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提升新技能！大兴区天宫院街道开展社区政务服务代办员培训
本文转自：人民日报客户端
近日，大兴区天宫院街道政务服务中心组织辖区18个社区服务站36名政务服务代办员进行政务服务工作培训，以进一步优化营商环境，切实做好公众参与政务服务好差评工作，全面发挥社区服务站政务服务最前沿的阵地作用。
培训会上，天宫院街道政务服务中心工作人员围绕“2022年街道整体政务服务工作情况、2023年政务服务工作新目标、如何做好今年政务服务业务的‘软着陆’、如何做好智能政务服务终端机和政务晓屋的推广使用以及社区级下沉45项政务服务事项受理、好差评系统及智能政务服务终端机使用”等内容向大家进行了详细介绍。
实地学习过程中，工作人员们来到智能政务服务终端机和政务晓屋面前，详细学习机器性能、功能模块及操作流程。通过实际操作，工作人员们有了更加直观深刻的使用体验，为后续更好地引导辖区群众打下了坚实的基础。
据了解，智能政务服务终端机摆脱了原有政务服务网点地域及工作时间的限制，作为独立的移动式空间，可为群众全天候提供远程服务、政务便民服务终端、首都之窗三大模块涉及社会保障、住房置业、医疗保障、交通出行、生活缴费等常用服务事项200多项，具有自助办理、查询、打印、存件、人证核验等功能。
政务晓屋通过实时视频交互方式，为办事群众提供远程“面对面”“手把手”的精准指导。可以办理业务咨询、失业登记、定点医院变更、社保卡补换、灵活就业及残疾人证等60余项常办民生事项。
本次培训明确了2023年的政务服务工作目标，提高了工作人员社区政务服务工作重视程度，提升了政务服务代办员的综合服务能力，为天宫院街道政务服务业务“软着陆”奠定了坚实基础。下一步，天宫院街道政务服务中心将不断探索创新服务模式，进一步增加政务服务向社区基层延伸的“深度”和“广度”，提高居民办事的满意度。
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快照生成时间：2023-03-08 17:45:07
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