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我们梦想远大,注重细节。我们是多元化的、乐观的和坚韧的。我们为我们所做的一切感到自豪,但我们不会把自己看得太重。如果您觉得工作很有趣,请与我们联系。我们不会浪费您的时间。职位总结
作为Baklib客户成功分析师(CSA),您将保留和发展客户帐户、促进采用并确保高客户满意度。这个实践角色要求您了解客户的业务需求和目标,并充当“值得信赖的顾问”,与运营和执行团队合作。您应该积极主动、有上进心,具有出色的沟通和谈判技巧,注重细节,并具有很强的商业头脑。
职责/责任
专注于客户满意度,监控Baklib解决方案的使用情况和参与度,确定提高采用率的机会,并倡导以确保保留率和促进增长。
提供对账户状态的精确、主动和注重细节的洞察。
确定客户需求,发现障碍,并展示强大的客户管理能力
提供有关客户运行状况和成功指标的定期报告和分析,确定趋势和需要改进的领域。
开发创新解决方案以满足客户需求并提高客户参与度。
在整个客户生命周期中与多元化的跨职能团队密切合作。教育背景和经验
学士学位(首选),在技术和咨询领域担任面向客户的职位2+年。
出色的谈判和客户服务技巧。
与高级管理人员和运营团队进行战略和战术沟通。
强烈的客户同理心和推动收入和增长的热情。
愿意出差10%。
我们的招聘流程是“EasywithBaklib”第1步
笔试(需时120分钟)
Aptitude部分
功能部分
如果您已进入面试阶段,我们将在参加考试后的2个工作日内通知您。面试将安排在考试后7个日历日内。步骤2
小组面试(最长60分钟)下一步
通过电子邮件将您的简历发送给hr@tanmer.com,并在电子邮件主题中注明职位名称“客户成功分析师”。
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快照生成时间:2024-09-21 23:45:11
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