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百年人寿临沂市兰陵支公司专业服务赢赞誉，高效理赔显担当
2025年5月26日，百年人寿临沂市兰陵支公司收到了本月的第二面来自客户的锦旗，“一诺千金情系客户 理赔迅速服务贴心”16个字代表了客户何先生对百年人寿理赔服务的高度认可。
2018年7月，何先生在百年人寿临沂市兰陵支公司投保了重大疾病保险。2025年4月，何先生突然出现胸痛、肢体酸软无力的情况，经医院诊断确诊为不稳定型心绞痛和冠状动脉粥样硬化性心脏病。经手术治疗后何先生病情初步稳定，5月14日何先生联系百年人寿临沂市兰陵支公司工作人员，告知自己目前的情况并向公司申请理赔，公司工作人员在接收到何先生诉求后第一时间赶到医院慰问，并协助何先生收集理赔所需资料。
工作人员发现何先生本次治疗很可能符合百年臻选重大疾病条款约定中的轻症保险金给付标准，于是为客户提交医疗费用和轻症理赔申请，公司在收到理赔申请后迅速响应，经审核何先生本次治疗达到了百年臻选重大疾病条款约定的轻症理赔标准，5月20日百年人寿根据条款约定向何先生支付理赔款合计26377.34元，同时豁免百年臻选重大疾病保险剩余13年保费合计48425元，保险合同继续有效。何先生表示，百年人寿整个理赔过程高效顺畅，让自己在疾病困扰中感受到保险的温度，没想到理赔这么快，更没想到后续保费还能豁免，百年人寿的全程关爱理赔服务真的很贴心。
这面锦旗不仅是对百年人寿临沂市兰陵支公司专业能力和优质服务的认可，更是对保险行业信守承诺、客户至上服务理念的生动诠释。未来，百年人寿将不断挖掘创新理赔服务机制，通过智能化理赔系统和人性化服务流程，不断提升理赔效率和客户服务体验，与百年客户共守幸福承诺。
（栗伟莉）
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快照生成时间：2025-06-13 14:45:04
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