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天柱县：延伸政务服务链，便民惠民零距离
近年来，天柱县聚焦便民利民，加快推进政务服务运行标准化，规范服务供给，各乡镇（街道）以“一窗通办‘2+2’”改革为抓手，积极探索向基层延伸服务模式，不断创新工作思路，实践出了一批典型经验做法，为大力推动基层治理体系和治理能力现代化奠定了扎实基础。
群众办理业务
政务“小窗口”做好便民“大文章”
随着“一窗通办‘2+2’”改革的深入实施，天柱县联山街道结合群众办理业务实际，优化服务举措，在便民大厅“政务综合服务窗口”的基础上，增设“公安综合窗口”，为群众“一站式”办理户籍等相关业务。结合“高效办成一件事”，联山街道推出了“新生儿上户+医保登记”“一件事”服务，在公安综合窗口办理“新生儿上户登记”后，当场将参保信息推送至政务综合窗口做好“新生儿医保登记”工作，真正实现“零跑腿”高效办成。据统计，自联山街道便民服务中心“公安综合窗口”设立以来，共为群众办理相关业务6000余件，提供咨询业务1600余次，联办新生儿出生“一件事”75件，极大地提升了群众获得感、幸福感和满意度。
瓮洞镇“移动便民服务点”
“移动办公室”解决群众“大难题”
天柱县瓮洞镇结合村多、面广、人口多的特点，在镇级便民服务大厅内设置“村级移动办公室”，每逢赶集日，安排远离集镇的村派村“两委”成员带上村级公章到镇移动便民服务点坐班，为群众提供证件代办、证明出具、生活缴费等服务，真正解决了群众办事来回跑、多次跑的难题。截至目前，瓮洞镇“移动便民服务点”为群众办理业务160余次，提供咨询服务300余次，真正把便民利民要求落到实处。
“菜单式服务”便民惠民“零距离”
聚焦民生办实事，天柱县石洞镇便民服务中心依托贵州省新时代文明实践中心融合系统资源，利用人文天柱App增设“菜单式服务”功能，采取“点单、派单、接单、评单”形式，推行群众点单、中心派单、后台接单、事后评单的“菜单式”服务，实现群众需求和政务服务的有效对接。通过供需对接项目化、衔接联动网格化、服务群众精准化的“三化”措施服务群众，完善镇、村、组三级服务体系，着力打造理论宣讲、文体服务、科普服务、教育服务、网格服务五大平台，打通群众宣传、群众引导、群众服务的“最后一公里”。今年以来，开展点单服务150余场次，受益群众500余人。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
编辑 方亚丽
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