这款小米手机惹人烦（图）

本文转自：天津日报

改个设置先弹8条广告 求助售后依然难解决

这款小米手机惹人烦（图）

用小米手机改微信设置，弹窗8个广告，辛女士对近一年来使用小米手机的体验，表示很无奈。

一年多前，辛女士在小米之家购买了一部“Redmi Note 11 Pro”型号的手机，售价1500多元，店内工作人员主动帮忙关闭了一些可能弹窗广告的设置。可在她使用手机过程中，弹窗广告越来越频繁，“我对智能手机不太熟悉，手机里下载的App很少，除微信、支付宝，还有一款扑克牌游戏和一个视频软件。”但令她无奈的是，从开始看视频软件就不断弹窗广告，发展到后来连发微信甚至接打电话屏幕上都要弹窗广告，“有一次女儿给我打电话，可页面上有广告，接不起来。”辛女士有两位朋友也在使用这个型号的手机，他们都反映，这款手机弹窗广告多。

辛女士的女儿告诉记者，之前母亲说微信字体太小，让她改设置，这个过程中，一共弹窗广告8次，有购物App、科技公司、 药物、专业管道疏通、旅游App广告……

辛女士曾两次前往小米之家寻求帮助，工作人员给她调整了设置，效果不明显。第三次再找店员，对方给了售后维修的地址。

记者操作辛女士手机时发现，点击微信朋友圈，弹出好几个广告；进入通话记录页面，想打电话，也在弹窗广告，不关闭或者误操作，广告就会接连不断弹出，且内容不一。

4月14日，记者与辛女士一起前往小米售后维修。售后人员在查看手机后表示，弹窗广告不是手机硬件的原因，这些广告是App自带的，手机使用的安卓系统又是“开放性”的，尤其是一些购物软件和短视频极速版，自带广告尤其多，只要用户下载了这些App，就会弹窗广告，且关闭键隐蔽，用户找不到就容易误操作，不断弹窗广告。辛女士出示截图，手机弹窗广告上写着“小米应用商店”，这样的广告经常出现，对此，维修人员回复：“这些广告是为获取用户信任，冒用小米应用商店的名义发布的。”

“如果不能下载App，又怎么能叫智能手机呢？App都是从小米应用商店里下载的，小米作为品牌手机商，难道不应该想办法解决弹窗广告的问题，让用户能正常使用吗？”辛女士质疑。

天津科技大学人工智能学院副教授苏静表示，通常有两个原因会导致手机弹窗广告：一是一些App本身自带广告，用户操作不当就会导致广告接连不断出现；二是手机厂商在操作系统里植入广告。

记者在网上投诉平台看到，投诉小米手机弹窗广告并非个例。2022年10月1日，消费者网购小米手机后发现手机自带广告太多，于是申请退货；2021年12月，消费者投诉小米手机自带的推荐广告太多，影响使用。而在搜索引擎中，输入“小米手机 弹窗广告”的关键词，网上有不少教程，指导用户关闭弹窗广告。

天津融耀律师事务所的王秀杰律师表示，根据《消费者权益保护法》的规定，手机厂商应当保证其生产制造的手机产品，不能因弹窗广告过多而影响消费者对手机的正常使用功能和使用体验，这是手机厂商作为产品生产者必须履行的一个基本法律义务。