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本文转自:阳光报近年来,陕西宝鸡市渭滨区以全省首批政务服务标准化试点建设为抓手,规范权力运行,再造工作流程,擦亮叫响“‘渭’您服务”政务品牌,不断激发市场活力。
记者 张伟
宝鸡市渭滨区创新提出独具特色的政务服务品牌“‘渭’您服务”,并完成商标注册,以环节最少、程序最简、时间最短、效率最高、服务最优为目标,坚持时时、事事、处处便民利企。
渭滨区围绕基础设施、机构设置、人员管理、服务事项、服务要求、运行保障、监督与评价等7方面标准化目标,编制5方面403项政务服务标准;发布《渭滨区行政许可事项清单(2022年版)》,做到清单之外无审批,将标准化试点工作向镇(街道)、村(社区)延伸,形成管理标准22项,实现三级政务服务网络标准化全覆盖。
渭滨区创新组建286人的政务服务专员队伍,成立“‘渭’您服务”青年志愿者服务队,定员定岗定责,实行“预约上门、帮陪代办”服务;开展“局长进大厅、服务零距离”活动;推进三级政务服务体系建设,建成2个区级政务服务大厅、8个镇(街道)便民服务中心及96个村(社区)便民服务站;梳理政务服务事项共计1465项,将教育就业、残疾人服务等126项高频事项通过“一窗式”系统延伸至镇村便民服务中心,方便群众就近办事。
渭滨区出台12类172项惠企政策,以180户规上工业企业为重点,常态化开展联企帮扶活动,落实奖励扶持资金3.1亿元;创建“找茬”窗口,聘请10名社会义务监督员开展政务服务监督活动;实行一个建设项目、一个牵头领导、一个服务团队、一跟到底的“四个一”工作模式,建立9个帮陪代办小组,加速重点项目开工;制定《渭滨区政务服务“金牌店小二”活动实施方案》,健全高标准创优评差制度,每月评选“金牌店小二”,设置办事窗口“创优评差红黑榜”,提升窗口服务质量;在企业服务专厅设置“总部经济”“政策兑现”窗口,推行企业开办“零成本”服务。近年来,渭滨区引进总部企业90户,累计减税降费5.3亿元。
渭滨区打造企业开办专厅,实行“一窗联办、协同服务”模式,为全区446个重点项目保驾护航,促成时恒电子温度传感器项目90天建成、六环传动高端机床设备制造项目15天落地90天投产;推出涉及商贸服务、教育培训、农工运输、公共服务4种类型117项“一件事一次办”集成套餐,开设服务专窗,创新推出新生儿“出生一件事”四证联办;先后与省内外8个地市20个政务服务管理机构建立“跨域通办”事项200余项,提供线上线下办事渠道,最大限度满足市场主体和群众的异地办事需求。
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快照生成时间:2023-01-12 12:45:08
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