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老年研学游频现侵权乱象 浙江省消保委建议完善适老化服务标准与监管机制
中国消费者报杭州讯（记者施本允）随着银发经济蓬勃发展，老年研学游市场快速崛起。然而，在新业态快速扩张的同时，相关问题随之凸显。近日，浙江省消费者权益保护委员会提醒广大消费者，理性选择研学游产品，警惕超低价陷阱。
浙江省消保委调查发现，老年研学游频现侵权乱象。一是价格陷阱丛生，低价诱饵吸引报名，行程中层层加价、强制购物或推销高价产品；二是重游轻学问题突出，研学内容浮于参观互访、文艺表演，缺乏教育目标深度设计，与普通旅游界限模糊；三是虚假欺诈盛行，伪造办学资质、夸大课程效果，利用免费体检、养生讲座引流，进行虚假宣传甚至欺诈；四是服务标准滞后于市场需求，目前仅有《旅行社老年旅游服务规范》（LB/T0522016）等基础性标准，对研学导师资质、课程设计、安全预案等关键环节缺乏细则。
浙江省消保委表示，银发研学本质上是教育服务与文旅消费的深度结合，这种特殊性决定了经营者必须承担远高于普通旅游的注意义务和安全保障责任。由于老年消费者信息接收渠道相对狭窄、风险防范与维权能力相对较弱等，在消费过程中处于弱势地位，其知情权、安全权和公平交易权等容易受到侵害。因此，行业亟须建立完善的适老化服务标准与监管机制，从根本上杜绝割韭菜式营销，保障老年消费者合法权益。
浙江省消保委建议，研学企业应建立参团老年人分级健康评估机制，通过老年大学课程数据、健康档案等信息，生成文化偏好+身体条件的个性化研学方案；公开透明展示机构资质、合作方、导师专业背景及课程核心内容，杜绝虚假包装；尊重消费者选择，设立冷静期条款，允许老年消费者无理由退订；与高校、科研机构合作开发研学内容，降低课程研发成本，切实提高研学质量。
老年消费者应擦亮双眼，理性选择。要仔细评估自身健康条件、行动能力及体力耐力，优先选择提供健康评估、行程分级且配备专业医护随行或应急预案完善的产品；根据自身经济状况设定合理的预算范围，警惕远低于市场合理水平的超低价陷阱，也无须盲目追求奢华高价；选择与个人兴趣爱好、知识背景、学习目标相契合的研学主题，提前了解课程内容深度与形式，确保内容难度和形式适合自己的接受程度和学习期待。
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快照生成时间：2025-06-11 20:45:05
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