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办实事丨山东济南：一条留言了却群众“烦心事”
本文转自：人民网-山东频道
人民网记者 宋翠
“感谢人民网‘领导留言板’，帮我解决了网签问题，了却了一件困扰近一年的‘烦心事’。”近日，山东省济南市历城区网友孟先生由衷地表示。
孟先生介绍说，2月7日，他全额购置“济南碧桂园CLD凤凰首府弘碧项目编号131*号车位”，但迟迟不能网签，虽然多次找到相关单位，但对方以各种理由拖延。由于购置车位时，没有提供发票、收据等，他很是担忧。
“正在我心急如焚的时候，无意中看到了人民网‘领导留言板’，于是就抱着试试看的心态在上面留言。”孟先生说，他唯一的要求就是相关部门能尽快解决群众的“急难愁盼”，实现网签，保证住户的合法权益。
网友留言截图。
济南市人民网留言办理中心接收留言后，第一时间交办至历城区，历城区人民网留言办理专项机制办公室立即联系小区所属街道——王舍人街道办事处，要求尽快联系留言群众调查了解情况，认真了解群众诉求，尽快解决其反映的问题，提升群众满意度。
群众有所呼，我必有所应。王舍人街道办事处收到留言，十分重视，工作人员立即联系了留言群众和大辛管理区，第一时间了解情况。网友孟先生全款购买了车位却一直无法办理网签，认为是工作人员搪塞敷衍，拖延办理，对此十分不满，要求尽快解决。
经街道和管理区向营销中心了解，孟先生购买的车位为产权车位，开发企业产权车位均价为10万元左右，其中一些位置较好的车位价格略有浮动并高于均价。开发企业前期将部分车位抵给维修单位，维修单位为尽快实现资金变现，将其中位置较好的车位按照均价与孟先生达成一致并签订了三方协议。但鉴于此车位在系统中的价格较高，孟先生实际所付价款与系统中显示价格不一致，系统成交价格高于实际所付款项，导致无法网签、开具发票。
留言办理截图。
王舍人街道办事处与管理区积极推进，与营销中心对接沟通，希望能按照合同约定的价格为孟先生办理网签。因涉及营销中心内部的审批流程，需要较长时间。
本着提高办事效率、提升群众满意度的原则，王舍人街道办事处、大辛管理区与营销中心多次沟通，实时跟进进度，尽可能缩短办理时间，审批流程一有进展，及时与孟先生沟通反馈。
经过不懈努力，拖延了近一年的问题终于得到了解决，孟先生顺利办理网签，并领取了发票。
“我晚上留言，第二天早上街道办和开发企业就联系我了解此事。”孟先生表示，从留言到网签，一共用了13天时间，了却了一件“烦心事”，让他真切感受到了政府为民办实事，既有速度也有温度，十分满意。
群众反映的问题再小也是大事，关涉民情民意，关乎群众切身利益。王舍人街道办事处按照人民网领导留言板办理工作要求，严格落实“1234”闭环工作机制，接收留言后第一时间联系留言群众，认真记录群众诉求和建议；对留言群众提出的问题，第一时间联系相关部门落实情况，将问题的处理进度及时与群众沟通反馈，争取群众满意，努力实现民有所需、我有所为，真正帮助群众解决急难愁盼的问题，有效推动了社会治理体系和治理能力现代化不断提升。
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快照生成时间：2024-11-24 17:45:05
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