记者探访部分医院“延伸服务”

本文转自：三秦都市报

开设发热筛查门诊，延长门诊接诊时间……

记者探访部分医院“延伸服务”

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医院哄娃有高招，边看动画片边候诊

近期，肺炎支原体、流感病毒等多种病原体交叉叠加，造成儿童急性呼吸道感染性疾病呈高发态势。12月4日，三秦都市报多名记者走访西安市部分医院发现，各医院以开设儿科发热筛查门诊、增开儿科诊室、在候诊区播放动画片舒缓家长及患儿压力等方式应对。

记者走访了部分医院儿科的就诊状况，同时提醒广大家长，轻微病症可采用分级诊疗，到就近社区卫生服务中心就诊，避免大医院扎堆，造成交叉感染。

西安市儿童医院：可申请便民检查避免扎堆候诊

12月4日，记者在西安市儿童医院西门院区看到，该院实行的便民检查制度，让在发热门诊和综合内科挂号的患儿，可以先在导医台申请常规检查，然后直接拿着检查结果去找医生。避免了扎堆等待就诊的时间，可以节约一到两个小时的候诊时间。

当天12时，患儿家长杨女士拿着手机，坐在门诊一层的休息区等待检查结果，身边的空位也很多。“我刚问了，估计要等两三个小时，才能出结果。”杨女士说，她准备错过就餐高峰，带孩子出去吃个午饭回来，应该就可以确定孩子的病情。记者在化验室门口看到，几个采集窗口都已经打开，每列队伍有10人左右。在影像科，所有的拍片室都有患儿进出。

12时20分，记者在门诊大厅、急诊、发热门诊、感染门诊都看到了这样的“温馨提示”：为缩短就诊等候时间，发热门诊可为发热、咳嗽、呕吐、腹痛、腹泻患儿开具末梢血常规等检查项目，如有需求，可至导医台自愿申请。

12时30分，发热门诊内等待就诊的座位还有部分空余。几个诊室外，均有家长有序排队等待进入。在发热门诊二诊室，张慧芳主任正在接诊一名发热患儿。她说：“我们西门院区急诊、发热门诊、感染门诊都是24小时接诊，经开院区的急诊、发热门诊也是24小时接诊。西门院区的综合内科上班时间延长至24时，经开院区的综合内科上班时间延长到22时。”

西安大兴医院：开设发热筛查门诊

“14岁以下的小朋友，如有发热，可在儿科发热筛查门诊开具化验单，缩短就诊时间……”12月4日上午，刚走到西安大兴医院主院区大门外，便听到扬声器中播放的这段提示音。原来，该院为应对近期增多的儿童急性呼吸道感染性疾病，专门在医院大门口设置了儿科发热筛查门诊。

上午10时许，在儿科发热筛查门诊坐诊的儿科医师李萌萌说，从当天上午8时开始，她已经接诊了31名患儿，其中绝大多数有发热症状。

记者了解到，有发热症状的患儿在该院就诊时，可以先在儿科发热筛查门诊进行筛查，坐诊医生会根据症状直接开具化验单，同时告知化验结果出来的大概时间。李萌萌表示，“先化验后诊疗”这一措施，一方面让患儿及时得到初步诊断，缓解孩子和家长的心理压力及医院诊室的接诊压力；同时节省了在医院内排队等待的时间，化验完后便可回家等待，患儿家长根据医生告知的时间取到化验报告后，便可到门诊诊室就诊；此外，正因为不用在医院长时间排队等待，也避免了交叉感染。

儿科主治医师程敏表示，为应对近期儿童呼吸道疾病高发，医院开设儿科发热筛查门诊，并将儿科门诊从原来的3间扩增到9间，征用了距离儿科诊室相对较近的神经内科、内分泌代谢科诊室。同时，在原有的24张输液椅/床的基础上，开辟第二输液区，增加9张输液椅；协调了新生儿科、儿童保健科医生支援。

空军第九八六医院南区：候诊室播放动画片

一边看动画片，一边候诊。

12月4日9时许，记者来到空军第九八六医院南区，儿科诊室外不少孩子在家长的陪伴下候诊，一点不见吵闹，走近一看，座椅对面的电视里在播放动画片《西游记》，孩子们正聚精会神地看着。

儿子高烧不退，还伴有呕吐症状，孙先生特意请假带他来医院。“虽然请了假，但工作还得干，本想着来医院了可能啥也干不了，但‘动画片’帮我稳住了儿子，我该完成的工作一点也没耽搁。”孙先生说，哪怕候诊中途自己去了趟卫生间，再回来时，儿子仍乖巧地在原地等待。

“预约就诊提前一周开放，但有些孩子病来得急，家长便打电话咨询，病情较缓、换药或复诊的，我们建议避开高峰时段就诊，急危重症来医院。”该院门诊部主任高岚说，医院近期从8时开始，4个诊室便持续开放，医护人员中午简单就餐后，便又开始忙碌，一直到23时。急诊24小时不间断接诊，保障危急重症患儿就诊。

西安交通大学第二附属医院：行政人员当起志愿者

记者在西安交通大学第二附属医院儿童病院看到，一楼大厅的自助挂号机前陆续有家长在此挂号。虽然前来挂号人数不少，不过大家几乎都是“即停即走”，每个人挂号只需要几分钟，排队的人数也常常保持在个位数。

在大厅里有几位身穿红马甲的工作人员，引导前来带娃就诊的家长挂号、交费。志愿者何女士告诉记者，她是医院后勤人员，最近患呼吸道疾病的孩子比较多，从11月6日起，医院的行政人员都开始排班，轮流到一线来当志愿者，缓解高峰期间就诊压力。

在儿童病院一楼大厅等候区、护士站的座位上，坐着的基本都是正在输液的患儿与陪同的家长。

“原本的输液室大概能容纳二三十个病人同时输液，为了保障患儿获得及时治疗，我们将大厅改造成了临时的输液室。含有阿奇霉素、多西环素的输液要用到输液泵控制点滴速度，我们在窗户附近位置新装了许多电源插座，满足这部分人的输液需求。”西安交通大学第二附属医院儿童病院小儿内科主任医师侯伟介绍，医院还在病区增加了床位，目前患儿就诊等候时间基本可以控制在1小时之内。

文/本报记者 白圩珑 葛兰 文晨 陶颖 图/视频 本报记者 代泽均 陈昭妤