用心用情书写有温度的民生答卷

本文转自：益阳日报

南洞庭湿地保护与发展事务中心

用心用情书写有温度的民生答卷益阳日报全媒体讯（记者 卢静 通讯员 刘尚 段智才）“现在社区的稻草打捆机直接开到了田间，打一捆就有30公斤，还免费为我们运送，再也不用为处理秸秆发愁了。”12月26日，在沅江市南洞庭湿地保护与发展事务中心五花洲社区，稻虾养殖户郭小平说。南洞庭原有1.2万余亩农田，秸秆禁烧屡禁难止，中心党委第一时间采购6台打捆机，日夜加班打捆离田，从源头上遏制露天焚烧，也让“生态包袱”变成了“绿色财富”。如今，在南洞庭湖，田地不烧秸秆，空气不染烟尘，生态环境良好。

这是沅江市南洞庭湿地保护与发展事务中心以党建引领，探索环境和民生综合治理的一个缩影。

近年来，中心坚持以创新优化农村社会治理为宗旨，以构建新型乡村治理体制机制为目标，以增强农村自治和服务功能为重点，把建设平安南洞庭作为落脚点，通过开展有声有色的志愿服务活动，稳妥有序处理矛盾纠纷，全面夯实平安建设基础，强化法治护航保障，不断提高基层社会治理的科学化水平，稳步提升了辖区群众的安全感、获得感和幸福感。

“我家孩子进入初中，每周放假走小渡，但小渡经常出现因人数不够不能准时准点发渡的现象，请领导帮忙解决上下学读书过渡难的问题。”在五花洲社区，中心组织派出所、湿地保护股、水管站、社区干部和群众代表召开屋场会，针对群众关心的问题，工作人员一一作出解答。常态化开展“屋场会”，突出群众“主人翁”地位，用更接地气的方式解决问题，是中心在探索“党建+综合治理”的生动实践。

中心始终把群众利益放在第一位，把老百姓看得见、摸得着、受得到的实惠作为检验工作的标准，用心用情用力书写有温度有厚度的民生答卷。群众在“网小格”中反映留守老人看病不方便，中心党委第一时间和卫生院联系，安排机关干部、社区（村）工作人员和志愿者等免费上门接送，如今为留守老人免费送药送诊已成为常态；五花洲轮渡为南洞庭永新两垸车辆和货运出入的唯一通道，中心党委在财力极为紧张的情况下，多方筹资对渡船和渡口码头进行提质改造，极大方便了群众出行和车辆进出，明显降低了农产品的运输成本。

为扎实做好矛盾纠纷排查和及时掌握群众急难愁盼，中心按照“党委书记包中心、班子成员包片、股室长包村、干部包组、组长包户”的五级网格化管理体系，积极探索矛盾纠纷多元化解新途径。每天安排专人“巡群”，及时处理群众通过“网小格”微信小程序反映的诉求、咨询、建议等476条，办结率和满意度均为100%。如今，“网小格”已成为中心为群众解决急难愁盼问题最直接、最快捷、最高效的途径之一。针对群众关注的热点难点问题，中心把会场搬到老百姓身边，悉心听取他们的真心话和大实话，尤其针对群众反响强烈的民生问题和矛盾纠纷，以“诸葛亮会”的形式集思广益，扎扎实实为群众解难决疑。班子成员主动下村，为重点服务对象提供各方面的帮助，给予人文关怀。2023年，中心共排查出各类矛盾纠纷30起，全部得到化解，真正实现了“小事不出村，大事不出中心”。