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山东移动济宁分公司：宽带义诊进万家，满意服务暖人心
近年来，各产业数字化转型蓬勃发展，美好数智生活成为人们一直追求的愿景，作为基础通信“桥梁”的宽带网络，与人们社会生活的联系越来越密切，成为不可或缺的“必需品”。山东移动济宁分公司，持续优化服务体系，让用户感受“心级服务”，以“专业、热诚、执着”的服务，为客户带来“舒心、贴心、暖心”的上网体验。
近日，山东移动济宁分公司以“客户10分满意”为目标，积极探索高质量服务模式，进社区、进村组开展“宽带义诊”现场活动，为客户创造舒心、暖心、贴心的全新体验。
为进一步推进济宁市信息无障碍建设和服务，全面提升家庭宽带网络质量，目前，山东移动济宁分公司智慧家庭工程师利用周末时间深入小区和村庄，为百余户家庭开展“宽带义诊进小区”专项行动，免费为居民提供宽带义诊、宽带提速、智慧家庭升级等服务，并提供设备调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务，针对居民在家庭宽带使用中存在问题，义诊人员现场测速排查。
宽带义诊专家张师傅介绍道：“经过排查，发现很多居民反映网速慢主要是自购路由器老化、性能差造成的。结合检测结果，我们也引导居民更换高品质千兆路由器，该路由器信号覆盖范围广、穿墙能力强，能保障信号稳定”。
在红星小区李先生家中，义诊人员为其展示更换新设备后，李先生惊喜发现看视频不再卡顿，路由器放在客厅，原来卧室收不到信号，如今信号满格。
此外，本次活动将义诊服务与反诈宣传深度结合，提升了用户网络体验感的同时，也增强了客户的反诈骗意识。当前，山东移动济宁分公司正积极践行“心级服务”理念和宗旨，持续推出多项惠民服务举措，为客户提供更加“舒心、贴心、暖心”的服务，带来更加美好的数字化服务体验。
通讯员 孙新茂
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快照生成时间：2023-10-10 21:45:04
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