中信银行济南分行——初心如磐跑出小微服务加速度

通讯员 姜姗 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职和宗旨。普惠金融是落实中央和总行党委部署的政治任务，是服务国家战略、服务实体经济的责任担当。近年来，中信银行济南分行坚定贯彻中央精神，积极践行普惠金融社会责任，在将金融资源向区域社会经济体系的远端末梢有力输送的同时，加快内生式“价值普惠”探索实践，在社会价值、协同价值、经营价值、创新价值、未来价值等方面寻求突破，久久为功，努力走出普惠金融服务新路子。

构建专业化服务体系

提升体制机制引领力

中信银行济南分行立足山东区域小微企业特点及需求，不断完善小微企业法人客户经营管理体系流程，有效确保了普惠型小微企业法人授信业务的顺畅运行，极大提高了金融服务效率。通过考核政策引导、政策资源保障、落实尽职免责、加强金融科技赋能，持续提升普惠金融服务水平，普惠贷款规模从2019年末54亿增长至2023年9月末160亿，有贷户突破1.2万户，达到区域股份制银行前列水平。

强化产品创新能力

提升数字化转型推动力

近年来，中信银行济南分行持续提升产品获客能力，明确“产品即风控”的推动理念，通过科技赋能积极进行业务创新，着力践行“业务场景化、流程自动化、风控智能化、获客批量化”等四化能力，对实体小微企业进行精准滴灌并依托创新产品实现批量获客。上线区域内首个全线上政采e贷项目、医保e贷项目，实现“科创e贷”系统内首发上线及系统内首笔专精特新贷款投放，持续聚焦场景化大数据和核心企业产业链实现了订单e贷、经销e贷、物流e贷、银税e贷、关税e贷等一系列全流程线上自动化信贷产品及项目落地，打造形成了金融科技赋能普惠小微的“样板间”，最大力度提升线上化水平、最大限度节约一线人力、最大程度扩宽服务触角，得到了监管机构、社会各界、核心企业、小微客户的高度认可。

深入市场及渠道建设

提升立体化获客拓展力

供应链金融服务对缓解小微企业融资难问题具有显著价值，但与直接服务于核心企业的传统授信模式相比，供应链融资存在需要核心企业配合事项更多、营销难度更大、授信主体更分散、操作环节更复杂等实际难点。近年来，分行锚定核心企业上下游场景作为发力重点，进一步加大供应链融资的推动力度。

山东某新材料有限公司主要经营化工产品生产，是国内DMAC的龙头企业，占据国内市场份额的近50%，拥有较强的市场话语权，与供应商之间有一定的回款周期，供应商在经营资金上具有较高的融资需求。分行敏锐发掘小微企业需求，持续沟通走访核心企业，宣讲订单e贷操作手续简便、帮助核心企业优化账期等优势，有效解决传统授信模式下小微企业“准入难、担保难、审批难”的问题，最终通过订单融资方式成功为该企业上游多家小微企业提供了融资服务，帮助小微企业有效盘活了资金。

今年以来，分行围绕SF集团全力推动上游小微企业融资服务，由于SF集团上游供应商遍布省内各地，为保障服务效率，分行成立服务小组，兵分多路开展服务对接工作，为使小微企业第一时间获得融资，分行周末开户、高效服务获得了企业的一致好评，“中信的服务太到位了！真正解决了我们用款难题啊！”这不仅仅是一个客户的反馈，由点及面，更是所有接触银行产品和服务客户的心声。

中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化，推动人民共同富裕是中国特色普惠金融发展的原动力。近年来，中信银行济南分行在普惠金融领域的积极实践，彰显了“国之大者”的政治担当，传递了中信普惠服务的情怀、使命、温度和仁爱，体现了与小微企业携手共成长的决心和信心。山积而高，泽积而长。中信银行济南分行将始终践行金融工作的政治性、人民性，积极探索高质量可持续发展普惠金融之路，为更好服务实体经济发展、更好推进人民共同富裕贡献应有的力量。