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宁陵县以“三员三度”服务模式 助力政务服务质量再上新台阶
本文转自：商丘日报
5月15日，记者从宁陵县行政审批和政务信息管理局获悉，今年以来，宁陵县积极探索政务服务新模式，通过明确“三员”角色定位，严格遵循“三度”服务标准，持续优化政务服务环境，切实提升服务质量和效率，进一步助推县域经济社会高质量发展。
当好“服务员”，以热情温度提升服务体验。秉承“一切为了群众，一切方便群众”的原则，宁陵县行政审批和政务信息管理局坚决落实“服务员”角色定位，力求以饱满的热情和诚挚的态度为企业、群众提供温馨周到的服务。政务服务大厅工作人员笑脸迎人、热心待事，倾力打造充满人文关怀的服务环境，让每一名前来办理业务的群众都能感受到政务服务的温度。
扮演“辅导员”，以专业深度答疑解惑。面对日益复杂的行政审批事项和政务信息需求，宁陵县行政审批和政务信息管理局注重强化工作人员的专业素养，使之成为企业、群众的“辅导员”。通过定期组织业务培训、开展政策法规学习，确保每名员工都能准确掌握各类政策规定，深度解答各类疑问，协助企业、群众顺利办理业务，避免走弯路、绕圈子，展现政务服务的专业深度。
做好“协调员”，以执行力度推动高效办结。为加快行政审批效率，提高政务服务执行力，宁陵县行政审批和政务信息管理局充分发挥“协调员”作用，加强跨部门、跨层级协作，打破信息孤岛，构建一体化政务服务平台。对于涉及多个部门的审批事项，主动担当、提前介入、协调各方，全力缩短审批周期，以强有力的执行力度确保各类事务高效办结。
“三度”服务标准，树立政务服务新标杆。在“三员”角色的基础上，宁陵县行政审批和政务信息管理局又提出“三度”服务标准，即服务态度要热情、服务速度要快捷、服务精度要精确，推动政务服务从单一的行政审批功能向综合性、全方位、高品质的服务转变，力争让每一次服务都成为一次满意的体验，每一个细节都体现着政务服务的人性化和专业化。
如今，通过“三员三度”服务模式的实践探索，宁陵县行政审批和政务信息管理局不仅提升了自身的服务能力和水平，也极大地改善了当地的投资和营商环境，赢得了企业、群众的高度赞誉，更为宁陵县的社会经济全面发展注入了源源不断的动力。
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快照生成时间：2024-05-16 05:45:24
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