧户村民,都会对囊谦平安建设的做法点赞,是因为所有人都是疏通基层治理“毛细血管”的参与者和受益者。
青土村驻村干部郭积青说,他24小时在线,群众有任何问题都可以来找他,几年间,却没有接到一起群众矛盾纠纷的案例;觉拉乡“十户长”、33岁的才旺巴措说,群众信任,就不能让他们失望,大事小事都要走在前,解决不了的事情及时上报;156名快递小哥化身“移动探头”,吹响基层治理的前哨,还有近500名像扎西格朋一样的人民调解员,他们活跃在基层一线,化矛盾解纠纷,为的就是担起平安囊谦的一份责任。
所有的做法和经验,都离不开两个字:群众。群防群治为人民,七级网格全县覆盖守护群众生产生活,所有的网格员也得到了群众的信任。囊谦的做法,让记者深刻体会到:平安建设过程中从群众的“小事”抓起,始终把群众放在心上,平安之树才能枝繁叶茂,四季常青。
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快照生成时间:2023-11-23 05:45:12
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