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农行聊城东昌府支行:聚焦柜面服务,持续提升客户满意度

类别:国内 发布时间:2024-06-22 10:41:00 来源:鲁网

鲁网6月22日讯近期,农行聊城东昌府支行继续推进服务升温“一月一提升”活动。5月份活动以柜面“服务七步曲”专项提升为主题,旨在通过多种培训和演练形式,进一步优化柜面服务质量,提升客户满意度。

本次活动紧密结合上级行前期组织的近三年新入行员工培训成果,以晨会情景演练为主要方式,模拟真实服务场景,强化员工的实际操作能力和应变能力。此外,支行还通过现场和非现场检查,全面评估和改进服务流程,确保每个环节都能达到标准化要求。

活动期间,该行注重激发青年员工的积极性,鼓励他们在日常工作中主动服务、提升服务标准。通过定期的培训和演练,青年员工的服务意识和服务能力显著提升,为客户提供了更加优质的服务体验。

在活动总结阶段,该行对表现突出的员工进行了表彰,进一步激励全体员工的服务热情。本次柜面“服务七步曲”专项提升活动,有效提升了员工的专业素养和服务水平。

农行聊城东昌府支行将继续坚持以客户为中心,积极探索和实践更多提升服务质量的举措,通过持续不断的培训和改进,力求在服务细节上做到精益求精,为客户提供更加满意和贴心的金融服务。(通讯员 王岩)

责任编辑:连峰

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快照生成时间:2024-06-22 11:45:07

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