广东中山公积金：多矩阵发力跑出服务“加速度”

本文转自：人民日报客户端

洪秋婷

广东省中山市公积金中心以改革创新推动打造优良营商环境、为民办实事为契机，深化改革创新驱动业务服务，打造政务服务矩阵，推动审批提速增效，跑出公积金服务“加速度”。

打造数据融合矩阵，跑出服务便利“加速度”

以数据赋能，打造数据融合矩阵，助力中山公积金服务实现“云通办”。近年来，中山公积金加大数字化建设力度，全省率先实现征信数据共享接入，实现“总对总”征信信息共享。征信共享之后，群众办理贷款更加方便，无需自行打印征信报告，只要授权公积金中心查询即可。

同时，为推动数字化建设与住房公积金业务深度融合，以数据赋能大力提升审批效率，中山公积金率先在省内推行住房公积金贷款“不见面”审批，将原来最快发放贷款5天的审批流程压缩到5分钟完成；积极探索“智能审批”改革，通过大数据等创新技术，优化审批系统，实现自动在线审批、智能审查、自动反馈办理结果，即时办结，实现“智能办”“秒到账”；完成超25项业务“跨省通办”无差别受理，实现50项高频业务上线“粤省事”平台，推动“亮码可办”业务迅速上线，简化业务办理手续，大大缩短办理时间，推动业务审批提质增效。

打造智慧政务矩阵，跑出服务质量“加速度”

“通过搭建智慧政务矩阵，我们可以大大提升我们的服务效能。”中山公积金相关负责人介绍，近年来，中山公积金致力于推进“智慧公积金”多渠道服务体系建设，打造集粤省事、微信、网上办事大厅、12329服务热线等在内的“综合服务平台”，并将服务延伸至不同领域、部门，联动市市场监管局“一网通办”平台、省人社局开通“员工录用”一键服务、市人才安居公司实施公积金“直付房租”项目等，为群众提供“全天候”“零跑腿”“免排队”的服务。

同时，中山公积金出台了港澳台同胞“刷脸”网上业务办理服务享受同等公积金待遇、非工作日后台“不打烊”审批、跨部门“一件事一次办”服务、公积金“带押过户”、住房贷款“商转公”顺位抵押模式等政策措施，有力地提升了群众在办理公积金业务便捷的体验感，为群众提供“环抱式”公积金服务体验。

打造服务网点矩阵，跑出基层服务“加速度”

为打通公积金服务的最后一公里，中山公积金以自有办事大厅为基础，以78个银行服务点为扩充，以30个主要社区服务网点为辅助，将公积金服务延伸至群众“家门口”。群众办理公积金业务，无需再到前台取号排队办理，在家门口附近的银行、社区即可办理相关业务。

同时，中山公积金以服务网点矩阵为基础，划分片区，主动上门服务企业，开展政策宣讲、业务申办服务，年均服务企业300多家，解答群众咨询超万人；主动对接党建共建镇村（社区），组织实施“双联双助”行动，开展村居网格化管理、创文志愿服务等，党员干部累计1000多人次参加志愿服务。