莱西市零工“小市场”解决就业“大民生”

鲁网5月13日讯（记者 葛万彩 通讯员 盖永波）“政府给市民想的真周到，既方便、快捷，又能保障合法权益。这不俺只用一个小时就在工作人员的帮助下通过‘小优快工’找到了一份为服装企业做辅工的活儿。”5月6日上午，记者在青岛莱西市烟台路的零工市场服务大厅看到，10多名找零工的市民正在和工作人员交流需求信息，61岁的市民刘晓珍拿着一份就工协议高兴地告诉记者。如今，在莱西市像刘晓珍这样的市民并非个例。自2024年以来，莱西市人力资源和社会保障局根据群众多元化就业需求，打造的“零工市场”，已先后为市民推送就业岗位3000余个，零工职业介绍6000人次、技能培训500人次，有效缓解了零工群体就业难、权益保障不足等问题。

“零工之家”让民生所求有个家

零工市场是人力资源市场的重要组成部分，更是事关民生的大事，而提供标准化、规范化的服务是群众安心舒心的基础和保障。莱西市此前的零工市场系自发形成，秩序混乱，雇主与零工在等活、靠活中耗费大量时间，双方发生的劳务纠纷也难以得到妥善解决，权益无法得到有效保障。2024年9月，莱西市人力资源和社会保障局通过走访调研，在多方论证考察的基础上，按照“公益性、普惠性、灵活性、兜底线”的定位，对原人力资源市场办公场所进行优化整合，腾出1000平的办公场所，建成了集约化、数字化零工市场，线下打造集技能培训、洽谈对接、权益保障等功能于一体的实体平台（简称“零工之家”）。

同时，莱西市人力资源和社会保障局把“零工之家”建设作为促进就业的重要措施，纳入就业公共服务体系建设整体谋划，在零工需求量大、交通便利的地方，设立辐射一定区域的综合类“零工之家”。目前，全市首个镇级零工驿站已在姜山镇李权庄开始运行，促进了当地零工市场健康发展。“我和老伴虽然60岁了，但身体硬朗，几年前就想找个看大门的活，可没熟人一直没找到，没想到，在零工之家填了个求职信息，不到10天就给我们找到了。”已在姜山水厂担任门卫工作的一对夫妻感慨不已。

市民乐享一站式智能化服务

打造快捷高效的就工服务环境是群众的期盼。记者在莱西市烟台路“零工之家”服务大厅看到，宽敞明亮的服务大厅里，工作人员统一着装，热情服务每位求职者，并实行一站式服务，首问负责制。

在服务模式上实行线上依托“小优快工”APP或“零工之家”直播打造集信息发布、线上匹配、费用结算、政策咨询等功能于一体的掌上数字平台，形成线上线下双轮驱动的运营模式，让用工信息畅通无阻，求职登记、在线面试、就业指导等一站式服务。

为满足不同年龄、文化水平等求职者的需求，零工之家工作人员根据求职者需求进行个性化服务。“对年龄大的不会用智能机的求职市民，我们实行纸质登记，电话联系；对能用智能手机的求职者实行扫码‘小优快工’APP或‘零工之家’直播交流找工作，让市民足不出户就能找到心仪的工作，现在线上求职者占80%以上。”零工之家负责人告诉记者。

“我在西安干了8年，因父母年龄大了一直想回老家找个机械设计的工作，可每次放假回莱西太匆忙，一直没找到，3月6日，无意中看到的莱西零工之家上线直播，经过与主播交流，第四天就帮我找到了个企业技术员的工作，现在我在莱西的企业干得很舒心，关键实现了父母的心愿，真没想到这样的小平台能解决了民生大事。”提起线上求职，已经在莱西望城街道一家企业上班的刘志明说。

倾力打造“零工之家”服务品牌

求职者技能达不到用工单位要求怎么办？怎样让求职者有更多的选择？如何为企业尽快找到尽快适应企业生产经营需求的员工？作为“零工之家”肩负着市民求职和企业用工双重责任。让市民和企业满意既是解决民生大事，也是营造莱西营商环境，服务经济发展的需要，为此，莱西市人力资源和社会保障局大胆创新探索，他们引进专业规范的金宏人力资源公司做支撑运营“零工之家”，在公开服务制度、服务热线和投诉举报方式，建立健全灵活就业和新就业形态劳动者权益保障机制，依法规范用工关系，保障劳动者平等就业、获得报酬等基本合法权益的基础上，精准对接零工人员，摸清职业技能水平和需求，建立起劳动力资源库，并在线下为求职者提供技能提升服务，组织专业技能培训课程，由经验丰富的讲师亲自授课，确保求职者能够系统地学习并掌握所需技能，对因职业或岗位需要持证上岗的，积极协助求职者联系权威的考证学校，引导他们参加职业资格认证考试，力求让每一位求职者都能做到持证上岗、安全上岗，为他们的职业生涯打下坚实的基础。

同时，“零工之家”积极做好为企业的服务，满足其多样化的用工需求。他们安排服务专员提前摸清服务的企业性质、用工特点和标准，根据企业短期用工、急聘服务、用工需求多等情况，为企业制定个性化人员调配方案，确保服务的企业运营不受影响。“今年2月中旬，因企业赶订单，急需20名短期工，我们给人力专员打了一个电话，20名生产辅工就给招上来了，服务态度和办事效率让我们十分满意。”提起“零工之家”，青岛东方雨虹防水有限公司一名人事专员这样说。据了解，目前与“零工之家”服务企业的已达300多家。

责任编辑：刘亮亮