连续8个春节坚守岗位

本文转自：宁夏日报

快递小哥李兰杨：

连续8个春节坚守岗位

本报记者 马 越

2月10日清晨，快递小哥李兰杨从家出发，骑着电动车赶在7时半来到了所在顺丰速运（宁夏）有限公司银川市兴庆区湖滨网点。这一天对他来说，是一个平常但又不平常的工作日——这天是大年初一。而他，在春节期间值班已连续8年了。

“大年初一到初三，货车会雷打不动按时来，这几天出进的快件通常不多，但我们的工作流程跟平常一样，每个环节都不能少。”这天，他和点部值班的几个工友紧密配合，卸货、分拣、搬运、装车，连续的环节操作下来像一次紧张的“战斗”。9时许，大家骑着三轮车陆续出发，开始在所在区域揽派件了。

“您好，顺丰快递，您的快递到了，这会儿在家吗？如方便签收，给您送上门。”今年38岁的李兰杨从事快递行业已有8个年头。这些年，他一直负责银川市兴庆区南门广场周边的商铺、住宅区的揽派件服务。

“这一片人员流动性大，快递存放点少，一般都需要送货上门。”这天的几个派件电话打出去后，快件顺利派出。但有一个住宅客户的预约派件电话打通后，待李兰杨步行上到4楼——“您好，顺丰快递，您的快递到了”，敲门无人回应，打电话也无人接听。他在楼道等了约两分钟，始终没动静，便拿着快件下了楼。可刚下楼，客户的电话来了，说他手机静音，没听到。“好的，马上给您送上楼！”李兰杨一边回复，一边又将快递再一次送上了楼。“这样的情况平时也有，年轻人估计工作劳累，睡得沉，能理解，我们本来就是做服务的，这不算啥！”

“春节假期值班，一般从正月初四开始后面的几天货量会增大。”据李兰杨介绍，他所在点部周边有南方商城、东方商城、温州商城等多个商业点，在春节假期初的几天内，出进都有积压的货品，正月初四以后几天的假期要集中收派，留岗的几个工友就要完成以往整个点部的业务量，压力大，需协同作战。“平时每个人负责片区不同，跨片区作业有些地点不熟悉，找到客户会多花时间；加之来回车里都是满载的货品，搬放、拉运、装卸等，体力消耗大，会比较吃力，但大家通力配合，每次都如期完成任务。”

这天，除了派件，李兰杨的手机不时响起——通过电话预约或小程序下单，还不时有寄递年货的客户。“顾客有需求，我们就要及时回应。”在派件同时，他还规划时间、路线进行着货品揽收。

下午3时许，点部的第二趟货车到来。重复早晨的工作流程。在下午派件中，有一个客户电话打过去，收货地址本来在周边商铺，可因为过年顾客回了家。“这是一箱海鲜，顾客说当天晚上做饭要用。”李兰杨二话不说，在高效完成负责区域的收派件后，便骑着三轮车，一路赶到银川市兴庆区满春家园小区为顾客送货上门，而这里已超出了他的服务范围大约2公里。

“我热爱这份工作，虽然辛苦，却能给人带来方便。”说到连年假期值班，李兰杨特意提到，春节期间公司对留岗员工有慰问，发年礼，工资上也有体现。最令他感动的是，每到这个时候，通常客户都会热情地道一声“小哥辛苦了”“过年好”，有些儿女不在身边的老人还会邀请他进家喝杯茶说说话再走，这样的感谢、祝福、邀请，让他觉得“一切辛劳都值得”。