线上线下齐发力 搭建民意沟通“快车道”

本文转自：南通日报

崇川区文峰街道人大工委在人大代表工作站设置“居民民生诉求征集”二维码，让代表和群众“面对面”“键对键”——

线上线下齐发力 搭建民意沟通“快车道”

“感谢人大代表帮忙，我们诉求多次的道路问题终于解决了，告别了雨天泥泞不堪、晴天恶臭难闻的居住环境，以后有事我们就去找代表们帮忙！”15日，记者来到崇川区文峰街道晓风映月小区，居民赵伯伯谈起小区南侧外围小路难掩激动。

这条抛荒路段位于城市轨道1号线、工农路绿化和居民小区的交界处，由于多方单位经常施工，几经交接后，最终无人问津。随着时间推移，附近的装修垃圾、生活垃圾、商业垃圾随意倾倒，原本泥泞不堪的路面变得臭气熏天，社区虽然多次组织人员清理，但是治标不治本，周边居民更是怨声载道。

今年3月底，五一社区邀请人大代表、政协委员、利益相关方等对“晓风映月南侧外围墙小路改造”事项进行商议。区人大代表褚敏主动提出对接市城建部门，由物业对接开发商，联手对路面进行翻新改造，并建议在硬化道路的同时，由五一社区与居民志愿者组成工作小组，共建共管维护环境卫生。

经过近两个月的努力，原本坑坑洼洼的泥路不见了，一条美观的景观步道让人眼前一亮，嫩绿的小草从青石板的缝隙间冒出。小路沿着小区南侧围墙，延伸至地铁口，不仅提升了小区外围的整体环境，解决了居民出行难题，更温暖了民心，受到小区居民的一致好评。

文峰街道代表小组共有31名区人大代表。今年以来，文峰街道人大工委深入开展“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动，组织开展人大代表“选民接待日”“人大代表进网格”等活动，收集并协调处理选民共同关心的人居环境整治、矛盾纠纷化解、老旧小区改造、物业精细化管理等问题。在此基础上，文峰街道在13个人大代表工作站都设置了“居民民生诉求征集”二维码，群众遇到问题扫码即可反映，代表在后台对各类信息进行统计、整理，及时反馈。“线上”+“线下”两种方式让代表和群众既能“面对面”，又能“键对键”，实现交流沟通无障碍。

今年7月，有居民通过红星社区“居民民生诉求征集”二维码反映情况，称连日大雨导致属地一拆迁地块围墙倒塌，因破损围墙紧邻通行道路，存在安全隐患。区人大代表陈桂军得知情况后，第一时间联系社区安全员和网格员，前往现场查看，并对散落路面的砖块进行了及时清理，确保路面迅速恢复畅通。同时，陈桂军督促社区尽快联络维修人员，对倒塌的围墙进行抢修。目前，围墙已经得到重新加固和粉刷。“平常有什么事儿，线上反馈很方便，我第一天传上去，代表们第二天就及时处理了。”居民陈阿姨赞道。

文峰街道人大工委紧紧围绕文明城市长效管理工作和群众关注的热点、难点问题，求真务实、主动作为。今年以来，累计收到问题反映35条，其中19条通过“居民民生诉求征集”二维码渠道上传诉求，解决道路破损、车辆停放难、信箱破损、燃气安全等民生类实事12件。