破局全域会员运营，美洋MEIYANG携手慧博科技构建“数字化新引擎”

当消费者在直播间秒杀新品、在天猫收藏春装、在实体店试穿搭配时,品牌面临的终极拷问是:如何让分散的会员数据汇聚成驱动增长的持续动能?

近日,厦门美洋有限公司(以下简称“美洋MEIYANG”)与慧博科技在厦门举行了“会员中台项目”签约仪式。慧博科技CTO贾世龙、副总裁耿明飞携项目组全体成员与美洋MEIYANG项目成员共同出席签约现场,见证这一重要时刻。双方将以搭建全域会员中台为起点,打通线上线下数据壁垒,构建覆盖抖音、天猫及线下门店的统一会员运营体系,实现品牌会员身份、等级、积分的全域互通与精细化管理,以技术赋能品牌深化用户连接,为服饰行业全渠道会员运营树立新标杆。

(慧博科技副总裁耿明飞与美洋MEIYANG CIO合影)

(双方项目组部分成员合影)

一、美洋:从线上红人品牌跃升为全渠道标杆,“会员运营”成为增长关键

在女装行业竞争日趋激烈的当下,总有品牌能依靠精准的战略布局脱颖而出——美洋MEIYANG便是其中的杰出代表。

作为从线上起家的红人女装品牌,美洋自创立以来便深耕女装赛道,凭借对女性审美与消费需求的深刻洞察,在电商领域迅速崛起。2024年抖音双十一期间,美洋强势跻身女装品牌榜前三,用亮眼成绩印证了其在年轻消费群体中的号召力。创始人美洋从大学时期的服装网店起步,到如今打造出年销数十亿的女装品牌,背后是对“用户思维”的极致践行。

近年来,美洋加速全渠道布局:线上稳居抖音、天猫等电商平台核心阵营,粉丝粘性与复购率持续领跑;线下则在上海、深圳、成都等核心城市开设多家实体门店,通过沉浸式购物场景提升品牌质感。这种“线上流量+ 线下体验”的双轮驱动模式,让美洋的会员体系逐渐覆盖电商用户与线下消费者。

“当品牌同时服务抖音直播间的粉丝、天猫旗舰店的买家和上海门店的到店顾客时,我们发现必须打破渠道壁垒——让会员在任何场景下都能享受一致的服务,让品牌能清晰地看见每一个用户的全貌。”美洋项目负责人在签约仪式上表示。正是这种“全域会员统一运营”的诉求,促成了与慧博科技的深度合作。

二、慧博科技× 美洋:用技术重构“全域会员运营逻辑”

在消费升级与数字化浪潮的推动下,“会员”早已超越单纯的积分卡功能,成为品牌与用户构建长期关系的核心纽带。然而,对于布局多渠道的品牌来说,会员数据往往散落在电商平台和线下系统中,形成“数据孤岛”现象:抖音会员的积分无法在天猫平台使用,线下消费的等级也无法同步至线上,导致精准营销难以有效实施。

此次慧博科技为美洋量身打造的会员中台项目,旨在有效解决这些痛点。该项目以“全域会员数据打通”为核心目标,构建起覆盖线上线下的统一会员体系,并实现三大突破:

突破一:实现全渠道数据无缝对接,赋予会员“一证通行全球”的便捷体验

项目将全面承接美洋在抖音、天猫的会员通业务,实现与线下会员系统及门店销售系统的无缝对接。这意味着,无论用户是在抖音直播间下单、天猫旗舰店购物,还是在线下门店试穿,都将享有统一的会员身份,其等级、积分及基础信息将在全渠道实时同步。

“以往,用户在线下办理的会员卡,进入抖音直播间后就不被认可了;如今,依托会员中台系统,用户的每一次消费和每一项互动都会被统一记录,等级和积分会跟随用户,‘渠道割裂’的情况将不再出现。”慧博科技副总裁耿明飞解释道。

突破二:精细化运营,让营销“精准触达人心”

基于打通的全域会员数据,系统将实现会员等级运算、积分运算的智能化管理,同时为品牌提供精准营销工具。例如,针对抖音平台高活跃但低复购的会员,可推送专属积分兑换活动;针对线下门店高频消费的会员,可同步到天猫平台发放定向优惠券。

此外,项目还将提升品牌的会员数据分析能力,通过慧博科技会员中台系统的可视化报表,品牌可以直观呈现不同渠道会员的消费习惯、偏好特征,让运营决策从“经验判断”转向“数据驱动”。

突破三:保障系统稳定,实现平滑过渡

项目将平稳替换品牌的历史会员服务系统,在确保数据一致性与业务连续性的前提下,加固系统稳定性,解决过往会员运营中的历史问题。

“我们不仅要做‘数据的连接者’,更要做‘运营的赋能者’。”慧博科技CTO贾总在致辞中强调,“慧博的价值在于用技术简化复杂系统,让品牌能聚焦理解用户,而非困于数据与流程。”

三、不止于合作,更是共赢的开始

签约仪式上,双方项目组成员共同完成签约并合影留念。镜头定格的瞬间,不仅是一次合作的启动,更是零售服饰行业数字化转型的一个缩影——当头部品牌与技术服务商深度协同,将碰撞出更高效的运营模式,更优质的用户体验。

对于美洋而言,会员中台的上线将进一步巩固品牌在女装领域的竞争力:线上能通过精准营销提升复购率,线下能借助会员数据优化服务体验,全渠道会员忠诚度将得到显著提升。而对于慧博科技,此次与美洋的合作将成为服务多渠道服饰品牌的标杆案例,为更多布局全域的企业提供可复制的解决方案。

“数字化并非选择题,而是必答题。”慧博科技CTO贾总在总结发言中强调,“无论是线上原生品牌拓展线下市场,还是传统品牌积极拥抱电商,都需打破渠道壁垒,切实做到‘以用户为中心’。慧博科技愿与更多如美洋这般具有远见的品牌携手,借助技术力量重构零售体验,共同开创增长新局面。

美洋项目负责人对此次合作同样充满期待,表示“期待与慧博深度协同,持续探索会员运营的创新模式,不断挖掘会员数据的深层价值,共同为品牌消费者创造更无缝、更个性化、更具惊喜感的品牌体验。”

未来,我们期待看到这场强强联合能为服饰行业带来更多创新实践,也欢迎更多品牌与慧博科技携手,在数字化浪潮中抓住更多增长新机遇。如需了解”更多行业会员中台解决方案“,关注【北京慧博科技】公众号

【北京慧博科技| 全域消费者数字化运营服务商】

北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。