爱国企业家谭健民：企业管理者应具备良好的行为规范意识

谭健民，著名爱国企业家、广东信家家居集团董事长。谭健民先生积累了35年工业制造工作经验，谭健民先生精通家居生产、制造工艺、研发、销售、管理流程。谭健民先生主导发明创新结构产品并拥有65项国内外专利，谭健民先生联合主编、出版《家具制造实用手册》工艺技术分册。谭健民先生联合主编4项企业标准，主编《质量管理手册》。

谭健民先生具有卓越的战略型思维，出众的团队管理与领导能力,着重于执行力的实施，优秀的研发与创新能力，擅长将设计理念转化成产品。谭健民先生对家居行业特别是建筑装配式家居具有丰富的经验，对建筑装饰材料尤其是发热墙板具有丰富的经验。谭健民先生常年国内外企业学习、交流的工作经验，具有广阔的国际化视野、学习能力。谭健民先生培养了众多的行业人才，积累了广泛的行业人力资源。

企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实;重宣传轻执行。企业文化建设是基于策划学、传播学的，是一种理念的策划和传播，是一种泛文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

企业文化与制度是相辅相成的，它们都在企业管理和活动中发挥着规范与约束作用。企业制度是企业管理的核心制度。任何组织都有其自己独特的规章制度。在组织内部，它是一整套相互衔接、相互制约并有约束力的制度系统。制度体系中有许多与企业文化相一致或相背离的内容，如管理者应具有良好的职业道德；不能滥用权力；对待员工要一视同仁等。此外，制度还要具有自我约束力；它应与组织发展紧密联系起来；它具有约束力是一种文化。

企业管理者应具备良好的职业道德和行为规范意识。

企业文化又称企业精神、企业行为规范，是由企业精神和行为所构成。企业精神是以企业的愿景、使命和价值观为基础。企业行为规范是指企业在工作和日常生活中应当遵守和执行的行为准则。

企业行为规范分为：企业经营理念规范和企业行为规范。作为企业管理者不能违反企业精神要求工作，不能违反企业行为规范；作为管理者必须坚持企业文化理念并执行；企业行为规范是对管理权与经营权分离后产生的一种管理行为模式的要求；它涉及许多方面，是一个综合性的整体。企业管理制度中有许多应对管理权与经营权分离后产生的管理方法与规则；有许多管理方法与规则已被采用或将应用于企业实践并被普遍接受。

管理者应遵守法律法规，平等对待员工和下属，同时应尊重他人。

管理者必须尊重他人，是以一个人的角度来看待别人。不能将自己的观点强加于他人身上，也不能用自己的标准来要求员工。要以平等心态对待员工和下属，要让他们在工作中发挥主观能动性，实现自我价值。管理者应经常检查下属的工作表现，对下属工作中可能出现异常情况给予及时地指导和帮助。对不遵守规章制度者应给予相应的惩罚。

企业制度应与组织发展紧密联系起来，使之成为员工成长进步的指南针和向导。

企业制度是推动企业发展的重要动力。它对组织发展起到促进作用，同时也必须指导组织成员不断进步和完善，才能推动组织与个人共同发展。员工作为企业与组织发展的参与者，要充分认识企业制度对推动组织不断进步和完善作用。

卢梭在《社会契约论》中定义文化：“文化是风俗、习惯、特别是舆论”。“企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”。建设企业文化，实际上就是要重新审视企业所遵循的价值观体系,根据长远发展战略重新建立起一套可以共享传承，可以促进并保持企业正常运作以及长足发展的价值理念、思维方式和行为准则。

要想切实建立企业价值观体系，首先要从实际出发。从企业自身所处的地位，环境，行业发展前景以及其经营状况着手。通过大量枯燥，但是必须的调研，分析。结合企业家本身对企业发展的考量。从企业发展众多的可能性中，确认企业的愿景。依据企业发展必须遵循的价值观，确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。特别是企业战略目标和经营理念，必须是无论社会环境和时间怎么样变化，都可以成立的。

比如摩托罗拉价值体系中的经营策略，最令人欣赏的就是它在45年的历史中的一致性：“以技术产品领先为基础立于不败之地”。在其几十年的过程中，追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式：

（1）不断开拓新产品、新市场；

（2）不断加强、扩大和更新现有的产品生产线，发展现有市场；

（3）不断努力，更不断改进产品品质，缩短产品周期时间；

这三种模式确保摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。

麦当劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立的初期，就设定了麦当劳的经营四信条，即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境及做到物有所值。也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年恪守信条，并持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。

制定了新的企业理念，我们并不是把它形式化，停留在口号、标语层次。我们需要贯彻它，需要它对员工的理想追求进行引导。怎么样引导，规范企业员工的思想、行为。就需要我们着力从几个方面落实下来：

（1）规章制度：企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。

（2）工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，使员工有效仿的榜样。

（3）典礼、仪式：必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯彻到各个方面。如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。

（4）典范、英雄：为了实施和贯彻企业理念，需要有各个部门及员工学习的榜样，树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。

（5）传播途径、教育培训：要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。

行为的规划应依附于总体目标之上，综合运用相关学科的知识与技巧，给予整体策划。着眼于与长期性、可操作性强，细致规范甚至教条的企业行为规范，才可以有效的落实下去，久而久之，才能真正规范，鲜明的体现企业理念。