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2023年度陕西消费者满意度测评结果揭晓

类别:国内 发布时间:2024-05-09 03:39:00 来源:每日看点快看

本文转自:西安日报

本报讯(记者 南江远)5月8日,2024年“中国品牌日”陕西主题活动在西安举办。会上发布了2023年度陕西消费者满意度测评结果,与民生息息相关的18个行业消费者满意度指数揭晓。

本次测评,严格依据中国用户满意度指数模型、《用户满意度测评规范》等有关标准执行。对我省从事银行、保险、电力、公共交通等18个重点行业的192家代表性企业进行测评。测评期间,共组织实施焦点座谈会84场,窗口服务性企业神秘顾客暗访203次,电话调查问卷56850份,拦截问卷12631份,网络调查问卷55640份。

会上,陕西省用户满意度测评中心揭晓了18个行业的消费者满意度指数。其中,冶炼销售(加油站)行业指数为77.02,供电服务行业指数为82.05,(省会)公共交通行业指数为75.52,银行行业指数为76.52,通信行业指数为77.69,旅游景区(5A)行业指数为75.85,白酒酿造行业指数为71.66,(省会)物业管理服务行业指数为70.63,(省会)三级甲等医院行业指数为71.36,家用冰箱行业指数为75.80,家用洗衣机行业指数为76.45,家用电视行业指数为78.21,家用油烟机行业指数为76.69,家用空调行业指数为75.18,新能源汽车行业指数为75.60,建材家居商场行业指数为77.81,快递行业指数为78.89,保险(汽车)行业指数为75.90。

据悉,陕西消费者满意度测评工作已经连续开展12年,通过测评极大增强了人民群众对消费者满意度的认知,促进了陕西消费者满意度总体水平提升。

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快照生成时间:2024-05-09 05:45:14

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信息原文地址:

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