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建行菏泽曹县支行：营业室为客户兑换残币获好评
类别：社会 发布时间：2024-06-11 15:03:00 来源：大众网
大众网记者 刘陶然 通讯员 范婷婷 菏泽报道
近日，一名老年客户携带一包残损的零钱来到网点寻求帮助。大堂经理将老人请到休息区询问办理什么业务。原来老人近日收拾家里卫生，发现自己多年来积攒在床底下的零钱因潮湿霉烂严重，赶紧将全部零钱取出，前来银行进行兑换。
考虑到等候办理业务的客户较多，为节省经办柜员的时间，大堂经理和老人一起对残币进行了整理清点。大堂经理还耐心地告知老人残损币的兑换条件，对缺失部分少于四分之一的全额兑换，对缺失部分多于四分之一但少于二分之一的兑换半额，老人表示理解。等叫到老人的号码时，大堂经理已经帮老人清分好了全部零钱，经办柜员迅速点验后为老人进行了兑换。老人再三表示对我行工作人员热情周到的服务态度十分满意，感谢大堂经理对她的特殊照顾，称赞建行的服务就是好。
营业室始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，坚持为客户“解难题，办好事”，用行动为客户提供有“温度”的服务，获得了客户的广泛认可。
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快照生成时间：2024-06-11 17:45:03
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