AI电话机器人是智商税? 还是说你没用对？

做电话机器人这么多年，看到很多客户对电话机器人的了解，只停留在知道是AI智能软件代替人工打电话，也有很多人会觉得电话机器人就是智商税，没什么用，也没效果，真是这样吗？还是说你没有用对？选择电话机器人的时候是否有关注过以下这些问题？

1、你的行业适合电销模式吗？

首先要明确了解你的行业是否适合用电销模式来开发客户，目前房地产、金融、贷款、保险、装修、教育等行业都非常适合使用电销机器人。新客开发、老客户新产品推荐基本都是电话营销方式；售前活动、售后服务、满意度回访调查等都是电话客服来完成的，沟通内容重复性比较高，这些行业场景都可以用智能电话机器人来完成。

2、电话机器人的声音真实吗？

很多人会觉得AI打电话就是用软件合成音来打，一听就假，但是现在的电话机器人都是真人录音师根据企业需求定制录制语音，可以定制音色，3分技巧7分真实，选择电话机器人可以先试听录音师的试音，选择合适的音色，或自然或温柔或有激情都可以定制实现。

3、数据资源精准吗？

电销行业数据是核心，很多人觉得电话机器人接通率低是机器人软件问题，其实并不是，最主要的还是数据精准性问题。

电销机器人打电话接通率低、效果不好的很大一部分因素是数据用户画像不准确、号码重复多次被呼、运营商拦截、黑名单等。数据不精准，寻找意向用户的范围太大，当然打不出效果。还有同一批数据，反复被多次拨打，接通率也不会高，所以数据的质量也是影响电销机器人出效果很重要的一个原因。

4、线路质量稳定吗？

电话机器人除了自身系统稳定可靠，线路质量也需要关注，线路优质稳定，接通率才能大幅提升，尚且猫电话机器人采用了多元化线路资源。与多家运营商合作，其中包括三大运营商提供优质线路，确保能够获得充足、稳定的线路支持，外显真实手机号码，自定义归属地，提高接通率，提高外呼的可靠性和稳定性。

5、售后服务有保障吗？

电销机器人并不是直接使用就没有任何问题，而是在使用过程中发现新的问题，持续优化和迭代话术，这时候就需要专人来帮助机器人学习，售后服务要能跟上，尚且猫电话机器人拥有自主研发技术，提供多对一售后服务，及时观察机器人的外呼状况，选择机器人应该学习的内容完善知识库，这样才能越用越智能。

所以电话机器人也并不是什么智商税，可能是你没有用对适合的，电话机器人的作用主要是通过电话机器人对客户进行筛选，快速筛选到精准的意向客户，从而提高成交的订单率。新的一年，新的起点，如果你连外呼系统都没用对岂不是直接输在了起跑线上?