挖掘机雪天打滑撞向人群，景区却说“不清楚”，安全责任哪能一问一个不吱声？

极目新闻评论员 屈旌

12月20日，广东清远云冰山景区，有网友发视频称，一挖掘机在雪地下坡时突然打滑，失控撞向人群。21日，景区工作人员回应称没有人受伤，有游客却称自己在避让时受了伤，景区没有提供任何帮助。该游客表示，之后将就此事投诉该景区负责人。（据12月21日极目新闻）

网络视频显示，挖掘机撞向人群的一幕相当惊险，当时，游客们正沿着结冰道路的边缘慢慢地往下走，挖掘机突然就打滑溜下来，直接往人群方向冲，有游客在避让时摔倒，幸好有护栏和树枝挡住缓冲一下，否则后果不堪设想。这全程没有任何工作人员对游客进行引导，事故发生后，才有人在现场喊叫，提示游客快些走开。

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这短短的片段就足以看出，景区的安全保障意识堪忧。道路都已经结冰了，为什么地上不铺一些草垫、麻布等防滑物，让游客能好走一点，也能防止车辆打滑？铲雪除冰当然很重要，但明明看到旁边有游客在步行下山，为什么还要安排大型机械在一旁铲雪，就算车辆没有打滑，这样人车并行，交通安全隐患也太大了。如此应对冰雪天气，给人的感觉就是景区的做法很不专业，对于安全考虑极不周全。

更令人气愤的，是景区对事故的处理态度。据受伤游客称，她摔倒致臀部瘀青，但景区工作人员没有对她提供任何帮助，报警之后，她步行了40分钟才走出景区，而景区负责人至今没有说法。但景区工作人员给媒体的回应是，挖掘机没有撞到人，也没有人受伤，这和游客的说法大不一样，也和视频所呈现的画面并不一致，这位工作人员是如何理直气壮地得出这一结论的呢？既然有游客反映自己受伤了，难道不应该先调查清楚来龙去脉，再对外回应吗？这么急着说没人受伤，是不是想尽快平息舆论，转移公众视线，从而推卸安全责任？

该景区最新的回应，更是将“鸵鸟精神”发挥到了极致，直接表示“不清楚事故详情及后续处理进展”。根据我国民法典、旅游法等相关法律规定，景区、游乐场等经营场所的经营者、管理者负有安全保障义务，未尽到安全保障义务给他人造成损害的，应承担相应的侵权责任。事故是在景区内发生的，如果没有景区的安排和允许，挖掘机不可能进入景区道路铲雪，不管是因为路面太滑导致车辆失控，还是司机操作失误导致打滑，景区都负有不可推卸的责任。而且，事故发生后，景区本应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排，怎么能够既不清楚详情，又不关注后续处理，当起了“甩手掌柜”，这样的景区如何对游客安全负责，这样的态度以后还有谁敢去？

近日寒潮来袭，不少地方都出现了冰雪天气，一些以往不怎么下雪结冰的南方地区都有了银装素裹之景，雪景虽然很美，但也暗藏着不少安全隐患。景区都应该严格执行好安全生产管理的法律法规和国家、行业标准，制定旅游者安全保护制度和应急预案，营造安全、舒适的旅游环境。至于这种提到安全一问一个不吱声的景区，监管部门应该出手管管了。

（来源：极目新闻）