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兴业银行泰安分行：关爱特殊群体，做百姓身边“有温度的银行”
类别：国内 发布时间：2023-06-16 18:29:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
通讯员 杨娜
近日，兴业银行泰安分行迎来了一位行动不便的客户，工作人员第一时间上前迎接，安排爱心专座、接递单据、调整机具设施至合适高度，一系列自然娴熟的动作让客户舒适高效地办理完相关业务。像这样的例子还有很多。
据了解，该行为方便特殊群体办理业务，设置无障碍的“绿色通道”，让客户安全出入；合理划分网点功能分区，配备特殊人群设备及设施，提供智能服务、爱心窗口、爱心专座、军人优先等差异化服务，让客户金融服务体验感和满意度不断增强。
进一步推进适老服务，提升“银发客户”办理业务的舒适度，该行增配便民服务设施，建立了涵盖老花镜、医药箱、助听器、盲文卡等工具的“兴公益”便民服务驿站，辅助老年客户和残障人士顺利完成业务办理。
未来，兴业银行泰安分行将始终秉承“真诚服务 共同兴业”的服务理念，积极承担金融机构社会责任，尊重、关怀特殊消费者，持续提升客户服务体验，做百姓身边“有温度的银行”。
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快照生成时间：2023-06-16 21:45:25
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